인터넷여행사 웹사이트 컨텐츠 경영전략

소개글

인터넷여행사 웹사이트 컨텐츠 경영전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 인터넷 여행사
1. 인터넷여행사
2. 인터넷여행사 웹사이트 컨텐츠
3. 여행사의 기능
4. 여행사의 역할

Ⅲ. 인터넷여행사 사례연구
1.인터넷 전문 여행사
가. 투어익스프레스
나. 넥스투어
다. 웹투어
라. 컨텐츠 비교분석
2.오프라인 & 인터넷 병행 여행사
가.하나투어
3.여행 사이트 웹컨텐츠 무단복제 법정 비화

Ⅳ. 인터넷여행사 컨텐츠 전략
1.인터넷 여행사 vs 오프라인 여행사 장단점 비교
2.인터넷 여행사 vs 오프라인 여행사 대항전략
3.콘텐츠 문제점 및 개선

Ⅴ. 결 론

참고문헌

본문내용

살펴보면 다음과 같다.
첫째, 관광상품 구매의 편의는 온라인 쇼핑객들이 꼽는 최대의 구매 촉발요인은 역시 쇼핑의 편의성에 있다. 상품의 찜 기능이나 고객이 원하는 여행상품을 검색조건에 따라 만족시킬 수 있는 시스템을 구축해야할 필요가 있다. 이러한 편의성을 강화시키기 위해서는 전문적인 운영과 데이터베이스 안에 수집된 정보의 효과적인 이용이 선행되어야 한다.
둘째, 요즘 전자 상거래로 인한 피해가 늘어나는 추세이기 때문에 고객에게 안심 할 수 있는 전자결제 시스템을 도입해야 한다. 안전한 전자지불시스템을 확보하는 것이다. 이를 구축하기 위해서는 보안적 기술과 요소 기술 확보, 전자상거래 법적 인정 금융정책 및 통화관리에 대한 파급효과분석 및 대응책 강구를 해야 할 것이다.
셋째, 가격인하 혜택은 인터넷상에 여행상품 가격이 공개되기 때문에 대부분의 여행사가 가격을 대폭 인하해서 실행하고 있다. 그러나 일부 온라인 여행사의 경우 수익성이 미진하여 크게 할인을 하지 못하는 실정이다.
넷째, 관광정보욕구의 충족의 부족이다. 인터넷은 관광정보욕구의 충족과 자료의 풍부함이다. 일반적인 정보만을 가지고 있는 여행 사이트는 관광 소비자들을 유혹할 수 없다. 일반적으로 알 수 있는 정보만이 아니라 반드시 자사의 웹 사이트를 이용해야만 알 수 있는 아주 특별한 정보나 혜택을 준다면 관광 소비자들은 자사의 웹사이트를 꼭 이용하고 싶을 것이다. 또한 무형의 여행상품의 특성상 동영상을 제공한다면 관광자는 단순히 환상만을 가지고 여행을 했을 때의 실망감과 같은 감정들을 느끼지 않고 동영상을 통해 실제 서비스 되는 여행 상품에 대한 이해를 좀 더 깊게 할 수 있다.
하지만 대부분 수익성을 따지기 때문에 많은 투자를 하지 않고 서비스로 활용되기 때문에 늦은 업데이트와 잘못된 정보로 인해 고객들에게 많은 충족은 주지 못한다.
다섯째, 맞춤 서비스의 실현이다. 인터넷을 통한 서비스 중 주목할 만한 것이 바로 맞춤 서비스인데 이를테면 여행사 웹사이트들이 고객이 원하는 관심 여행분야의 정보만 E메일로 보내지거나 원하는 상품을 선택만하면 바로 볼 수 있는 시스템이 대표적일 것이다.
여섯번째, 웹 사이트의 디자인과 내용을 지속적으로 업데이트 시키는 것이다. 새롭고 깨끗한 디자인과 계속 새로워지는 내용을 담은 웹사이트는 사용자가 더욱 자주 이용하고 싶게 만든다.
일곱번째, 편리한 이용을 위한 게시판 및 커뮤니티기능을 갖추는 것이다.
특정 웹 사이트에서 한번 불편을 느낀 고객은 다시 그 사이트를 이용 하지 않는 특징이 있다. 이럴 때에 그러한 고객이 자신의 불편을 말 할 수 있는 게시판이나 이용자들끼리의 커뮤니티 기능을 갖추면, 고객은 한번 불편을 느꼈더라도 다시 한번 동일한 회사의 웹사이트를 방문하게 되며, 자신의 불편사항이 해결 되었을 때에는 계속해서 동일한 웹사이트를 애용하게 된다.
Ⅴ. 결 론
인터넷 사용자의 수는 계속해서 늘어나고 있으며, 대부분은 여행을 떠나기 전에 꼭 인터넷으로 여행정보를 확인한다. 오늘날 주 5일 근무제와 맞물려 여행객의 여행정보에 대한 욕구(needs)는 끊임없이 커져가고 있으며, 그러한 욕구는 고객들이 여행정보를 얻기 위해 가장 많이 이용하는 것이 인터넷이며, 인터넷을 통한 인터넷여행사들은 그들의 욕구를 가장 잘 충족시킬 수 있는 매개체가 되었다.
최근 전자상거래의 활성화에 따라 여행사들에게 현재 및 미래의 중요한 시장이 되는 인터넷시장을 성공적으로 공략하기 위하여 필요한 기초적인 관광전자상거래정보를 제공하고자 하는데 큰 의미를 두었으며, 인터넷여행사의 웹사이트의 사례연구를 통해 문제점, 개선방안을 제시하여 인터넷여행사 웹사이트의 컨텐츠에 대한 올바른 구성에 대해서 모색하였다.
본연구의 인터넷여행사 컨텐츠 개선방안을 일곱가지로 요약할 수 있다.
첫째, 쇼핑의 편의성을 강구하여야 한다. 상품의 찜 기능이나 고객이 원하는 여행상품을 검색조건에 따라 만족시킬 수 있는 시스템을 구축해야할 필요가 있다.
둘째, 안전한 전자지불시스템을 확보해야 한다.
셋째, 가격인하 혜택을 주어야 한다.
넷째, 관광정보욕구의 충족과 자료를 풍부하게 제공하여야 한다.
다섯째, 맞춤 서비스의 실현하는 것이다.
여섯째, 웹 사이트의 디자인과 내용을 지속적으로 업데이트 시켜야한다.
일곱째, 편리한 이용을 위한 게시판 및 커뮤니티기능을 갖추는 것이다.
본 연구의 방법은 인터넷여행사와 웹사이트 컨텐츠에 대한 이론적 고찰과 실제 여행 소비자의 인터넷여행사의 웹사이트 컨텐츠의 특성 및 국내 사이버 여행사들의 관한 문제점을 알 수 있었다.
본 연구의 한계점은 이론적 고찰과 현황 파악에 치중하였으며, 지금까지의 인터넷여행사의 기능이 미래에도 그대로 적용되는 것은 아니며 개선방향과 발전 방향이 무궁무진 하므로 이로 인한 웹사이트 컨텐츠에 관한 연구는 계속 될 것이라고 생각한다.
참 고 문 헌
여행사의 인터넷 웹사이트 활성화 전략에 관한 연구 :국외 여행업을 중심으로
대구대 교육대학원 ㆍ 백사인
인터넷여행사 웹사이트 컨텐츠 개선방안에 관한 연구
한국문화관광학회 ㆍ 최현식, 최영민
관광기업 온라인 운영방식 비교연구 - 여행사 웹사이트의 웹호스팅과 자체운영을 중심으로
한국관광연구학회(구 한국관광개발학회) ㆍ 김근형, 서용건
인터넷 여행사의 e-Loyalty 결정요인에 관한 연구 :제주방문 관광객 중심으로
제주대 대학원 ㆍ 양성수
인터넷여행사 해외여행상품구매자의 구매요인과 고객만족에 관한 연구
배재대 관광경영대학원 ㆍ 이관호
인터넷 여행사 마케팅 전략에 관한 연구
전주대 국제·경영대학원 ㆍ 오윤홍
인터넷여행사에 대한 이용의도 결정요인 :기술수용모델을 중심으로
한국경영경제학회 ㆍ 허향진
인터넷 여행사 이용의도 결정요인에 관한 연구 :기술수용모델을 중심으로
제주대 대학원 ㆍ 류웅걸
여행사 인터넷마케팅에 대한 만족도가 인터넷여행사의 선택의사에 미치는 영향에 관한 연구
동아대학교 ㆍ 이희원
인터넷여행사의 e-CRM 성공요인에 관한 연구:제주지역 내도 관광객을 중심으로2
제주대학교 ㆍ 김천석
소비자 성향과 인터넷 여행사의 e-서비스스케이프 및 선택속성이 전환장벽에 미치는 영향
경원대 대학원 ㆍ 임연우

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