한국 공무원 사기의 문제점과 개선방안.

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한국 공무원 사기의 문제점과 개선방안.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사기 의의
(1). 사기 의의
(2). 사기조사의 방법

2. 사기 이론
(1). 내용 이론
(2). 과정이론

3. 사기와 인간관계관리
(1). 인정감
(2). 성공감
(3). 소속감
(4). 안정감

4. 한국 공무원 사기의 문제점과 개선방안
(1). 문제점
(2). 개선방안

5. 고충처리 제도
(1). 고충처리제도의 의의
(2). 고충의 원인 및 영향
(3). 고충의 종류
(4). 한국의 고충처리 제도

6. 인사상담 제도
(1). 인사상담의 성격
(2). 인사상담의 유형
(3). 인사상담의 진행요령

7. 결론

*참고자료

본문내용

적 충성심으로 통합시킬 수 있는 적극적 수단으로 파악된다.
따라서 이 양자가 제시한 내용과 구성요소를 중심으로 사기의 특질을 밝힘으로써 사기의 개념에 대한 정의를 보완하면
첫째, 사기는 자율성과 지속성을 갖는다. 즉, 사기는 타율적인 교의나 규율을 배제한 인간의 자율적. 자주적. 주체적인 근무의욕이다. 물론 일정한 타율적인 교의나 규율을 강요함으로써 근무의욕을 높일 수도 있으나, 행정관리가 민주화를 지향하는 한 공무원의 주체성을 무시하는 관리는 배제되어야 하며, 관리과정에서 그들의 주체성을 충분히 인정함으로써 자율적인 근무의욕을 얻도록 하여야 한다. 또한 그것은 일시적 감정을 배제하고 어려운 역경하에서도 꿋꿋하게 인내. 극복하여 나가는 계속적. 지속적인 근무의욕이다.
둘째, 사기는 개인적 및 집단적인 협동성을 갖는다. 사기는 개인적인 근무의욕에 그치는 것이 아니라 집단전체의 목적달성에 이바지하는 근무의욕이다. 만일 어떤 직원이 아무리 자기의 직무에 높은 근무의욕을 가지고 높은 능률을 올렸다고 하더라도 그것이 자기가 속한 집단의 다른 직원의 근무의욕을 저하시키는 것이라면 그 사람의 사기는 의의를 상실하고 마는 것이다. 따라서 사기는 협조성. 단결력. 단체정신 등을 내포해야 하는 것이다.
셋째, 사기는 사회적 성격을 갖는다. 사기의 집단적 성격이라고 할 경우 집단의 주로 행정기관, 회사 등 직장집단을 의미한다. 그러나 사기는 단순히 이러한 집단의 범위에만 국한하지 않고 그것을 넘어서 사회적 가치내지는 사회적 역할과 결부된 사회적 성격을 갖는다.
따라서 사기란 사회의 구성원이 자기의 직무를 통하여 조직집단의 공동목적을 달성하기 위하여 자육적으로 협조하는 자주적인 근무의욕이라고 할 수 있다.
(2) 사기의 성격 김재기저, 최신 인사행정론(p406~p407), 형설 출판사
신재명,남진우저, 현대 행정학(p368), 청목 출판사
1). 개인적.자발적 성격
사기는 개인이 직무와 환경에 대하여 가지는 심리상태로서 개인의 자발적. 주체적인 근무의욕이다. 이러한 개인적. 자발적 측면세서의 사기는 주관적 만족과 관련되는 것이며, 적응력. 창의성. 책임감을 갖게 되고, 조직목표 달성에 결정적인 역할을 하는 것이다.
2). 조직적 성격
대부분의 개인이 조직생활을 하고 있으며, 개인의 근무 또한 조직생활의 한 부분이기 때문에 사기는 개인적인 성격만을 가지는 것이 아니라 조직적 성격도 함께 가지고 있다. 사기의 조직적 성격은 조직구성원이 조직목표달성을 위하여 열의. 관심을 가지고 상호 협조적으로 조직활동을 수행하려는 정신상태를 가리킨다. 여기에서 사기는 협조. 단결력. 단체정신 등을 의미한다.
3). 사회적 성격
사기는 사회적가치 또는 사회적 역할과 결부됨으로써 지적. 도덕적 만족감을 충족시킬 수 있어야 한다. 사기는 보다 큰 사회적 효용성 즉, 군중의 순간적인 열광이나 파벌의 내향적 자기만족 또는 갱집단의 허식적 자기존대와는 결부될 때만 의미를 가지는 사회적 성격을 가지고 있다.
(3) 사기의 중요성
오늘날 어느 직장을 막론하고 사기의 중요성이 높이 인식되고 있는데, 관리자들이 이에 대하여 관심을 기울이지 않으면 안 되는 주된 이유는 사기의 고조가 조직의 원활한 운영과 성공에 지대한 영향을 미치기 때문이다. 데이비스는 조직에 있어서의 높은 사기의 효과로서 다음과 같은 것을 들고 있다.
① 구성원들로 하여금 조직목적의 달성에 자발적으로 협력하도록 한다.
② 구성원들로 하여금 조직과 지도층에 충성을 다하도록 한다.
③ 조직의 훌륭한 기강확립을 가능케 한다.
④ 역경을 극복해 나갈 수 있는 조직의 능력 배양과 강력한 지탱력을 키워준다.
⑤ 담당직무와 조직 활동에 대한 직원들의 관심이 높아진다.
⑥ 직원들의 창의성을 합리적으로 발휘할 수 있도록 한다.
⑦ 조직에 대한 구성원들의 자부심을 배양한다.
반대로 낮은 사가는 직장에 있어서 불안정과 소강사태를 야기하며, 직원간에 빈번한 언쟁, 조직과 지도층에 대한 불신임, 소극적인 직무수행, 법규와 명령의 빈번한 위반 등 여러 가지 불미스러운 현상을 자아내게 되는 것이다.
(4)사기의 효용성 신재명,남진우저, 현대 행정학(P368~p367), 청목 출판사
① 자기의 직무. 역할을 헌신적으로 수행함으로써 목표달성에 기여한다.
② 소속한 조직과 지도자에 대하여 충성심을 가진다.
③ 조직의 명령. 지시. 규범을 자발적으로 준수한다.
④ 조직의 위기극복능력을 배양한다.
⑤ 조직활동과 담당직무에 대한 관심이 높아진다.
⑥ 창의성. 쇄신성을 발휘하게 한다.
⑦ 소속한 조직에 대하여 증지를 가진다.
⑧ 인적자원의 효율적 활용을 가능케 한다.
(5)사기와 생산성과의 관계 신재명,남진우저, 현대 행정학(p369), 청목 출판사
강민규저, 행정학(p307), 정명사
허츠버그 등은 사기와 생산성은 밀접한 관계가 있다고 생각하여 사기향상은 곧 생산성 향상을 가져온다고 보았다. 또 탄넨바움과 슈미트 그리고 브롬 등은 사기와 생산성은 직접적인 관계가 없다고 생각하여 사기 향상은 언제나 생산성 향상을 가져오는 것은 아니라고 본다. 즉, 사기는 생산성에 영향을 미치는 여러 복합적 요인. 변수의 하나에 지나지 않는다는 것이다. 이와 같이 사기와 생산성과의 사이에 절대적인 상관관계가 \'있다\' 또는 \'없다\'라고 하는 단순한 주장들은 둘다 잘못된 것이라고 하겠다. 왜냐하면 사기가 높아지면 생산성도 높아질 가능성이 있지만, 높은 생산성이라고 하는 결과가 언제나 나타나는 것은 아니기 때문이다. 결국 사기라는 정신상태가 여러 가지 심리적 기초에 바탕을 두고 형성되는 것과 마찬가지로 생산성도 여러 가지 복잡한 요인들의 작용에 의하여 결정되는 것이다. 결국 사기와 생산성과의 관계는 사기는 높고 생산성은 낮은 경우 등이 있을 수 있다.
2. 사기조사의 방법 강민규저, 행정학(p308~p309), 정명사
(1) 태도조서
1). 일상적인 관찰과 정보수집
관리자나 감독자들이 부하들을 직접 보고 직감적으로 사기수준을 느끼는 방법을 말한다. 이와 같은 방법은 관리자나 감독자에 의한 일상적 관찰과 정보수집은 물론 조직적인 또는 본격적인 사기조사의 밥업이 아니기

키워드

인사상담,   한국의고충처리제도,   인사상담의유형,   사기와인간관계