사회복지지도감독론(사회복지슈퍼비젼론)-사회복지학

소개글

사회복지지도감독론(사회복지슈퍼비젼론)-사회복지학에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 개관
1) 슈퍼비젼의 개념
2) 슈퍼비젼의 역사
3) 슈퍼비젼의 필요성
4) 슈퍼비젼의 모델

2. 슈퍼비젼의 기능

본문내용

조정 능력은 서비스 전달에 영향을 주는 내 외적 세력들의 연맥 속에서 슈퍼바이지, 클라이언트, 기관 자원들을 연결하는 데 관련된 독특한 관심사 들을 포함하고 있다.
① 업무량 관리: 슈퍼바이저와 슈퍼바이지의 업무량을 적절히 분담하여 관리를 해주어야 한다.
○ 슈퍼바이저는 정책, 프로그램의 목표, 클라이언트의 욕구들에 관해 질과 양의 성취를 보장할 기관의 책임 을 슈퍼바이지와 공유하고 있다. 따라서 슈퍼바이저는 슈퍼바이지들과 함께 책임이 있는 업무가 성취되도록 보장하는 활동들을 주도하여야 한다. 업무량 관리라고 불리는 이 활동들은 슈퍼바이지들이 효과적으로 관리할 수 있는 업무를 계획, 조정, 할당하는 것을 포함한다.
○ 업무를 계획, 조정, 지휘하는 하나의 중요한 접근법은 위임(delegation)이다.업무량 관리 접근법으로서의 위임에 의해 슈퍼바이저는 슈퍼바이지들이 그들의 고유하고 개인적인 능력과 지식 및 기술을 사용하도록 지원하는 것에 역점을 둔다.
○ 서비스전달 욕구에 관련된 과업 위임
나는 정신병원의 노인 취업알선 팀의 슈퍼바이저로서 노인 환자들의 퇴원 계획의 실시에 대해 후속조치를 취하는 사회복지사들을 책임지고 있다. 어느 날 의료원장이 나에게 와서 노인 환자들을 위한 지역사회의 주거시설들에 대해 자원파일을 마련해 달라고 요청했다. 그는 퇴원하게 되어 있으나 갈 곳이 없는 노인환자들의 수가 증가하는 데 대해 걱정한다고 하면서 이와 같은 자원파일을 만들면 병원의 다른 직원들이 사회복지사들의 배치활동을 원조할 수 있을 것이라고 생각한다고 말했다.
나는 나의 슈퍼바이지들 중의 한 명이 요양원의 질적 문제와 관련된 다수의 옹호 집단에 관여했다는 것을 알고 있었기에 그녀를 불러 자원파일의 개발을 논의했다. 우리는 우리 병원의 노인 환자들이 요청하는 지역사회 시설의 성격을 검토하고 파일에 포함될 필요가 있는 주거시설의 범주들에 대해 합의했다. 그리고 나서 나는 그녀에게 자원파일을 만들 권한과 책임을 받아들일 것을 요청했다. 그녀는 동의했지만 자원을 찾아내서 조직하기 위한 시간을 갖기 위해 정규업무에 대한 도움이 필요하다고 말했다. 나는 그녀의 업무 중 일부를 내 자신과 다른 사회복지사들에게 나누어 주도록 조치하겠다고 설명했다.
우리는 그녀가 자원파일의 개발을 위해 계획과 시간표를 만들 것과 일을 시작하기 전에 이것을 우선 검토할 것에 합의했다. 그녀가 주말까지 계획을 세우기로 했기 때문에 우리는 금요일 오후에 컨퍼런스를 갖기로 하였다. 이 컨퍼런스에서 우리는 그녀의 계획을 조정하기로 합의하였다. 우리는 그녀의 진도를 검토하고 그녀가 필요로 하는 자원이나 원조를 찾아내기 위한 회의의 스케줄을 짰다. 나는 내가 제공할 수 있는 원조는 무엇이든지 그녀가 이용할 수 있도록 하겠다고 약속했다.
○ 행정기능
성인보호 서비스 팀 슈퍼바이저인 나는 새로 개정된 성인 서비스법령이 우리 팀의 사회복지사들에 대해 갖는 합의에 관심이 있었다. 이 법령은 긴급상황을 다루기 위하여 24시간 사무실을 비우지 말고 당직을 설 것을 의무화 시키고 있었다.
나는 이 법령을 검토하고 이 법령이 우리 팀에 대해 갖는 의미를 해석해 주기 위해 회의를 소집했다. 나는 우리가 이 명령을 따리기 위해 교대 당직 스케줄을 짤 필요가 있다고 설명했다. 우리 팀의 어느 누구도 이 정책을 좋아하지 않았지만 두 명의 미혼 사회복지사들이 저녁 이후와 이른 아침 시간을 우선 맡아 보겠다고 자원하였다. 나는 그들의 제의를 받아들이고 우리가 함께 첫 달의 구체적인 사무실 지키기 담당 체계를 계획할 것을 제의했다.
또한 나는 이 계획을 개선하고 모든 사회복지사들의 업무수행을 극대화시키기 위한 시간 조정을 위해 월말에 이 계획을 다시 검토하자고 제의했다. 누구도 이 새로운 책임에 대해 고무되지는 않았지만 모두가 이 계획에 적극 참여했으며, 그들의 할당 책임을 수행하는 데 구체적으로 헌신했다.
→ 정책과 절차 및 할당을 위임하고, 해석하며, 전환하는 데 있어 슈퍼바이저의 목표는 슈퍼바이지들의 특수한 지식과 기술이 클라이언트, 기관, 슈퍼바이지의 욕구를 위해 활용될 수 있도록 업무량을 관리하는 것이다.
○ 서류 업무는 서비스전달에서 피할 수 없는 일이기 때문에 슈퍼바이저는 기관의 기대들을 슈퍼바이지들에게 해석해 주는 부분으로서의 서류 업무의 가치에 정기적으로 전념하는 것이 중요하다.
○ 기록은 통계와 책무성의 중요한 지표이며, 기록은 클라이언트에 대한 책임도 반영한다.
○ 서류 업무를 최근의 상태로 유지하는 또 하나의 가치는 기록한 슈퍼바이지가 아프거나 없을 때 기록된 클라 이언트를 다루어야만 하는 슈퍼바이저나 슈퍼바이지에게 주는 이익이다.
② 정보처리
○ 슈퍼바이저, 슈퍼바이지, 행정가들이 의사소통 문제에 대해 이야기할 때, 그들은 대개 너무 적은 정보를 늦게 얻는 문제와 관계가 있다. 게다가 그들은 무관하거나 부적절한 정보의 홍수에 빠져 있을 수도 있다.
○ 슈퍼바이저는 서비스전달의 임무, 활동, 과제들을 관리하고 성취와 관련된 정보의 처리와 소통을 향상시키 기 위해 솔선하기를 원한다. 이 분야에서의 슈퍼바이저의 활동들은 의사소통을 발전시키고 필기와 언어 정보 의 소통을 향상시킬 수 있는 조치를 포함할 수 있다.
사회복지관의 가족서비스 슈퍼바이저들 중 한 명인 나는 다른 한 명의 슈퍼바이저와 그의 슈퍼바이지들이 기관에는 물론 지역사회의 다른 사람들에게 나의 슈퍼바이지들에 대해 비난의 말들을 하고 있다는 것을 알았다. 이 말들은 우리가 최근에 위탁보호중인 아동들의 친부모와 일하는 데에서 채택한 새로운 방안에 대한 오해에서 비롯된 것 같았다. 이 영역에 대한 나의 문헌연구와 가족의 재결합에 있어서의 우리 자체 내 비공식적 성공률 평가에 근거해서 나와 나의 슈퍼바이지들은 부모노릇하는 기술과 정상적인 아동발달에 대한 세미나들을 마련하기로 결정하였다. 오해는 우리가 다른 서비스전달 책임들의 수행을 희생시켜 가면서 이 일을 하고 있다고 믿는 데서 비롯된 것 같았다.
이에 대해 나는 두 팀간의 의사소통 계획을 시작하기로 결정하였다. 나의 첫 번째 조치는 문헌에서 찾아낸 아이디어들과 우리의 기본적 서비스 성과에 대한 나의 비공식적 평가의 결

키워드

슈퍼비젼,   사회복지지도감독론,   슈퍼바이저,   슈퍼바이지,   사회복지학,   지도감독론