[사회복지실천기술론]21세기를 위한 상담의 이론과 실제

소개글

[사회복지실천기술론]21세기를 위한 상담의 이론과 실제에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1장 서론
1.사회사업기록의 활용
2.시회사업기록의 역사
3.오늘날의 기록
4.문제와 해결책

제2장 사회사업기록의 내용
1.개요
2.서비스중심기록
3.기록내용의 요소
4.결론

제3장 사회사업교육에 사용되는 기록들
1.과정기록
2.교수/학습기록
3.핵심기록
4.기록의 교수와 학습

제4장 이야기체 기록과 기타 임상기록
1.기록의 구성
2.이야기체 기록
3.문제중심기록
4.시계열적(단일 사례)기록
5.목표성취척도

제5장 기록양식
1.양식의 개발
2.양식의 예시

제6장 기록의 실무의 쟁점
1.기록의 질
2.기록과정의 장점
3.개업 사화사업가의 기록업무
4.내담자가 작성하는 기록
5.기록에 드는 비용
6.기록보관
7.조사연구와 기록


제7장 사적권리
1.사적권리의 기본원칙
2.사적권리의 규정과 표준
3.실무레서의 사적권리
4.결론


제8장 기록의 전선화
1.문서편집과 자료처리
2.전산기술에 대한 간략한 소개
3.컴퓨터 시스템 구입
4.자동화에 대한 접근
5.컴퓨터 사용의 장점과 문제점
6.계획에서 수행까지

본문내용

다. 컴퓨터 보안장치를 통해 자료에 대한 접근을 감시하고 제한 할 수있다.
Sign-ons의 방법은 사용자가 꺼내본 파일의 목록을 제공함으로써 부당한 접근을 감시하고 보안을 강화한다. 패스워드를 만들고 자료 파일의 정보를 암호화는 등의 방법을 통해 보안을 강화해야 할 것이다.
4. 자동화에 대한 접근
사회사업기관은 기록에 대하여 현재 네 영역에서 컴퓨터를 활용하고 있다.
(1)업무기능과 기관관리
요즈음은 사회사업기관에서 업무기능을 수행하고 정보를 분석하고, 중간관리자에게 내담자, 서비스 내용, 사회사업가의 근무현황에 대해 보고하기 위해 컴퓨터를 활용한다. 또 청구서 발급, 예산서 작성, 재정장부 정리에 활용하며 대금을 지불하는 업무, 서비스 전달과 생산성을 알아보는 데 후원기관에 보고할 일상적 양식과 보고서를 준비하는 데 그리고 서비스 질 관리(QA)검토, 기관 감사 및 재등록을 위한 특별 보고서를 준비하는 데 이용할 수 있다.
행정적인 결정을 위해 자료를 제공하는 소책자나 자동화된 기록 시스템을 모두 정보관리 시스템이라 부른다.
사회사업관리자는 시스템에 의해 산출된 정보를 활용하는 데 그쳐서는 안 되며 기관의 정보를 보관하기 위한 기록시스템과 보고시스템을 개발하는데 있어서 중요한 역할을 한다. 중앙 집중화 된 시스템에서도 사회사업관리자는 사회사업가의 업무요구가 공정하고 각종 보고서가 과의 업무처리에 효율적일 수 있도록 시스템이 활용될 수 있게 적극적으로 개입하여야 한다.
(2)사무관리
사회사업기관과 부서에서 업무와 기관관리 기능 뿐 아니라 사무실 관리를 수행하는 일에 컴퓨터를 사용한다. 이러한 업무는 주로 사무직원이 하지만 임상실무를 하는 사회사업가들과 관리자들도 이 같은 시스템에 접근하여 정보를 얻을 수 있다.
사무관리를 목적으로 컴퓨터를 사용하는 기관은 마족한 결과를 얻는다. 문서가 전산화 하는 데 유일한 문제점은 전산망으로 서로 연결되어 있어서 정보가 공유된다는 점이다.
(3)내담자 추적, 결정보완, 담당 사례관리
컴퓨터는 점차적으로 임상실무 사회사업가가 실무의 방향을 결정하는 데 도움이 되고 있다. 사회사업가들은 내담자의 개인적 특성, 서비스 수혜상황, 담당사례의 현황에 대해 일일이 컴퓨터가 작성한 프로필을 받을 수 있으며 적적한 사례관리를 할 수있게 된다. 실무자들은 사례관리 기록을 볼 수 있고, 서비스 내용에 도움이 될 정보에 연결될 정보를 공유할 필요가 있으며, 사례를 관리하는 데 도움이 되도록 컴퓨터가 뽑아낸 사례보고서를 받아보도록 해야 할 것이다.
(4)사례기록
사회사업기관 중에는 공식 사례기록을 모두 전산화한 곳이 꽤 많다. 컴퓨터 활용은 병원에서 가장 자주 보게 되고 여러 기관에서 필요하지만 특히 사례에 관한 정보가 빈번히 기입되고 색출되는 기관에서는 더욱 필요하다.
사례기록의 전산화로 기록의 적시성과 유용성이 강화됨에도 불구하고 이러한 모델은 아직 사회사업기록이나 기록보관에서의 사회사업 실무자의 역할을 많이 바꾸어 놓지는 못하였다. 실제로 기록보관의 자동화는 비밀보장이 지켜지지 않을 염려가 있으므로 일부 사회사업 부서에서는 사례기록을 모두 전산화하는 것은 보류하기로 결정한 곳도 있다. 내담자의 기록에서 사적 정보에 대한 비밀보장의 원칙이 무너질 것을 염려해서이다.
5. 컴퓨터 사용의 장점과 문제점
장점은 정보를 쉽게 접할 수 있는 것과 효과적으로 손쉽게 자료를 분석할 수 있다는 점을 들었다.
단점은 어떤 과업은 오히려 수행하기가 복잡해 졌고 사회사업가의 시간을 너무 많이 차지하고, 자료를 평가하기가 더 어려워졌고 오류를 추적하기가 어렵게 되었다고 지적했다.
1980년대 후반까지 사회사업전문가들은 하드웨어와 소프트웨어 선택이라는 문제점에 대한 해결책으로 정보관리와 조직 변화에 초점을 맞추었다. 그러나 임상 실무 사회사업가가 지적하는 문제점들은 아직도 별로 보완되지 않고 있는 입장이다.
사회사업기관에서 기록을 자동화 하여 장점을 최대한 살리면서 세가지 목표를 달성해야 한다.
첫째, 사회사업가의 기록 작성과업이 간편화 되어야 한다.
둘째, 컴퓨터는 일상 실무 사회사업가들의 정보욕구를 충족시키기 위해 활용되어야 한다.
셋째로 기록에 관한 지침은 임상실무를 현실적으로 조명하도록 해야한다.
6. 계획에서 수행까지
기관과 부서에서는 가능한 각 수준의 사회사업가들을 모두 포함시켜 자동화를 위한 계획에 참여시키도록 해야 한다. 즉 행정가들, 임상실무 사회사업가들, 그리고 사무직원들이 모두 포함되어야 g나다. 임상실무사업가들이 시스템 계획부터 참여하는 것은 다음 이유 때문이다.
시스템의 성공 여부는 만들어지는 보고서의 질에 크게 의존한다.
시스템에 의해 만들어진 보고서의 질은 보고서가 작성된 근거가 되는 정보의 정확성, 완전
성, 적시성에 크게 의존한다.
정보의 정확성, 완전성, 적시성은 시스템 작업을 하는 데 임상실무 사회사업가들의 열성에
크게 의존한다.
기관이 자동화에 대한 목표의 범위를 세운 다음 단계는 그 목표를 달성하기 위해 기관이 취할 수 있는 방법을 여러모로 탐색해 보는 것이다. 그 이후 단계에서 전문가의 조언이나 시스템 분석가의 서비스로부터 많은 도움을 얻는다.
다음단계는 여러 가지 방법 중에서 선택하는 일이다. 현재와 미래의 예산부족 문제가 가장 큰 결정 요소가 된다.
목표 설정, 방법의 선택, 선호하는 과정을 정한 후에는 전산화를 착수할 시스템은 어떤 것으로 하며 구입할 것인가, 또는 중고를 살 것인가를 결정해야 한다. 그 다음은 자동화가 시작되기 전부터 조직의 변화가 시작되어야 한다.
자동화 시도를 위해 준비를 하여도 문제는 야기되기 마련이다. 사회사업가들을 계획수립단계부터 실무이행단계에 미리 포함시키고 새로 마련한 시스템의 장점과 한계점에 관해 정규적으로 자문 받을 수 있게 하면 사기는 진작시킬 수 있다(그리고 시스템을 변경시켜 한계점을 보완한다). 기록을 남기는 일이 의미 있다고 느끼고 과거에는 접해보지 못한 정보를 받아 볼 수 있게 되면 사기가 또한 진작된다.
궁극적으로 사회사업서비스의 질을 향상시키고, 지역사회와의 연계를 진작시키며, 전문가로서의 신뢰성과 내담자에 대한 책임을 조장하는 한 자동화는 유용하다.

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