[마케팅] 싱글,웰빙,여성,디자인 마케팅 국내외 성공사례 분석

소개글

[마케팅] 싱글,웰빙,여성,디자인 마케팅 국내외 성공사례 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. Hospitality 국내 - 리츠칼튼호텔
해외 - 브루나이 엠파이어 호텔
이슈

Ⅱ. 싱글즈
국내 - 폴리엠
해외 - 택배음식업체 긴노사라
이슈

Ⅲ. 웰빙
국내 - 올가홀푸드
해외 - Whole foods market
이슈

Ⅳ. 여성
국내 - 미스터피자
해외 - 볼보 YCC
이슈

Ⅴ. 고급소비화
국내 - boontheshop
해외 - saks fifth avenue
이슈

Ⅵ. 프리미엄 디자인
국내 - 삼성전자
해외 - 뱅 앤 올룹슨
이슈

본문내용

W RESORT\"에 선정된 호텔이다. 최고급의 서비스와 부대시설을 겸비하고 있는 레저스포츠에 관한 한 천국이라고 할 수 있는 브루나이의 엠파이어 호텔에 대해 소개하고자 한다.
2) 트렌드 라이딩(기업)의 내용기술
엠파이어 호텔은 360개의 일반 객실과 47개의 스위트룸, 그리고 16개의 빌라 등 총 423개의 객실로 이루어져 있으며, 모든 객실은 일반 호텔의 디럭스급 이상이고 넓은 공간과 고급스러운 실내장식으로 왕족의 기풍이 그대로 느껴지는 품격 있는 인테리어와 세심하고 수준 높은 서비스를 제공한다. 아트리움(Artrium)건물은 품격 높은 로비와 레스토랑, 바 등이 들어서 있고 빌딩 외부에는 바다를 따라 낸 산책로, 수영장 등이 있어 자주 드나들게 되어있다. 레저 부대시설로는 전설적인 골퍼 잭 니클라우스가 디자인 했다는 18홀의 유혹의 골프코스가 있으며, 고르는 재미가 있는 9개의 풀장이 있다. 클럽하우스에는 스파 사우나 마사지실, 볼링장, tm쿼시룸 등이 있으며 야외엔 테니스코트, 어린이풀 등이 있고 신청을 하면 요트, 윈드서핑 등의 해양스포츠도 즐길 수 있어 레저스포츠에 관한 한 거의 천국이라고 할 수 있다. 또한 450석 규모의 극장에서 연일 최신영화를 상영하며, 오리털이 들어있는 쇼파형 좌석은 고객들이 편안하게 식사를 하며 영화나 오페라 등을 감상 할 수 있게 해준다. 엠파이어 호텔의 픽업 서비스는 전부 벤츠로 이루어지고 있다. 이는 고객을 처음 맞이하는 순간부터 고객이 호텔을 떠날 때 까지 최고급으로 모시겠다는 엠파이어 호텔의 서비스정신을 말해주고 있다. 투숙객의 80%는 레저 관광을 위한 방문객이고, 나머지 20%는 유럽 특히 영국에서 온 비즈니스 방문객이라고 하는데 최근에는 한국이나 다른 아시아 국가에서 오는 방문객이 느는 추세다.
3) 성과 및 시사점
브루나이 왕가와 고위층들이 애용하는 호텔이다 보니 왕실의 로열 패밀리에게 제공되는 것과 같은 수준으로 방문객들을 모신다. 호텔 전체에서 제공하는 직원들의 왕족을 대하듯 하는 최상의 서비스를 제공한다. 세계 제일의 럭셔리 호텔 중의 하나인 엠파이어 호텔은 최근의 세계적인 추세인 고층식 호텔이 아니라 넓직한 공간을 가진 리조트 같은 느낌을 가지게 해준다. 이제 더 이상 숙박산업은 단순히 숙박을 주목적으로 해서는 안 된다. 레저산업의 발달과 고급소비화를 통해 소비자들은 한 층 더 업그레이드 된 라이프스타일을 체험하기를 원하고 있다. 호스피탈리티 산업은 그러한 소비자들의 니즈를 반영한 트랜드로 앞으로 지속적인 성장가능성이 보이는 산업이라고 할 수 있겠다.
4) 참고자료/사이트
- 호텔코디(www.hotelcodi.com) / 브루나이, 엠파이어호텔(2005-10-17)
- 조선일보 / 풍요로운 삶의 둘만의 공간 속으로, 브루나이 (2006-05-29)
- 가이드투어 (www.guidetour.co.kr) - 연합르페르 2005년 6월호
Ⅰ. Hospitality 이슈
1. 트렌드의 주요 마케팅 이슈
① VVIP 마케팅
기존 마케팅이나 세일전략은 전체 고객 중 사이의 10~20%를 차지하는 어느 정도 매스 고객을 대상으로 진행하는 게 관례였지만, 어느새 상위 1% 즉 최상위 소비자를 대상으로 하는 마케팅이나 영업 전략으로 수정하고 있다. 전체 고객 중 최상위 1~5%를 차지하는 특정한 고객을 대상으로 하는 고급 마케팅 활동은 처음 명품 업계를 중심으로 진행되다가 최근에는 백화점, 금융권, 건설업체, 골프업계 등으로 확대되고 있다. 최근에는 파레토의 20대 80법칙이 흔들리고 있다 즉, ‘80대 20’에서 ‘90대 10’ 또는 ‘90대 5’까지도 나타나고 있으며, 일부에서는 상위 1%가 나머지 99%를 먹여 살린다느니 사회를 이끈다느니 하며 극단적인 표현까지 서슴없이 하고 있다. 고객은 단지 몇 명만을 위한 차별적이면서 귀족적인 서비스 형태를 원한다. 매스클루시버티(massclusivity) 심리를 지닌 고객 일종은 나만을 위한 명품족이라고 할 수 있는데 이들은 소수만을 대상으로 맞춤 생산 방식에 의해 제공되는 고급품, 고급 서비스를 받기를 선호하며, 자기표현 욕구가 매우 강한 계층이다. 이러한 상위고객들을 대상으로 하여 그들의 라이플스타일에 맞춘 마케팅활동이 호스피텔리티산업의 변화를 이해하는데 도움이 될 것이다.
② 엔터테인먼트 마케팅
호텔이란 더 이상 숙박의 문제를 해결하는 곳이 아니다. 최근 유행하고 있는 부티크 호텔은 현대적이며 감각적인 디자인에서 오는 볼거리와 즐길 거리가 함께 공존하는 \'도심 속의 엔터테인먼트 공간\'이라고 할 수 있다. 소비의 새로운 패러다임으로 인해 기능적인 것에서 나아가 스타일적인 것이 요구되고, 휴식 역시 문화의 한 장르가 되어 가는 시대를 반영한 변화라고 할 수 있다. 독특한 컨셉의 인테리어를 통해 예술적 문화공간을 표현하고 있는 호스피텔리티 산업의 동향은 엔터테인먼트 마케팅을 잘 이용하여 트렌드를 예술적 수준의 상품으로 완성시킨 좋은 예가 될 것 이다.
2. 트렌드 이슈별 주요 변수이슈분석
귀족마케팅을 활용함에 있어서 가장 주요한 변수가 되는 것은 우리 사회의 귀족마케팅에 대한 거부감으로 인한 ‘과소비 조장’, ‘계층 간의 위화감 조성’ 이라는 변수가 존재할 수 있다. 부유층 고객들이 누리는 각종 혜택이 마케팅 비용의 증가분으로 그 외의 고객들에게 전가된다는 우려가 주요 변수가 될 것이다. 엔터테인먼트 마케팅을 향함에 있어서도 변수가 존재하는 데, 이는 국내 호텔 엔터테인먼트는 시설에 있어 최고급 객실을 이용하는 고객에게는 엄청난 서비스를 부과하는 반면 일반 객실에서는 별다른 특별함을 제공하지 못하는 것이 한계로 지적될 수 있다. 이러한 여러 가지 변수 요인들을 고려하여 고객들의 니즈를 충족시켜주고, 고객의 마음을 읽어, 고객들 스스로가 특별한 서비스 가치를 느낄 수 있도록 하는 것이 무엇보다 중요하다고 생각한다.
(참고자료)
-「원칙에서 출발하는 고객만족경영」(저.송현수 / 새로운제안)
-「부자 코드 99%가 알면서도 놓친다」(저.불스아이 / 랜덤하우스)
-「회사의 운명을 바꾸는 경영의 법칙(저.손진혁 / 원앤원북스)
Ⅱ. 싱글즈 국내 - [싱글전문

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싱글,   웰빙,   디자인,   마케팅,   여성,   자동차,   투산,   트랜드