소비자 행동론 핵심 요약

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소비자 행동론 핵심 요약에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

소비자는 제품의 성능과 관계 없는 디자인, 색깔 같은 외재적 단서를 기준으로 구매
⑤첫인상-제품을 사용한 첫인상을 오래 간직함(위험성 높음)
⑥성급한 결론-미리 결론을 내리는 경향
⑦후광효과-제품의 호의적은 인상이 직접적인 관련이 없는 자극의 해석에도 영향을 미치는 현상(명품 좋아함)
2장.기억
*기억구조에 관한 이론들
**복수저장이론-현재 가장 설득력 있는 이론으로 지지받고 있음
1)감각등록기
-컴퓨터의 키보드와 같은 역할
-인간의 외부에서 입력된 정보를 오감을 통해 처음으로 보관하는곳
2)단기기억
-감각등록기로부터 전달된 정보+장기기억에서 인출된 기존의 관련정보를 모아서 해석
3)장기기억
-무제한적, 영구적으로 저장
감각등록기->단기기억->장기기억or사라짐
*단기기억
1.정보의 입력
1)청각코드
-오감중 청각을 통해서 입력되는 것을 제일 중요하게 여김
-사람들이 정보처리 과정상에 일으키는 실수를 보면 단기기억의 입력정보가 청각코드임을 앎
-단기기억 입력정보는 청각코드, 다라서 발음이 유사하거나 혼동되면 기억이 잘 안됨
==>어떻게 소비자에게 각인시킬 것인가?
2.단기기억의 용향
1)청크(단기기억이 정보를 처리하는 데 잇어서 중심적인 개념, 의미있는 가장 작은 단위)
2)신비의 숫자
-단기기억에서 한 번에 처리할 수 있는 용향은 5개에서 9개의 청크저장,(요즘은 7개를 넘지않는다는 결과)
-정보의 처리용량이 제한되므로 일정시간에 정보가 많이 주어진다고 많이 처리되는 것은 아님.
3)정보의 저장시간
-단기기억의 유실은 새로 입력된 정보에 의한 것임.따라서 유입되는 정보의 양에 따라 저장시간이 달라짐.
4)정보의 망각
-단기기억 내에 저장될 수 있는 정보의 용량을 초과하면 기존 정보는 새로운 정보에 의해 단기기억 밖으로 밀림(망각)
5)정보의 과부하
-너무 많은 정보가 있으면 구매의사결정을 어렵게 함.
*장기기억(무제한적이고 영구적인 기억으로 다양한 코드형태로 기억됨)
1.장기기억의 형태
1)어의기억(사실이냐 아니냐보다 어떻게 느끼느냐가 중요-필기)
-사실,사물 및 그들의 속성 그리고 세상의 도다른 일들에 대한 개인의 일반적익 추상적인 지식체계.정보를 있는 그대로 저장
2)어의기억의 구조
①복합구성체-각각의 개념을 복합구성체로 기억
②스키마
-개념들의 복합구성체는 마디와 연결고리로 구성==>활성화된 개념-스키마 그림 2-1 ex)다시다-김혜자 연결고리 강
==>광고를 하면 이것이 장기기억과 단기기억에 어

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소비자행동론,   핵심,   요약