[의료관광산업] 한국의 의료관광분석 보고서

목차

󰊱 설문 개요
1. 조사 목적
2. 조사 대상 및 일시
3. 설문지의 설계 및 분석방법

󰊲 분석 결과
1. 응답자의 일반 특성
2. 의료관광 관련 응답 결과 분석

󰊳 결론 및 제언
1. 분석의 주요결과
2. 시사점 및 제언

본문내용

11.8%), 암 치료(8.2%)가 뒤를 이었음
○ 이외에도 외과와 내과, 안과를 유망 분야로 꼽은 응답도 소수 있었음
○ 이러한 결과는 가장 관심을 갖고 있는 의료분야에 대한 응답(건강검진-성형-한방-임플란트 순)과도 어느 정도 상응하는 결과로서 해당 전문분야의 의료관광상품의 개발과 서비스 수준 향상을 통해 한국 의료관광의 활성화를 도모할 수 있을 것으로 분석됨
<표> 방한 의료관광 전문분야로서 잠재력이 높은 분야
전문분야
응답자수
백분율
한방
10
11.8
건강검진
26
30.6
성형
16
18.8
임플란트/치과
17
20.0
암 치료
7
8.2
기타
9
10.6
합계
85
100
무응답 : 126명
한국관광에 대한 주요 정보원
○ 한국관광에 대한 정보를 주로 어디서 얻는지에 대한 비순위 복수형 질문에 대한 응답의 분석 결과, 인터넷(44.7%)이 정보원으로서의 활용도가 가장 높은 것으로 나타났으며, 이외에도 TV나 라디오 보도(20.8%), 여행사(11.8%)를 비롯해 친구나 친지, 동료의 구전(11.4%)이 주요 정보원으로 활용되고 있음을 알 수 있었음
○ 이에 따라, 인터넷을 통한 의료관광상품의 정보제공력을 높이는 한편 TV를 비롯한 대중매체와 여행사를 적극 활용하고 이와 함께 기존 방문자의 만족스러운 체험을 관리함으로써 신규 이용자 유치에 큰 효과를 거둘 수 있을 것으로 기대됨
<표> 한국관광에 대한 주요 정보원
정보원
응답수
백분율
정보원
응답수
백분율
인터넷
114
44.7
힌국기관(대사관, 관광공사 등)
2
0.8
여행사
30
11.8
항공사/호텔
6
2.3
관광안내서적
17
6.7
친구/친지/동료
29
11.4
보도(TV/라디오 등)
53
20.8
기타
4
1.5
합계
255
100
결론 및 제언
1. 분석의 주요결과
○ 재미교포를 대상으로 한 의료관광 이용에 대한 설문 분석 결과, 현재 의료관광상품의 이용률은 20%에 미치지 못하는 수준이나, 향후 해당 분야에 대한 잠재이용객들의 발전가능성에 대한 평가나 기대는 매우 높은 것으로 나타남
○ 응답자들이 이용한 의료전문분야의 경우, 건강검진과 내과, 치과 순으로 나타났으며, 기타 관절이나 암 진단 및 치료를 위한 이용자들도 일부 나타나 아직 특정 분야에 대한 선호나 특성화는 미비함을 알 수 있었음
○ 한국 의료상품의 이용에 있어 가장 큰 장점은 비용의 저렴성과 함께 재외 동포들이 기대하는 모국으로서의 편안함, 즉 언어 소통이 용이하고 충분한 상담 시간 및 품질을 기대할 수 있다는 점으로 나타남
○ 반면, 실제 이용을 하거나 이용을 고려할 때, 거주지로부터의 물리적 거리, 체류 및 항공에 소요되는 비용의 부담, 의료진들이 불친절하거나 건성으로 진료를 하는 것처럼 보이는 점, 시설이나 의료기술이 부족하거나 거주지와의 의료 시스템의 차이에서 오는 불편함 등이 우선 극복해야 할 과제로 나타났음
○ 위와 같은 단점에도 불구하고, 잠재이용객들은 한국의 의료관광의 미래를 비교적 높게 평가하고 있었으며, 향후 이용할 의사가 있다는 응답자 비율도 상당히 높게 나타났음
○ 한편, 응답자들의 시각에서 본 한국 의료관광 전문분야로서 잠재력이 높은 분야는 건강검진과 치과(임플란트), 성형, 한방, 암 치료 등으로 나타났으며, 해당 분야에 대한 관심도도 높아 향후 이러한 의료전문분야의 경쟁력을 진단하고 강화특성화하여 한국 의료관광의 활성화를 도모할 수 있을 것으로 기대됨
○ 마지막으로, 한국 의료관광 상품의 또 하나의 문제점인 인지도 부족을 개선하기 위하여, 이용자들이 주로 여행 정보원으로 사용하고 있는 인터넷과 TV/라디오를 통한 정보제공력을 강화하는 한편, 여행사를 활용한 상품 개발 및 홍보 강화, 아울러 친구/친지/동료와 같은 구전 통로에 대한 관리가 필요할 것으로 분석됨
2. 시사점 및 제언
○ 한국 의료관광의 전문화와 특성화를 통한 경쟁력 강화
- 한국의 한방, 건강검진, 성형, 치과(임플란트) 의료기술에 대한 재외국민의 높은 평가와 관심에 착안하여 해당 분야를 중심으로 한 의료관광상품의 개발로 한국 의료관광 브랜드의 특성화와 전문화를 도모함
- 이와 함께 이용자들의 거주지와는 다른 의료 시스템 및 서비스 체계로 인한 불안감을 해소해 주기 위하여 각국의 의료 서비스의 장단점을 분석하고 이를 통해 한국의 장점을 강화하고 거주지 의료기관에서의 불편함을 해소해 줄 수 있는 이용자 맞춤형 상품을 개발할 수 있을 것임
- 전문화 및 특성화와 함께 종합적인 의료서비스를 접하고자 하는 이용자들의 요구를 반영하여 해외의 선진 의료관광상품 및 관련 시설에 대한 벤치마킹을 통해 다양한 의료 전문서비스를 한 곳에서 제공받으며, 치료와 휴식, 휴양, 관광 체험을 즐길 수 있는 상품 개발도 고려해야 할 것임
○ 인적 서비스 개발을 통한 한국적 의료관광상품의 경쟁력 강화
- 이용자들이 모국에서 맛보고 싶어 하는 심리적 편안함, 의사소통의 용이성을 제공할 수 있도록 친절하고 상세한 진료와 상담 서비스를 개발하는 한편, 이민 2, 3세대들이 느낄 수 있는 의사소통의 불편함을 해소할 수 있는 통역 서비스를 개발해야 할 것임
- 또한, 장시간의 대기 시간을 비롯한 의료기관 이용의 혼잡성을 예방할 수 있는 체계적인 예약 시스템을 개발하여 제공해야 할 것임
○ 홍보 채널의 강화를 통한 낮은 인지도 극복
- 한국 의료관광의 전반적인 낮은 인지도와 각 의료관광상품을 제공하는 의료기관의 홍보 및 마케팅의 어려움을 해소하기 위하여 통합 의료관광 사이트 및 다양한 채널을 이용하는 홍보 시스템을 개발하여 효율적인 홍보 및 마케팅 활동을 전개해 나갈 것임
- 이를 통해, 잠재이용자들이 간편하게 한국의 의료관광 상품 정보에 접근하여 수배예약할 수 있도록 배려할 수 있을 것으로 기대됨
○ 물리적 거리 및 경제적 비용에 대한 부담감 경감 방안 마련
- 해외의 이용자들이 느끼는 가장 큰 부담이라 볼 수 있는 물리적 거리감과 경제적 비용에 대한 부담감을 경감시킬 수 있는 방안 마련이 절실함
- 이를 위해, 각 관광공급업체(여행사, 항공사, 숙박업체, 외식업체 등)와 의료기관이 연계한 할인 또는 저렴한 상품 개발을 비롯한 다양한 방안 마련을 도모할 수 있을 것임

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의료관광,   의료,   의료관광산업,   한국관광,   한국관광공사,   전략상품