전자상거래(EC, 인터넷쇼핑) 성공 사례로 본 전자상거래(EC, 인터넷쇼핑) 현황과 전자상거래(EC, 인터넷쇼핑) 문제점 및 향후 전자상거래(EC, 인터넷쇼핑) 대응과 전자상거래(EC, 인터넷쇼핑) 과제 분석

소개글

전자상거래(EC, 인터넷쇼핑) 성공 사례로 본 전자상거래(EC, 인터넷쇼핑) 현황과 전자상거래(EC, 인터넷쇼핑) 문제점 및 향후 전자상거래(EC, 인터넷쇼핑) 대응과 전자상거래(EC, 인터넷쇼핑) 과제 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 전자상거래의 개념

Ⅲ. 전자상거래 현황 및 문제점
1. 소비자 대상 전자상거래
1) 국내 인터넷 가상상점 현황
2) 현황 및 문제점
2. 기업간 전자상거래
1) 국내 기업간 전자상거래 현황
2) 기업간 전자상거래의 주요 장애 요인

Ⅳ. 전자상거래 정보보호 서비스
1. 전자지불 시스템에서의 정보보호 서비스
1) 정보의 보호
2) 전자서명(Digital signature)
2. 전자 신용카드 거래 시스템의 정보보호 서비스
1) 기밀성
2) 인증
3) 무결성
4) 암호화 알고리즘 및 프로토콜
5) 상호 운용성
6) 수용성(acceptability)
7) 호환성
3. 전자화폐를 위한 정보보호 요구조건
1) 독립성(Independence)
2) 이중 사용(Double spending) 과 위조 방지
3) 익명성(Anonymity-Privacy/Untraceability) 보장
4) 이동성(Transferability)
5) 분할성(Divisiability)
6) 안전한 기억장소(Secure Storage)

Ⅴ. 성공 사례
1. Virtual Vineyards
1) 개요
2) 성장전략
2. 1-800-FLOWERS
1) 개요
2) 마케팅
3) 성공요인
3. Peapod
1) 개요
2) 성공요인
4. Amazon.com, Inc.
1) 개요
2) 성장전략
3) 성공요인
5. Dell Online
1) 개요
2) 성공요인
6. eBay, the world trading community
1) 개요
2) 성공요인

Ⅵ. 시급한 국내 대응과 과제
1. 정책적 과제
2. 기업의 대응 과제

Ⅶ. 결론

본문내용

판매자에 대한 Feedback정보를 공유하는 것 뿐만 아니라, 동호회를 구성할 수 있도록 장려하고 있다.
라. 이벤트
eBay 가상 공동체의 홍보와 회원간 친목 도모를 목적으로 eBay는 정기적, 혹은 비정기적인 Trade Show를 개최하고 있다. Trade Show는 우표 박람회, 동전 엑스포 등 특정 관심사에 대해 여러 지역을 순회하며 열리고 있고, 아울러 웹사이트 상에 Where Well be this month라는 게시판을 통해서 eBay 가 주관하는 Trade Show의 일정을 소개함으로써 많은 회원 참여를 유도하고 있다.
이러한 eBay의 노력은 eBay라는 인터넷 상의 가상 공간을 가상 공동체의 개념으로 더욱 강화하기 위한 노력이며, 가상 공동체의 구축이 전자상거래에 있어서 핵심적인 성공의 요소가 될 것이라는 판단에 의한 것으로 보인다.
Ⅵ. 시급한 국내 대응과 과제
1. 정책적 과제
성장을 지체시키는 제도적 병목을 최단 시간에 해소하고, 초기 성장을 견인하기 위한 정부의 주도적 역할이 필요하다. 첫째, 제도적 병목 제거를 위해서는 기존 상거래와 관련된 제도 및 고나습을 근본적으로 재검토하는 작업이 이루어져야 하고 둘째, 국제 규범과의 조화를 위해 국제 협상에 적극적 참여하는 것은 물론이고 국내 업계의 이해를 최대한 반영할 수 있는 방안을 강구하며 셋째, 시범 사업의 조기 완료와 초기 성장을 견인하기 위한 정부 주도의 수요 창출을 적극 추진하여야 한다.
과제별 대응 방안으로 민간 주도를 내세운 방관자적 입장은 금물이며 전자지불제도의 정비는 민간에게 맡기더라도 조세체제 정비과정에서는 세제지원 체제를 마련하여 전자상거래 활성화를 도모해야 한다. 전자상거래에 대한 신뢰성과 안정성을 구축하고, 국제 규준에 맞는 제도 환경 정비가 초점이다. 또한 하드웨어로서 정보통신망의 고도화와 소프트웨어로서 컨첸츠산업의 육성을 위한 지원과 대책이 집중 추진되어야 한다.
2. 기업의 대응 과제
전자상거래가 향후 기업 경영 방식을 변화시키고 경쟁력을 좌우할 수 있는 중요한 요소라는 인식에서 출발한다. 전자상거래는 업무프로세스의 근본적인 변화를 초래하고 거래의 한 형태에 불과한 것이 아니라, 경쟁력을 강화하는 유력한 수단이므로, 이에 뒤처지는 것은 바로 시장에서의 경쟁적 지위를 잃게 되는 것이다. 전자상거래 구축을 위해서는 경쟁 기업끼리도 협력하는 것이 불가피하고, 일부 업종에서는 업종의 경계가 허물어지면서 경쟁이 격화될 가능성도 크다. 예를 들어 전자상거래를 활용하면 은행, 증권회사, 자동차회사들도 가상보험회사를 통해 손쉽게 보험업에 뛰어들었다. 전자상거래 기반의 초기 구축에 초점을 맞추어야 한다. 첫째, 전자상거래의 활용 범위를 인터넷 판매나 홍보에 벗어나 구매, 생산,, 물류 등의 영역으로 확장하기 위한 기업내 정보화를 조속히 추진해야 한다. 기업의 자원 리 시스템으로서 ERP, 네트워크로서 인트라넷과 엑스트라넷의 구축이 전자상거래 활용의 출발점이다. 둘째, 공동구매, 공동판매, 공동물류, 부품표준화, 부품 공동화를 통한 경쟁력 재고를 위해서는 기업별 대응 못지 않게 업종 단위의 기반 구축이 시급하다. 전자상거래 이익의 극대화를 위해서는 기업 단위별 정보화보다는 업부 성격이 유사한 업종 단위로 전자상거래 기반을 구축하는 것이 필수적이다. 이를 위해서는 경쟁 업체와의 전략적 협력이 불가피하므로 기존의 경쟁관을 전면 수정해야 할 것이다. 셋째, 국지적인 관점보다 범세계적 관점에서 전자상거래 계획을 수립한다. 국내 기업의 전자상거래 망에 외국기업이 쉽게 접근할 수 있도록 해야 하고 해외에서 구축하는 전자상거래 망에도 국내 기업이 적극 참여해야 한다.
전자상거래 도입을 위한 경쟁력 기반의 재구축을 위해서는 기존의 관행, 노하우, 이해 관계를 뒤엎고 기업간 경계를 허무는 기업경영혁신(Business Process Reengineering)이 전제되어야 한다.전자상거래 도입은 업무의 단순화와 중간관리직의 역할 축소, 잉여 인력 발생, 인적 관계에 기초한 거래의 불가능 등으로 이해관계자의 반발이 거셀 것이다. 따라서 성공적인 전자상거래 도입을 위해서는 조직과 인력을 재배치하고 업무흐름을 재조정하는 경영혁신이 동반되거나 전제되어야 하며, 이를 위해서는 경영진의 강력한 추진력이 요구된다.
Ⅶ. 결론
인터넷 상에서 이루어지는 전자상거래는 경제 활동 과정에서 발생하는 상호 작용을 막대하게 증가시킨다. 이제 이러한 연결 관계는 중소기업과 일반 가정으로 확대되고, 더 나가서 전세계를 연결하게 된다. 인터넷을 접속하는 방법이 현재 사용하고 있는 비교적 값비싼 PC에서 저렴하고 사용하기 쉬운 TV, 전화 및 현재로서는 상상할 수도 없는 새로운 기기로 변화함에 따라, 사람들은 점차 언제 어디서나 기업과 의사를 교환하고 거래를 수행할 수 있게 될 것이다. 이러한 현상은 심대한 파급 효과를 미칠 것이고, 그 결과 정치 및 지역적인 경계가 철폐되게 될 것이다. 개방화는 전자상거래 확산의 기반이 되는 기술적?철학적 사상이다. 기업들이 인터넷을 사업을 위한 플랫폼으로서 도입하는 것이 확산되고 있는 이유는 인터넷이 가지고 있는 비폐쇄적이고 개방적인 특성과 발전된 정보 산업이 인터넷을 지원해 주고 있기 때문이다. 규모가 큰 네트워크에 동참하는 것이 소규모의 네트워크에 동참하는 것보다 많은 경제력을 제공하기 때문에 인터넷과 같은 대규모 네트워크에 새로이 도입되는 표준들도 계속해서 개방적인 특성을 가지게 될 것이다. 이것보다 더 중요한 이유는 개방화가 기업의 전략으로 대두되고 있다는 것이다. 즉 전자상거래에서 성공을 거두고 있는 대부분의 기업들은 제휴업체와 소비자들에게 자신들의 내부 작업, 데이터베이스, 인력 등에 대한 무제한의 접근을 허용해 주고 있다. 이러한 현상으로 말미암아 소비자는 점차 제품의 설계와 창출 과정의 동반자로 간주되고 있고, 이에 따라 소비자의 역할에 변화가 발생하고 있다. 많은 수의 기업 (그리고 각국의 정부)들이 이러한 모델을 도입함에 따라, 개방화에 대한 기대감은 소비자/시민의 편에서 구축되고 있고, 이에 따라 경제와 사회에 긍정적인 변화와 부정적인 변화를 동시에 야기할 것으로 예상된다.

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