6시그마 경영 레포트

소개글

6시그마 경영 레포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

6시그마

1. 6시그마의 개념

2. 6시그마의 통계적 배경

3. 6시그마 성공사례 - LG전자

4. 6시그마 현황과 미래

5. 6시그마 관련 용어

본문내용

제로 인한 불량 발생시 재작업을 하는 경우 재작업 프로세스를 숨겨진 공장 (Hidden Factory)이라고 함
→ 품질 문제로 인해 부가적으로 생성된 숨겨진 공장으로 인해 프로세스 효율은 떨어 지고 이를 유지하기 위한 추가적인 비용이 발생됨.
시그마(Sigma)
→ 시그마는 그리스 문자로서 평균을 중심으로 떨어진 상태와 분포를 나타냄
→ 사업이나 프로세스의 경우 시그마 값은 해당 프로세스가 얼마만큼 잘 수행하고 있 는지를 나타내는 척도가 됨
장기(Long term)시그마 수준
→ 장기간에 프로세스가 나타내는 모든 변동이 반영된 것으로 우영원인과 이상원인이 모두 반영된 데이터를 가지고 구함.
→ 장기란 데이터 수집기간이 통상적으로 35개월 이상의 기간을 말하나 프로세스에 따라 그 기간을 일정하지 않음(장기 또는 단기의 판단은 MBB에 의해 결정됨).
저 품질비용(Cost of Poor Quality, COPQ)
→ 품질 문제로 인해 회사에서 지불해야 하는 비용으로, 낮은 수율, 검사비용, 품질 보 증비용, 폐기 비용, 재작업 비용 등과 같은 눈에 보이는 비용과 브랜드 이미지 저 하, 매출기회 손실, 재 발주 비용, 재설계 비용 등과 같은 눈에 보이지 않는 비용이 포함됨.
즉 개선(Quick fix)
→ 프로세스에 대한 측정 및 분석 이전에 간단한 프로세스 매핑 등의 정상적 분석만으 로 큰 개선의 효과를 가져 올 수 있는 간단한 개선기회를 찾아 문제를 쉽고 빠르게 해결하는 것임.
팀 차터(Team Charter)
→ 6시그마 과제 수행단계 중 정의(Define) 단계의 주요산물로서 무엇이 문제이고 목 표가 무엇인지 명확히 기술한 챔피언과의 계약서
→ 과제의 배경, 개선기회, 과제목표, 과제 수행범위, 추진일정 및 팀 구성을 요약한 것으로, 팀의 활동을 사업 목표에 일치시킬 수 있도록 하고, 팀원들에게 구체적이 고 명확한 활동을 제시해 주며, 과제 활동 사항을 다른 사람과 공유할 수 있도록 하는 커뮤니케이션 도구로 사용됨.
핵심 원인 변수(Vital Few X`s)
→ 핵심품질인자 출력 특성치(CTQ(Y))에 영향을 주는 요인 중에서 커다란 영향을 주 는 치명적 소수인자로서 이의 개선을 통해, 최종적으로 얻으려는 품질 목표를 달성 함.
표준업무처리절차(SOP : Standard Operation Procedure)
→ 표준작업 절차로서 각 프로세스 단계마다 사용되는 명확하게 기술되고 실행된 작업 지시서.
핵심품질인자(Critical To Quality, CTQ)
→ 고객이 지향하는 품질에 영향을 미치는 치명적인 품질특성인자이며, 치명적 소수인 자(Vital Few X`s)에 초점을 맞춤.
→ 고객의 요구 사항을 만족시키기 위해 핵심적으로 관리하여야 할 상품이나 서비스의 특성을 말하며 측정가능하며 정량화할 수 있어야 함.
핵심품질인자 출력 특성치(CTQ(Y))
→ 상품이나 서비스 프로세스의 결과가 과제의 CTQ를 얼마나 잘 만족시키는가를 평 가하기 위하여 측정가능하고 구체적인 프로세스 Output지표인 출력 특성치.

키워드

6시그마,   시그마,   불량품,   확률,   불량,   오차,   DMAIC,   공정