전략적간호관리 - 병원 조직의 특성과 간호사들의 조직몰입

소개글

전략적간호관리 - 병원 조직의 특성과 간호사들의 조직몰입에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 병원 조직의 개념과 특성
1-1. 병원의 개념
1-2. 병원 조직의 특성
2. 간호조직 문화 특성
3. 병원조직의 간호사 조직몰입을 위한 변화
3-1. 조직몰입(Organizational Commitment)의 정의
3-2. 조직신뢰 구축을 통한 조직간의 이질성 극복
1)조직신뢰
2)조직신뢰 수준과 조직몰입간의 관계
3)조직신뢰 향상을 위한 방안
3-3. 직무만족(job satisfaction)과 조직몰입을 통한 이직 감소
1)직무만족과 조직몰입의 관계
2)직무만족과 이직의 관계
3)동기부여를 통한 직무만족 강화
4)2교대 근무제도(twelve-hour shift)를 통한 직무만족 강화
3-4. 리더십을 통한 병원조직 변화
1)배려와 구조주도형의 리더십
2)변혁적 리더십
3-5. 효과적인 커뮤니케이션

Ⅲ. 결론

본문내용

과의 관계에 대해 정의 유의적 관계가 있을 것이다.
2)변혁적 리더십
Bennis & Nanus(1985)는 효과적인 변혁적 리더들은 부하들의 신뢰를 획득하기 때문에 변혁적 리더십과 신뢰간에는 직접적 상관관계가 형성된다고 주장한다. 구체적으로 변혁적 리더는 조직의 사명과 비전의 강조, 개인적 관심과 욕구에 대한 배려와 공정한 대우, 부하의 사고방식에 대한 지적인 자극과 정보제공, 의사결정의 참여 등의 행동을 보임으로써 구성원들의 신뢰를 생성해 나간다. Korsgaard, Schweiger, & Sapienza (1995)는 리더의 행동이 전략적 의사 결정 팀에 미치는 영향을 검토한 실험연구에서 리더가 높은 배려적 행동을 보인 집단의 경우 부하들은 높은 공정성 지각, 의사결정에의 몰입, 집단에 대한 애착과 더불어 상사에 대한 신뢰의 증가가 있었음을 보고하고 있다.
3-5. 효과적인 커뮤니케이션
조직내에서의 커뮤니케이션의 중요성은 굳이 부연하지 않아도 될 것이다. 효과적인 커뮤니케이션은 갈등과 문제해결을 통한 개인적 관계와 팀워크 향상시키고 원활한 인간관계를 통한 조직 구성원들의 스트레스가 감소하며 직원들이 의사결정 과정에 참여함으로써 존중감, 책임의식이 강화되어 업무성과를 높일 수 있게 된다. 평소에 긍정적인 어휘를 사용하는 질문과 피드백, 스탭들이 자유롭게 일을 즐길 수 있으며 업무를 확대해 나갈 수 있도록 지속적인 격려와 칭찬, 멘토링 시스템의 활용, 직무순환, OJT, 의사결정과 회의시스템들을 활용하여 조직의 변화와 발전에 활용한다. 병원 내 갈등이 있거나 목표를 도출하고 직원들이 적극적인 아이디어와 동의, 협조를 끌어내는 데는 워크아웃(Work out)
) 워크아웃은 GE그룹의 잭 웰치(Jack Welch) 회장이 조직의 관료화 현상으로 상·하 직원간의 쌍방향 의사소통이 이루어지지 못해 발생하는 문제점을 해소하기 위해 도입된 혁신기법이다. 워크아웃은 "매일 매일 더 나은 방안을 찾는다(Find a better way. Everyday)" 라는 목표 아래 업무 프로세스 개선, 불필요한 업무제거, 구성원들의 참여를 촉진시키는 단기목표를 추진하는 동시에 구성원의 동기부여를 통해 자발적 참여유도, 부문의 생산성 제고, 자신감과 업무의 단순화, 스피드화를 이루어 조직문화를 변혁, 장기적 목표를 추구하는 혁신기법이다.
과 타운미팅(Town Meeting)
) 1. 타운미팅이라는 말은 본래 식민지 시대 뉴잉글랜드의 통치 시스템에서 나왔다. 뉴잉글랜드에서는 마을사람 전체가 한자리에 모여 토론을 하고 마을의 법과 절차, 정책들에 대한 결정을 내리곤 했다고 한다.조직원들이 작업장이나 사무실에서 벗어나 업무나 직위 여하를 막론하고 자유스럽고 거친 분위기에서 공통문제에 대해 토론하고 해결방안을 마련하는 것이다. 타운미팅의 목적은 다음 3가지 정도를 꼽을 수 있다.
① 개인이 제시한 아이디어(혹은 개선방안)가 "즉시 실행"으로 연결되는 것을 현장에서 확인함으로써 새로운 아이디어나 개선방안에 필요성 및 공감대를 형성
② 당면한 문제점에 대해 개인 스스로 해결할 수 있도록 하는 분위기 조성(자율경영)
③ 조직 전체적인 혁신 분위기 확산하고 리더십을 발휘
2. 타운미팅은 미국의 제너럴일렉트릭(GE)이 처음 시작하였다. GE의 타운미팅은 조직의 여러 프로세스를 개선하는 워크아웃(최근에는 부실기업 퇴출 작업, 기업가치 회생작업 등의 여러 의미로 쓰이나 본 의미는 '불필요한 일을 밖으로 내보낸다'라는 뜻이다)을 위한 방식으로 활용되고 있다.
GE가 타운미팅(워크아웃)을 통해 얻고자 하는 목표는 신뢰 구축, 종업원 활력, 불필요한 작업 제거, 장벽이 철폐된 조직 창출이었다. 이를 위해 5단계를 통한 효율적인 타운미팅을 실시하였다.
① 낮은 성과와 비생산적인 작업관행과의 연결관계를 파악② 동료 작업자들을 워크아웃 프로세스에 참여③ 비효율적인 절차와 관행을 검토④ 기능부서들이 회의에서 제안된 변화조치에 대해 합의에 도달⑤ 책임자에게 권고사항을 제시하면, 책임자는 이것을 채택 또는 기각하거나 추가 검토를 위한 책임 할당.
이 아주 효과적이다.
Ⅲ. 결론
병원은 인격을 가진 인간의 고통을 돌보며, 국민의 삶의 질을 향상시키기 위한 서비스 기능을 하는 기관이다. 인간성 존중을 기반으로 하는 의료가 행해지는 조직이 되기 위해서는 모든 직원의 인간성을 존중하는 조직체계가 되어야 하며, 항상 변화에 대해 대응할 수 있도록 유연성을 가질 수 있는 조직이어야 한다. 오늘날의 간호환경은 과거의 그 어느 때보다도 격심한 변화를 거듭하고 있다. 병원전체 인력의 가장 큰 부분을 차지하고 있는 간호조직은 의료서비스를 직접 환자에게 제공하는 핵심부서로 과거와는 전혀 다른 적극적인 대비전략을 추진해 나가는데 있어서 이를 뒷받침할 수 있는 바람직한 간호조직문화를 절실히 요청하고 있다. 간호사들의 상호작용과 조직 내 업무수행 과정상 겪게 되는 여러 경험의 결과로 형성된 공통의 신념, 사고, 행동 방식인 간호조직문화는 간호사들과 전체간호체계의 활동양상, 관련 집단간 갈등, 비효과적인 회합과 의사소통의 장애, 그리고 간호의 효과 및 환자에게 나타난 결과(Patient outcome)에 영향을 미친다. 이처럼 간호조직은 환자와 병원조직의 커뮤니케이션 창구로서 중개자의 역할을 책임지고 있다. 이제 병원조직은 간호조직을 하부조직의 의사전달 창구라는 인식을 벗어버리고 수평적, 동반자적 입장에서 병원조직을 개선해 나가야 한다. 병원조직이 과거의 답습을 벗어나 병원조직의 핵심적 구성원들이 자신의 직무에 만족하고 조직몰입에 효과적으로 작용하여 병원조직의 발전에 이바지할 수 있도록 조직개선을 하기를 바란다.
참고자료
전기흥, 병원 전략 기획 및 개발 계획 모형, 대한 의료 정보 학회지 제 2권 제 1호, 1994.
엄기성, 의료 기관의 전략적 경영의 현실 및 발전방향, 대한의료정보학회지, 1993.
박재산, 우리나라 병원의 조직구조 변천에 관한 연구, 서울대학교 보건대학원, 1995.
김재수, 병원 관리학, 서울: 신광출판사, 1990.
김재수. 남은우, 병원 관리학, 서울: 법문사
이종익, 병원 행정론, 서울: 법문사, 1990.

키워드

병원경영,   병원조직문화,   병원조직발전,   간호조직문화,   조직몰입