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소개글

[서비스산업][서비스업][서비스산업 중요성][서비스산업 현황][서비스산업 동향][서비스산업 정책방향]서비스산업의 중요성과 서비스산업의 현황, 서비스산업의 동향 및 향후 서비스산업의 정책방향 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 서비스산업의 중요성

Ⅲ. 서비스산업의 현황

Ⅳ. 서비스산업의 동향
1. 고용과 GDP에서의 서비스산업 비중 증대
2. 비즈니스 서비스(Business Service)의 중요성 부각
3. 서비스분야의 생산성 향상
4. 국가간 서비스교역의 증가
5. 서비스산업의 R&D 증가

Ⅴ. 향후 서비스산업의 정책방향
1. 서비스산업의 혁신과 성장원동력
1) 서비스산업의 혁신요소
2) R&D와 네트워킹
2. 서비스산업의 비기술적 혁신
1) 제조업의 서비스산업화(Servicisation)
2) 제조물의 서비스(encapsulation)
3. 혁신과 경제적 성과를 위한 정책들
1) 경쟁과 혁신을 촉진시키는 규제개혁
2) 비스산업에 대한 차별을 제거하는 정책 도구의 개발
3) 비스산업의 발전기반 조성
4) 역동적인 서비스업에서 지적재산권(IPR)의 유효기간 조정

Ⅵ. 결론

참고문헌

본문내용

럼 비록 미국, 일본 등의 선진국과 비교할 때 우리 경제의 서비스화는 아직 고도화되지 않았지만, 이는 향후 우리 경제가 본격적인 서비스화를 달성할 경우 더욱 발전할 가능성이 있다는 사실을 의미하는 것이다.
Ⅳ. 서비스산업의 동향
1. 고용과 GDP에서의 서비스산업 비중 증대
OECD국가의 GDP증가의 약 60%가 서비스부문 성장에서 기인했다. OECD 서비스산업의 성장요인으로는 디자인 중시 등 소비자의 수요 변화, 비즈니스 서비스 수요 증대, 아웃소싱 활성화 등이 있다.
2. 비즈니스 서비스(Business Service)의 중요성 부각
BS는 아웃소싱 활용증대 등으로 빠른 성장을 하고 있으며, 타산업의 변화와 경쟁을 촉진한다. 특히 아웃소싱을 통한 비용절감 및 선택과 집중의 측면에서 중소기업(SMEs) 성장에 기여했다.
3. 서비스분야의 생산성 향상
정보통신기술(ICT)의 도입으로 유통, 물류 등 제조업관련 서비스 산업의 노동생산성이 향상했다. 유통업의 노동생산성 증가율 : 미국(2.0%), 이태리(4.8%), 오스트리아(5.4%), 독일(3.9%)로 나타난다.
4. 국가간 서비스교역의 증가
전통적으로 서비스는 소비자와의 직접 상호작용, 저장과 운반의 어려움으로 교역이 불가능한 것으로 간주되었다. 그러나 국가간 인력이동 및 전자상거래의 증가, 다국적기업의 진출 등으로 교역이 증가하여 글로벌 경쟁이 심화되었다.
서비스교역 모드별 거래규모는 최근 10년간 서비스교역의 평균 성장률은 6.4%로 상품교역 성장율보다 크다. mode 1,2의 총상품·서비스수출대비 비율은 19%로 상대적으로 낮지만 증가 추세이다. mode 3,4는 세계 GDP의 7-8%를 차지하며 금융, 건설, 정보 서비스업 등이 급속히 성장했다. 외국인 직접투자(FDI)는 서비스 국제교역의 중요 요소로서, 최근 10년간 서비스산업의 FDI 총액은 제조업보다 크다. 외국인 직접투자 서비스부문으로는 은행업, 비즈니스서비스업, 정보통신업, 호텔 및 요식업 등이 있다.
5. 서비스산업의 R&D 증가
OECD국가의 서비스산업 R&D는 지속 증가추세이다. 전체 기업 R&D 지출의 20% 이상을 차지한다. OECD 평균 서비스산업의 R&D는 3배가 증가했다. 서비스산업의 R&D는 제조업과 다른 특성을 가진다. R&D는 디자인, 심리학, 고객접점에서의 인적요소 등 고객과의 상호작용에 영향미치는 요소에 초점을 둔다. 기술발전자체보다는 서비스전달과정에의 기술응용방법의 발전에 더 의존한다.(특히 ICT의 도입) 서비스산업의 R&D 증가는 서비스부문의 R&D 통계의 발전, 제조업체의 연구기관 아웃소싱, 정부의 아웃소싱 등에서 기인한다.
Ⅴ. 향후 서비스산업의 정책방향
1. 서비스산업의 혁신과 성장원동력
1) 서비스산업의 혁신요소
(1) 고정자본투자와 정보기술
서비스산업에서도 건물 등 물리적 요소 외에 ICT장비와 같은 기계장비의 투자 증가, 고객응대 등 기술과 기술표준화의 중요성이 증가했다.
(2) 경쟁과 규제개혁
독점적인 서비스산업부문의 경쟁을 촉진하기 위한 규제개혁이 추진되어야 한다.
(3)인적자본
지식집약적인 서비스업에서는 숙련된 노동자의 암묵지(tacit knowledge)와 경험이 최종서비스와 과정의 발전에 결정적이다. 이러한 숙련된 인력 부족이 혁신의 장애가 된다.
(4) 조직구조의 변화, 지적재산권과 혁신동기, R&D와 네트워킹이 일어난다.
2) R&D와 네트워킹
컨설팅, R&D등 기술집약적 서비스(KIBS*)는 타 기업의 혁신을 촉진하는 전략적 비즈니스 서비스산업이다. 서비스산업에서 네트워킹과 협업은 외부지식의 이용 증가와 비용분담으로 더욱 일반화되었다. 네트워킹과 협업의 증가로 공통의 기술표준 필요성이 증대

키워드

서비스,   서비스산업,   서비스산업정책,   서비스업,   서비스기업