미래기업의 조건 1.변화의 신호-요약본

소개글

미래기업의 조건 1.변화의 신호-요약본에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

장 낮은 고객층 목표: 로엔드 시장을 겨냥한 파괴적 혁신
□ 로엔드 시장에서의 파괴적 혁신을 통해 기존 업체가 가장 덜 까다로운 고객들 틈에서 교두보를 확보하면서 새로운 성장기업을 창조할 수 있음
○ 초과만족 고객들은 자신에게 중요하지 않은 기능이나 특징에도 돈을 지불하고 있어 더 낮은 가격이나 더 많은 편의성을 제공하는 회사가 있다면 기존 업체를 떠날 가능성이 높음
○ MCI의 엑시큐넷 서비스의 예
- AT&T가 제공하는 모든 기능을 다 필요로 하지 않았던 가격에 민감한 고객들을 겨냥함으로써 로엔드 시장에서 파괴적 성장
- 규제 당국도 현지 규제 위원회의 허가 없이는 AT&T가 가격을 내리지 못하도록 함
□ 로엔드 시장의 파괴적 혁신의 신호
○ 기존 기업들과는 다른 방식으로 돈을 버는 비즈니스 모델의 창조
○ 자산회전율을 더 높여 더 저렴한 가격을 가능하게 하거나, 판매 및 판매 이후 활동 지원에 따른 수입 통합 등
② 전문기업으로 진입하기 : 대체
□ 대체는 고급시장을 겨냥한 존속적 혁신과는 달리 모듈화가 일어나는 시점에서 발생함
○ 또한 가장 요구가 적은 고객을 먼저 겨냥하는 로엔드 시장의 파괴적 혁신과 달리 대체는 주류 시장을 먼저 겨냥함
○ 제품이나 서비스의 특정한 부분에만 신경을 쓰는 전문 기업들은 이러한 대체를 선보이는 경향
□ CPE 시장에서 출현한 경쟁의 예
○ CPE는 일반 전화기처럼 고객이 네트워크에 연결해서 사용하는 것
○ 웨스턴 일렉트릭에서 만들지 않은 CPE외의 제품 판매는 엄격히 제한되었으며, 인가를 받지 못한 장비는 전화 네트워크의 신뢰성을 위협할 수 있다는 논리였음
○ 이후 정부 당국은 AT&T가 시스템 내에서 예상치 못한 성능 장애를 일으키지 않고 기본적 사양에 부합하는 한 고객들이 카터폰을 사용할 수 있도록 허가를 내주었음
○ 광범위하고 다양한 장비를 생산하는 전문기업들이 CPE시장에 진출해 웨스턴 일렉트릭의 시장점유율을 잠식하기 시작함
□ 대체를 바라볼 때는 고객을 초과만족시키고 있는 기능성과 모듈러 인터페이스를 찾도록 함
○ 일반적으로 전문 업체들은 그들의 제품이 잘 정의된 모듈 방식의 차원에서 AT&T의 더 커다란 제품 시스템과 동일한 인터페이스를 가지고 있지 않으면 살아남을 수 없었음
□ 대체는 전문화를 초래하기 때문에 로엔드 시장의 파괴적 혁신을 촉진할 수 있음
○ 새로운 기업이 생겨나서, 새로운 혜택을 제공할 수 있는 새로운 방식으로, 가치사슬의 구성요소들을 한데 묶을 수 있기 때문임
○ 예) 델은 하위 시장의 파괴적 비즈니스 모델을 개발하면서 PC 산업의 모듈적인 성격을 이용함
③ 제조업체가 최종 소비자로 향하게 만드는 규칙의 개발
□ 생산자들이 충분히 좋은 제품을 생산할 기술이 부족해도 최종 소비자에게 더 가까이 다가갈 수 있게 해주는 규칙의 출현
○ 선도 기업은 비체계적이면서 실험적인 방식으로 기술 및 제품 개발과 관련된 문제들을 해결해야 함
○ 시스템을 잘 이해하게 되면 향후 개발을 선도할 규칙이 생겨나고, 이 규칙은 점차 폭넓게 받아들여지는 표준으로 발전함
○ 시스템 내 구성 요소들의 인터페이스에 있어서 잣대가 되는 표준의 확산은 변화를 나타내는 하나의 신호임
□ 은행업계의 수직적 붕괴 예
○ 부가가치가 생성되는 여러 차원들 사이의 인터페이스를 정의한 규칙이나 표준이 개발되면서 은행업계에서는 수직적 붕괴가 가속화
○ 초기 은행들은 고객의 신용도를 평가할 때, 대출 담당자의 전문적 지식에 의존, 이후 몇가지 핵심요소로 패턴화
○ 고객 신용도 평가 시 위험예상 평가도구라는 표준이 확산됨
○ 방법론이 개선되면서 각종 대출에 활용되고, 규칙이 개발됨으로써 대출 서비스는 최종 소비자들에 더욱 가까이 다가가게 됨
□ 표준에는 일반적으로 타협과 흥정이 수반됨
○ 표준은 기업들에게 충분히 좋은 제품과 서비스를 개발할 수 있게 해줄 때 확실히 효과가 있으나,
○ 표준은 속도와 유연성만을 강조함으로써 더 나은 제품과 서비스를 제공할 수 없게 함
○ 표준은 최상의 제품을 생산할 수 있는 능력을 제한함으로써 불만족 고객을 만들어 낼 수 있음
IV. 경쟁의 기초 변화를 이끄는 통합의 변화
□ VCE이론에 따르면, 기업이 가치사슬 내에서 불만족스러운 부분의 성능을 개선하기 위해서는 인터페이스 전반에 걸친 통합이 필요함
○ 해결해야 할 문제가 바뀌면 필요한 통합의 중심도 변화해야 함
○ 기능성과 신뢰성이 불충분할 때 성능을 최대한 높이기 위해 노력하는 기업들은 일반적으로 재품이나 서비스의 생산뿐 만 아니라, 디자인의 결정적 요소들을 통합함
○ 기업들이 성능과 관련된 어려운 문제들을 해결하고 나면 이러한 통합 형식은 더 이상 필요치 않음
○ 이렇게 되면, 모듈제품이나 서비스를 조합하는 기업들로부터 중요한 하부 시스템을 생산하는 기업 및 속도와 편의성을 좌우하는 개선을 결정하는 지점에서 통합하는 기업으로 수익이 옮겨 감
- 예) 델은 PC시장에 편의성과 고객 맞춤성 두 요소를 개선하기 위해 직접 주문시스템을 통해 공급체인과 고객 서비스를 통합함
□ 통합의 보전 법칙
○ 충분히 좋지 못한 부가가치 생산 단계에서 성능을 최대로 끌어올리기 위해서는 상호 의존적 시스템 구조가 필요할 때 인접한 부가가치 생산 단계에 있는 제품이나 서비스의 구조는 모듈로 되어 있어야 함
○ 즉, 통합된 것의 성능을 최대로 높이기 위해서는 그 통합된 것을 모듈로 된 것이 둘러싸고 있어야만 한다는 것
○ MS와 Linux의 비교 사례
- 원도는 상당히 통합적인 상호 의존형 운영 시스템으로 이를 최적화하기 위해 애플리케이션 개발업자들은 MS의 인터페이스 요구사항을 충족시키는 제품을 만들어야 함
- 리눅스는 운영체제 자체가 모듈화되어 있으므로, 규칙만 제대로 따른다면 애플리케이션의 성능을 최대한 발휘할 수 있도록 리눅를 변형할 수 있음
○ 통합보전의 법칙은 ‘매력적 수익 보전의 법칙’
- 기업들이 가장 어려운 문제(통합 시스템과 결부된 해결책을 요구하는)를 해결할 때 매력적인 수익을 올리기 때문임
- 모듈화와 범용성 때문에 가치사슬의 한 단계에서 매력적인 수익이 사라진다고 해도 통합 보전의 법칙에 따르면, 인접 단계에서 독점적 제품을 갖고 매력적인 수익을 올릴 기회가 생겨남

키워드

다국적기업론,   변화의 신호,   다국적기업,   혁신,   존속,   신규고객,   존속적 혁신,   불만족 고객