마케팅특강) 오늘날 기업은 소비자만족을 넘어 소비자행복을 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다

소개글

마케팅특강) 오늘날 기업은 소비자만족을 넘어 소비자행복을 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 나는 행복한 소비자: 나의 행복한 소비 경험

2. 내가 경험한 소비자행복의 원천과 유형

3. 해당소비가 어떠한 동기와 과정, 결과를 통해 행복을 창출한 것인지 그 심리적 원리

4. 기업과 소비자에게 주는 시사점

5. 참고문헌

본문내용

합하면 소비자행복을 높일 수 있다.
아울러 소비자의 심리적 욕구 충족을 고려한 마케팅이 중요하다. 자율성, 유능감, 관계성을 충족시킬 수 있는 경험적 활동을 설계하면, 고객 만족을 넘어 장기적 충성도와 긍정적 브랜드 경험으로 이어질 수 있다. 즉, 소비자행복을 기업 전략에 통합함으로써, 사회적 공유, 자기표현, 몰입 경험을 제공하는 서비스로 차별화할 수 있겠다.
바야흐로 소비자 측면에서는, 행복한 소비는 단순히 물리적 제품을 구매하는 것이 아니라, 자신의 심리적 욕구와 가치에 부합하는 경험적 소비를 선택하는 것이 중요함을 보여준다. 소비자가 자신의 내재적 동기와 관심사를 이해하고, 이를 충족할 수 있는 활동을 선택할 때, 만족을 넘어 장기적 행복을 경험할 수 있다. 또한, 소비 경험에서 친구, 가족, 동료 등과의 관계성을 강화하는 요소를 포함하면, 사회적 유대감과 정서적 행복도 함께 증진된다.
그러니깐 말해보건대 기업은 경험 중심, 몰입 중심, 의미 중심의 소비 환경을 설계하고, 소비자는 자기 욕구와 가치에 맞는 소비 선택을 할 때, 단순 만족을 넘어 지속적이고 다층적인 행복을 창출할 수 있겠다. 내가 경험한 미술 체험 프로그램은 바로 이러한 원리를 잘 보여주는 사례이며, 현대 마케팅에서 소비자행복을 실현하기 위한 구체적 방향을 제시한다고 할 수 있겠다.
5. 참고문헌
라선아, 행복한 소비자:259가지 삶의 내러티브로 만나는 행복 마케팅, 지식의날개, 2017
김성영 외, 마케팅특강, 한국방송통신대학교출판문화원, 2022
김경호 외, 마케팅원론, 이프레스, 2024
서여주, 마케팅원론, 백산출판사, 2025

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