전자상거래 6c전략 비교분석 (삼성증권 현대증권)

소개글

전자상거래 6c전략 비교분석 (삼성증권 현대증권)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

전자상거래 6c 전략

컨텐츠 (contents)

커뮤니티 (Community)

커머스 (Commerce)

커스터마이징 (Customizing)

커뮤니케이션 (Communication)

소감

본문내용

전자상거래 6C전략
일반적으로 전자상거래의 핵심인 6C전략은 전자상거래 참여기업과 고객과의 관계를 연결해주는 컨텐츠(contents), 커뮤니티(community), 커머스(Commerce), 커뮤니케이션
(Communication), 커스터마이징(Custermizing), 커넥션(connection) 등을 말한다.
전자상거래를 수행하는 기업들은 이러한 6C를 중심으로 전략을 추구한다.
1. 컨텐츠 (contents)
웹 사이트를 방문했을 때 만나게 되는 첫 접점으로 고객이 찾는 내용에 대해 신뢰할 수 있고 충실한 내용을 제공해야 하며, 관련분야의 전문적인 노하우를 가지고 있어야 하고, 명쾌하고 알기쉽게 전달할 수 있는 사이트를 구축 해야한다.
좋은 컨텐츠라고 하는 것은 좋은 정보의 내용과 잘 구성된 웹사이트 디자인, 그리고 상호작용을 지원해 줄 수 있는 기술들이 결합되어 만들어진 것 이다.
1) 삼성증권
2) 현대증권
3) 상대적 비교
삼성증권과 현대증권의 홈페이지를 컨텐츠에 접목시켜 서로 비교를 해본 결과 국내 수위를
차지하고 있는 두 기업의 증권사인 만큼 컨텐츠의 가장 중요한 신뢰, 명쾌, 디자인 면에서
다른 증권사들과 다른 느낌을 받을 수 있었다.
2. 커뮤니티 (Community)
제품과 연관된 지식이나 취미활동 또는 전문지식 교환 등에 관해 관심사가 같은 사람들로 구성된 온라인 그룹을 말한다.
기업들은 지속적인 방문자를 유치하기 위해 상품위주로 건텐츠를 제공하고 제품과 관련된 다양한 커뮤니티를 구성하여 고객들 스스로 참여할 수 있도록 하고 있다.
즉, 전자상거래에서 커뮤니티는 자사의 제품에 대한 홍보, 아이디어 획득 등의 장으로 활용되기도 하고, 기존 고객과 지속적인 관계형성을 통하여 단골고객 확보 뿐 만 아니라 구전효과도 얻을 수 있어 기업에게 수익을 가져다주는 성공의 기반이 된다고 볼 수 있다.
고객들은 커뮤니티 형성을 통해서 특정한 주제에 대한 광범위한 여론을 형성시키고 사회의 감시자 역할을 할 수 있을 뿐만 아니라 자신들의 의견들을 주장할 수도 있다. 기업들은 자사의 제품 홍보, 커뮤니티가 활성화되면 고객들이나 기업 모두에게 도움이 된다고 할수있다.
1) 현대증권
현대증권은 生生Stock 라이브 라는 커뮤니티 시스템을 활용하고 있다.
2)삼성증권
삼성증권의 경우 커뮤니티 시스템이 활발히 이루어 지지 않는 것으로 보인다.
삼성증권은 교육 프로그램은 잘 되어 있지만 고객들 사이의 소식 혹은 정보를 전달할 수
있는 프로그램이 없다.
3) 상대적 비교
현대증권의 경우 생생스탁 라이브라는 커뮤니티 서비스로 고객간의 신속한 정보교환이 이루어 질 수 있도록 한 반면, 삼성증권의 경우 이러한 커뮤니티 시스템이 부족하다.

키워드

삼성증권,   현대증권,   6c,   전자상거래,   마케팅,   경영