전자상거래

목차

전자상거래(EC)의 정의

전자상거래(EC)의 등장배경

전자상거래(EC)의 발전과정

전자상거래(EC)의 형태

전자상거래(EC)의 특성

본문내용

시 대응
☞고객욕구 포착이 어렵고 고객불만
대응지연
판매거점
☞네트워크 정보에 의한 판매
☞시장, 상점전시에 의한 판매
소요자본
☞홈페이지 구축 등에 상대적을 적은 비용
☞토지, 건물 등의 구입에 거액소요
②전자상거래의 기대효과
긍정적 측면
부정적 측면
☞편리하게 경제적이다
☞가격이 저렴하다
☞비교쇼핑이 가능하다
☞충분한 정보를 습득한 후 상품구입이 가능
☞심리적으로 편안한 상태에서 쇼핑이 가능
☞일시적인 충동구매가 감소되고 계획구매 가능
☞제품에 대한 실제감 부족과 결제와 배송이라는 시스템으로 인해 문제가 있을 경우 반품 및 환 불의 어려움이 있다
☞개인정보 누출의 우려가 있다
⑴소비자 측면
⑵판매자 측면
긍정적 측면
고정비용 및 간접비용을 절감할 수 있다
시간적, 공간적 제약이 없다
마케팅 성과를 높일 수 있다
가격경쟁력을 제고시킨다
새로운 시장에 대한 진입 및 시장확대가 용이하다
지불 및 결제가 간편하다
기존의 유통경로를 단축시키며, 새로운 형태의 사업기회를 창출한다
부정적 측면
제품간 경쟁이 심화된다
새로운 관리시스템이 부가되어 관리비용이 추가로 발생한다
유통채널의 변화에 따른 경영상 어려움이 발생할 수 있다

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