MK택시 성공요인

소개글

MK택시 성공요인에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. MK택시 소개

Ⅱ. 경영전략
1. 고객 감동 마케팅
2. 경영혁신과 도전정신
3. 유봉식 회장의 리더십

Ⅲ.소감

본문내용

이 글을 쓰며 가장 먼저 떠오르는 것은 MK택시와는 극히 대조적인 우리나라 택시 서비스가 생각났다. 우리나라 기사들은 손님을 태웠을 때 처음 하는 인사는 “어디요?”라고 말하는 것이 보편적이고 일반화되어 있는 경향이 있는 것 같다. 또한 여성고객들은 밤길에 택시에 오르길 꺼려하고 택시의 난폭운전에 불안에 떨기도 한다.
이런 생각을 하며 기업경영의 원칙을 다시금 깨달을 수 있었다. 원칙이 아닌 진리. 기업은 고객에게 최고의 서비스와 재화를 제공해야만 경쟁업체간의 싸움에서 살아남는다는 것이다. 그 최고의 서비스와 재화를 생산하기 위해 너무 멀리 있는 것을 보기 전에 눈앞에 보이는 사소한 것부터의 혁신이 필요하다는 것을 유봉식 회장은 보여주고 있다. 바고 고객을 최우선시하는 MK택시의 경영전략이 아닌가 생각한다.
※ 자료출처
● 한국경제신문
● 삼성경제연구소
●中村元一 (NAKAMURA GENICHI)
나카무라 겐이치(中村元一)경영연구소 대표이며 전략경영협회(JSMS)회장이다. 저서로는 \'가치창조를 위한 전략경영\' \'성공경영 법칙\' 등이 있다.
● 野口幸一(NOGUCHI KOUICHI)
전략경영협회이사, 사업본부장, 일본 호스피탈리티협회 사무국장으로 활동

키워드

MK택시,   유봉식회장,   고객감동