관광,숙박서비스업의 전략적 마케팅계획

소개글

관광,숙박서비스업의 전략적 마케팅계획에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1절 전략적 계획의 의의
1. 전략적 계획의 개념
2. 전략적 계획의 필요성
3. 마케팅의 전략적 역할

제2절 전략적 계획의 주요구성요인
1. 기업사명의 정의 및 목적의 설정
2. 전사적 사업단위의 식별
3. 현재사업단위의 포트폴리오의 평가
4. 기업의 새로운 사업계획의 수립

제3절 전략적 마케팅기능
1. 전략수립
2. 전략의 실행
3. 평가와 통제

본문내용

것이다 이들단위들이 자신들의 계획을
기업에 제출하면 기업은 제출된 게획을 승인하거나 부적절한 계획을
수정.보완시킨다. 기업은 여러전략적 사업단위들 중 강화할 것, 현재
상태를 유지할 것, 투자분의 결실을 거두어들일 것, 투자회수를 할 것
등을 결정하기 위해 이들 계획을 검토하게 된다
- 대표적인 기법으로는 보스턴 자문단버버과 제너럴일렉트릭사의
평가법이있다
→ 보스턴 자문단법 : 시장성장률과 상대적 시장점유율의 두가지 척도로
평가하는 성장점유 매트릭스 이용법
→ 평가법 : 포트폴리오 매트릭스
4. 기업의 새로운 사업계획의 수립
(1) 집중적 성장
- 기업이 현재의 사업범위내에서 성장을 실현하는 것으로 현재사업의
성과를 개선할 여지가 없는가를 먼저 검토함으로써 이루어진다. 관광
서비스업의 경우 기존고객에게 촉진활동을 강화해 기존서비스 구매회
수를 높이는 방법이있다 다음 개인고객을 주로 상대하던 호텔이 기업
고객이나 공공기관 고객을 신시장으로 확보하려 하거나 특정지역에서
영업을 하던 호텔이 새로운 지역에서 영업을 개시하는 시장개발이
있다. 한편, 현재의 고객들에게 새로운 서비스를 개발해서 제공하는
것은 제품 및 서비스개발이다
(2) 결합적 성장
- 이는 기업의 현재사업과 관령이 있는 사업에 새로이 진출하기 위하여
기업을 신설하거나 기존기업을 인수하는 것을 말한다. 즉, 호텔이
납품업자에 주로 의존했던 원자재를 직접생산하는 사업에 진출한다면
이는 생산 및 분배의 기초적인 단계로 진출하는 후방결합이 된다 또한
호텔이나 항공사가 유사한 서비스를 제공하는 또다른 호텔 또는
항공사를 인수합병하는 것은 수평적 결합에 해당된다
(3) 다각화 성장
- 이는 기업의 현재사업과 무관한 매력적인 사업에 진출하는 경우이다
먼저 호텔이 콘도미니엄과 간은휴양위락사업에 진출하거나 항공사가
전문 화물운송사업에 진출하는 경우 비록 고객은 다르지만 성격상
기존사업의 기술적 혹은 마케팅적 시너지효과를 이용할 수가 있어 이를
집중적 다각화라한다 또한 호텔이 회합장소라는 수동적 기능에 그와
관련된 통역,관광안내사업에 친출하는경우와 항공사가 기내식제공으로
축적된 노하우로 제빵, 즉석식품업에 진출하는 것을 수평적
다각화라한다
- 호텔이나 항공사가 경영활동의 위험분산이나 성장목적을 달성하기 위해 주택건설업, 원양어업등 기존시장과 제품/서비스와 무관한 사업에
진출하는 경우 이를 복합적 다각화라한다
제3절 전략적 마케팅기능
- 전략적 마케팅의 기능은 소규모 관공.숙박업에서는 한 사람이 담당하기도
하지만 대규모업체의 경우는 마케팅부서의 전문가 그룹이 전담하여 수행한다
- 전략적 마케팅과정은 대개 전략수립, 전략실행, 평가와 통제라는 세단게를 거치게된다
→ 전략수립은 기업의 기본사명과 달성해야할 목표, 목표달성을 위해
기업자원을 사용하는 주요전략과 정책을 결정하는 과정이다.
1. 전략수립
(1) 시장기회의 분석과 표적시장의 선택
- 정보수집과정을 통해 기업은 시장세분화를 하게되고 거기서 표적시장을
결정하게 된다. 관광.숙박기업이 표적시장의 시장기회와 위협을 분석할

키워드

관광,   호텔,   마케팅