목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 소비자 의사결정 과정의 일반적인 설명
2. EKB모델을 통한 소비자 의사결정의 각 단계 설명(예시 포함)
1) 문제 인식(Problem Recognition)
2) 정보 검색(Information Search)
3) 대안 평가(Evaluation of Alternatives)
4) 구매 결정(Purchase Decision)
5) 구매 후 행동(Post-Purchase Behavior)
3. 시사점
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
Ⅱ. 본론
1. 소비자 의사결정 과정의 일반적인 설명
2. EKB모델을 통한 소비자 의사결정의 각 단계 설명(예시 포함)
1) 문제 인식(Problem Recognition)
2) 정보 검색(Information Search)
3) 대안 평가(Evaluation of Alternatives)
4) 구매 결정(Purchase Decision)
5) 구매 후 행동(Post-Purchase Behavior)
3. 시사점
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
본문내용
의 동적 특성을 강조한다. EKB 모델은 모든 요인을 포괄하지 않으므로, 문화·경제와 같은 외부 영향과 심리와 같은 내부 영향을 통합한 확장 모델(예: HBC 모델)을 병행 사용해야 한다. 기업 입장에서는 빅데이터 분석이나 AI 활용을 통해 실시간 소비자 피드백을 반영함으로써 의사결정 과정을 더 정확히 예측하고, 경쟁 우위를 확보할 수 있다. 궁극적으로, EKB 모델을 통한 이해는 소비자 중심 마케팅의 기반을 마련하며, 이는 기업의 매출 증대와 브랜드 가치 제고로 이어질 것이다.
Ⅲ. 결론
본론에서 소비자 의사결정 과정을 개인적·사회적·상황적 요인의 복합적 상호작용으로 설명하고, EKB 모델을 통하여 문제 인식, 정보 검색, 대안 평가, 구매 결정, 구매 후 행동의 다섯 단계를 예시와 함께 체계적으로 분석해보았다. 이 모델은 소비자 행동의 본질을 포착하는 고전적 프레임워크로서, ‘스마트폰 구매’와 같은 실생활 예시를 통하여 그 실용성을 입증했다. 특히, 디지털 시대의 발전으로 EKB 모델은 인스타그램과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 인플루언서 콘텐츠의 차별적 영향을 분석하는 데 확장 적용되고 있으며, 이는 각각 단계별 소비자 참여를 강화하는 새로운 마케팅 전략을 제안한다. 또한, 메타버스 환경에서 소비자 행동을 탐구하는 최근 연구는 EKB 모델이 가상 현실에서의 정보 검색과 대안 평가를 설명하는 데 여전히 유효함을 보여주며, 브랜드가 메타버스 내 도전과 기회를 활용할 수 있음을 시사한다. 결국, EKB 모델의 이해는 기업이 소비자 중심의 전략을 수립하는 데 필수적이며, 이는 매출 증대와 장기적 충성도 확보로 이어진다. 앞으로 AI와 빅데이터의 도입으로 모델이 더 정교화될 전망이며, 마케터들은 이를 바탕으로 지속 가능한 소비 트렌드에 적응해야 할 것이다. 이러한 통찰을 통해 소비자 행동 연구는 마케팅의 미래를 밝히는 핵심 열쇠가 될 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
김재휘, 이병관 외 3명 저, 소비자 심리학, 학지사, 2025
윤지영 저, 디지털 플랫폼에서의 소비자 구매의사결정에 관한 연구, 광고학연구, 2021
디지털 전환에 따른 온라인 소비환경 변화 분석, 한국인터넷진흥원(KISA), 2023
박상원 저, 온-오프라인 융합 환경을 반영한 모바일 쇼핑 서비스, 서울대학교, 2015
조용진 저, 모바일 쇼핑에서 구매 결정에 영향을 미치는 요인 분석, 소비자문화연구, 2020
박찬수 외 저, 소비자행동론, 박영사, 2022
Ⅲ. 결론
본론에서 소비자 의사결정 과정을 개인적·사회적·상황적 요인의 복합적 상호작용으로 설명하고, EKB 모델을 통하여 문제 인식, 정보 검색, 대안 평가, 구매 결정, 구매 후 행동의 다섯 단계를 예시와 함께 체계적으로 분석해보았다. 이 모델은 소비자 행동의 본질을 포착하는 고전적 프레임워크로서, ‘스마트폰 구매’와 같은 실생활 예시를 통하여 그 실용성을 입증했다. 특히, 디지털 시대의 발전으로 EKB 모델은 인스타그램과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 인플루언서 콘텐츠의 차별적 영향을 분석하는 데 확장 적용되고 있으며, 이는 각각 단계별 소비자 참여를 강화하는 새로운 마케팅 전략을 제안한다. 또한, 메타버스 환경에서 소비자 행동을 탐구하는 최근 연구는 EKB 모델이 가상 현실에서의 정보 검색과 대안 평가를 설명하는 데 여전히 유효함을 보여주며, 브랜드가 메타버스 내 도전과 기회를 활용할 수 있음을 시사한다. 결국, EKB 모델의 이해는 기업이 소비자 중심의 전략을 수립하는 데 필수적이며, 이는 매출 증대와 장기적 충성도 확보로 이어진다. 앞으로 AI와 빅데이터의 도입으로 모델이 더 정교화될 전망이며, 마케터들은 이를 바탕으로 지속 가능한 소비 트렌드에 적응해야 할 것이다. 이러한 통찰을 통해 소비자 행동 연구는 마케팅의 미래를 밝히는 핵심 열쇠가 될 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
김재휘, 이병관 외 3명 저, 소비자 심리학, 학지사, 2025
윤지영 저, 디지털 플랫폼에서의 소비자 구매의사결정에 관한 연구, 광고학연구, 2021
디지털 전환에 따른 온라인 소비환경 변화 분석, 한국인터넷진흥원(KISA), 2023
박상원 저, 온-오프라인 융합 환경을 반영한 모바일 쇼핑 서비스, 서울대학교, 2015
조용진 저, 모바일 쇼핑에서 구매 결정에 영향을 미치는 요인 분석, 소비자문화연구, 2020
박찬수 외 저, 소비자행동론, 박영사, 2022
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