멀티플렉스 CJ CGV 마케팅전략과 성공요인

목차

1. 기업소개

2. 환경 분석

3. SWOT분석

4. STP 분석

5. 4P 분석

6. 마케팅전략

7. 성공요인분석

8. 향후전략

본문내용

적자원 관리
1) 총 보상 (Total Rewards) 정책
- 경영전략과 인사전략을 실행할 수 있는 우수한 인력의 확보 차원과 구성원에 대한 육성,
전문화, 동기부여를 위함.
- 총보상이란 단순히 금전적인 보상만이 아니라 삶의 질 향상, 구성원성장지원, 근무환경,
종업원 인정 등 비금전적 보상을 포함하는 종합적인 개념을 말함.
임금
복리후생
학습과 개발
기업문화와 환경
기본연봉
연금, 보험
경력개발
건전한 기업문화
변동성과급
자기계발비용
교육기회
리더십
의료비, 학자금
성과관리
지속적인 코칭
주택대부, 콘도
인재육성
삶의 질 향상
각종수당제도
① 직무가치에 따른 내부 형평성 확보
상대적으로 가치가 높은 직무를 수행할수록 직무등급이 높으며 그에 상응하는 높은 보상기회를 제공한다. (전문가 육성을 지원, 직무만족도 향상)
② 대외 경쟁력 유지
외부시장에서의 임금경쟁력을 유지 (우수 인력확보 및 유지)
③ 성과반영
회사의 성공에 기여한 개인의 성과에 따라 차별화된 보상 (직원/조직의 성과 향상, 활력 있는 조직문화의 조성)
2) Staff 동기부여 및 복리후생
- 고객 지향적 산업, 내부고객(직원)의 만족이 선행, 한마음협의회 등 노사유대가 강화되어
있는 것이 특징이라 할 수 있다.
<동기부여>
우수 직원의 정직원화 : 학력, 성별 차이 없이 능력 평가 후 채용
우수 직원의 해외연수 : 정 직원 출장 시 우수 직원 포함하여 연수
다양한 시상제도 : 매월 각 극장 우수 직원을 선발하여 시상, CGV홈페이지 게시
타 업장 견학 : 서비스 우수 사업장 견학 및 체험 (에버랜드 등)
<근무환경 개선>
스탭 룸 : 발마사지기 등을 구비하고 지속적으로 리뉴얼하는 쾌적한 휴게 공간을 마련하여
짧은 휴식시간에 편안함을 제공
근무시간 조정 : 적절한 근무교대, 일정시간 휴식을 제공
<보상제도>
능력에 의한 시급조정 : 근무성적에 따라 시급 인상, 심야수당 제공
4대 보험 제공 : 국민연금, 산재보험, 고용보험, 의료보험
<기타>
수퍼바이저 담임제 : 수퍼바이저별로 일정규모의 스탭 관리, 토의, 회식 등
파자마 파티 : 정 직원과의 팀웍을 위해 연간 3회 심야 파티 실시 (장기자랑 등)
지원센터 교육 : 반기별 지원센터 교육 참석, 전문서비스 교육 후 건의사항 수렴
8. 향후전략
(1) 국내
① 영화관 부지_중심 지역의 변화: 부지 선정 패러다임을 전환시키는 시장 확대 전략
- 외곽으로의 진출
CGV의 첫 번째 Site는 그러한 도심이 아닌 부도심 “강변”. 당시로서는 파격적인 제안이었고 큰 부담이었지만, 현재 연 300만 명 이상의 관람객을 동원하는 CGV의 대표적인 사이트로 자리 잡았다. 영화 산업의 전통적인 시각에 도전하여 시장에 새롭게 진입한다는 도전자세로, 다양한 관객의 공통적인 니즈에 중점을 두어 대다수에게 접근하는 것이 필요하다.
- 교외 형 쇼핑몰
교외 형 쇼핑몰은 도심이 아닌 교외에 원스톱 쇼핑이 가능하도록 의류 식음료 잡화 등의 매장을 갖춘 대규모 쇼핑센터이다. 전체 면적의 60%정도만 판매장이 차지하고 나머지 40%는 영화관, 게임센터, 스포츠 센터 등 엔터테인먼트 공간을 들여놓을 수 있다. 새롭게 들어서게 될 이러한 교외 형 쇼핑몰을 이용하여 외곽지역의 점유를 높여 새로운 시장을 점할 수 있는 전략이 될 수 있다.
② 다양한시설이용
멀티플렉스 영화관의 고객 유인력이 높아지고 있어 다양한 시설에 영화관을 입점 시키는 방안도 좋은 전략중 하나이다.
최근 CGV는 서울타워에 멀티플렉스 영화관과 패밀리 레스토랑이 들어서는 종합위락 레저시설로 탈바꿈시키겠다고 밝힌바 있다. 경기장에 영화관을 입점 시키는 형태도 새로운 공간 활용 방식으로 부각되고 있는데 이미 상암 월드컵경기장에 입점한 CGV상암의 경우에도 성공적인 경기장 활용 형태로 CGV지점 중에서도 5위안에 드는 관객 수를 보여주고 있다.
③ 종합 엔터테인먼트 공간으로
영화관 뿐 만아니라 게임, 영화, 공연, 음악까지 아우르는 종합엔터테인먼트 공간을 시장에 제시 하고 있다. 한 건물 안에 영화관 뿐 아니라 노래방, 노래와 댄스가 어우러진 댄스방, 디지털 사진카페, 대형 체감형 게임 부스 , 공연장 등이 모두 들어서는 복합엔터테인먼트공간을 제시함으로써 시장 확대를 꾀할 수 있다.
④ 입장권요금
멀티플렉스에서는 관객을 끌어 모으기 위해 요일별, 시간대별로 요금을 탄력적으로 적용, 이익을 극대화하기 위한 노력이 필요하다. 한주간의 관객방 비율이 평일: 주말로 비교하면, 대략 30%:70%라는 현격한 차이에 기인하여 주말 골든타임의 가격을 올리고, 평일 낮 시간대에는 가격을 내리는 유연한 가격정책을 고려하는 것이 바람직하다.
노령화 되고 있는 사회 분위기에 발맞추어 일본처럼 중. 장년층을 대상으로 요금을 할인해 주는 마케팅, 또 가족이 함께 오는 고객에게는 가족요금을 따로 마련하여 새로운 가족영화관람 문화를 창출해 내는 것도 좋은 전략이 될 수 있을 것이고, 더 나아가 공연장의 경우처럼 좌석별로도 가격차별화를 도입하는 방안도 검토되면 좋을 것이다.
(2) 해외
멀티플렉스 영화관의 해외 진출이 활발해 지고 있다. 현재 CGV도 7개관으로 중국시장 공략을 준비하고 있다. 그리고 중국 뿐 아니라 이제 영화산업이 도입기 또는 성장기에 있는 성장잠재력이 큰 동남아시아의 나라에 진출하는 전략을 세워야하며, 한류 바람을 이용하여 멀티플렉스 영화관을 세우고 한국영화를 중심으로 상영하여 상영 뿐 아니라 현지 배급까지 맡아 그 국가 내의 영화산업의 우위를 선점해야한다.
<참고자료>
www.cgv.co.kr
www.megabox.co.kr
www.lottecinema.co.kr
www.kist.re.kr
www.kofic.or.kr
economy.hankooki.com
www.hanaif.re.kr
www.etnews.co.kr
www.realmeter.net
스페이스 마케팅 - 홍성용, 삼성경제연구소, 2007
멀티플렉스CGV '情' 주는 '고객무한만족' 서비스 - 라이터스 편집부, 2006
엔터테인먼트 경제학 - 정해승, 휴먼비즈니스, 2006
마케팅 차갑게 기획하고 뜨겁게 실행하라 - SERI마사모포럼, 랜덤하우스, 2006

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