(사회복지사1급대비)사회복지조사방법론 정리-강의안

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본문내용

평성평가모델
1단계:프로그램운영에 있어서 무엇이 문제이며, 누가 이문제에 대하여 관심을 가지고 있는가?
2단계:필요한 정보는 어떻게, 어디에서 수집하는가?
3단계: 수집된 정보의 질은 어떠한가?
4단계:정보를 수집하고 보고한 사람은 누구인가?
(3)총괄-형성 혼합모델
혼합모형을 사용하게 디면 프로그램의 발전 및 시행단계마다 나타나는 특성이나 문제에 적절한 평가방법을 융동성있게 사용할 수 있다.
10.결과의 측정
사업평가에 있어서 가장 중요한 변수는 종속변수이다. 종속변수인 결과의 측정에 관한 유 의점을 간략히 설명하기로 한다.
1) 결과측정의 대상
(1) 사회복지 프로그램의 결과는 크게 나누어 두 가지로 볼 수 있다.
①프로그램에 참여한 개인에 있어서의 변화
②서비스 전달체계의 운영에 있어서의 변화
(2) 개인에 있어서의 변화는 세 가지 형태로 나누어 볼 수 있다.
①프로그램 참여자(서비스 받은 사람)의 인지적 또는 감정적(정서적) 상태에 있어서의
변화정도 : 지능검사와 태도측정의 도구들이 이용된다.
②프로그램 참여자의 행동
③건강상태에 있어서의 변화정도
(3) 서비스 전달체계의 운영에 있어서의 변화
①서비스의 접근, 계속성, 서비스의 단편성, 서비스 이용자에 대한 책임성에 관련되는 사 항의 변화를 측정하는 것 : 직접 관찰, 서비스기관의 기록분석, 서비스 이용자들의 주 관적 느낌 , 욕구조사의 결과 등으로 측정될 수 있다.
2) 결과측정의 기준
기준으로 가장 일반적이고 중요한 것으로 절대적 기준과 , 상대적 기준이 있다.
(1) 절대적 기준
①규범적인 것으로서 미리 정해놓은 일정한 수준의 결과이다.
②프로그램에서 미리 예견해 놓은 결과는 목표가 된다.
③목표를 기준으로 하는 결과의 측정은 범위가 좁고 , 예상하지 못한 결과에 대한 관심 을 소홀하게 만들고, 때때로 현실성이 없이 높이 설정되어 실제의 결과가 상대적으로 저조해지는 문제점이 있다는 것을 유의해야 한다.
(2) 상대적 기준
①평가대상의 프로그램과 비슷한 기관내의 다름 프로그램 또는 기관 외의 다른 프로그 램의 결과가 된다.(특성이 비슷한 다른 프로그램의 결과와 비교해서 상대적인 평가를 하는 것)
②상대적 기준은 비교기준이 되는 것을 찾기 힘들고 더구나 비슷한 여러 프로그램을 찾 아 평균적인 결과를 산출하는 것은 더욱 힘들게 되는 어려움이 있음을 유의.
3) 측정결과의 출처
프로그램 평가조사에서 핵심이 되는 종속변수인 결과를 어떤 출처에서 나온 자료로 측정할 수 있고 그러한 자료 출처에 관련된 유의점이 무엇인지를 살펴보기로 하겠다.
자료출처는 클라이언트, 프로그램 실천가, 클라이언트 주위의 사람, 기록된 자료, 판정자 등 이다.
(1) 클라이언트
①대부분의 프로그램 평가조사에 있어서 자료의 궁극적인 출처이고 가장 중심적인 출처이 다.
②클라이언트에 대한 직접관찰, 질문지, 면담 등에 의하여 클라이언트로부터 직접적으로 얻어지는 것이다.
③자료가 클라이언트의 기억이나 판단에 의존해 있는 경우 왜곡되거나 편견이 개재될 가 능성이 상당히 있다는 점을 유의-1. 과거의 일을 기억해 내는데 한계
2. 기억은 프로그램 관여 정도에 의해서도 영향을 받는 다.
3. 도움에 대한 기대감과 자신이 열심히 참여했다는 것 을 정당화 시키기 위하여 프로그램 효과에 대해서 실제보다 호의적으로 판단하는 경향
4. 사회적으로 바람직한 응답 또는 예외적인 응답으로 프로그램의 효과를 긍정적인 편견으로 평가하게 되 는 경우도 많다.(겸손한 거짓말)
5. 끝까지 서비스를 받은 클라이언트는 중간에 그만둔 클라이언트보다 긍정적인 판단을 할 가능성이 높음 으로 결과가 왜곡될 수 있다.
④자료의 해석은 좀더 엄격하고 신중하게 하는 것이 일반적이 규칙이다.
⑤클라이언트 행동을 자연적 상황이나 통제된 상황 속에서 관찰하는 경우 어느 정도 왜곡 은 있을지라도 면접, 질문지 등과 같은 경우보다는 덜하다고 본다.
(2) 프로그램 실천가
①프로그램에서 실제의 개입활동을 하는 사람을 말한다.
②실천가는 클라이언트의 변화에 관련된 지식을 1차적으로 갖고 있는 사람이므로 클라이 언트 대신에 클라이언트의 변화에 개입한 실천가로부터 자료를 수집할 수 있다.
③자료수집은 질문지 , 면담, 사전에 규정된 기록표, 케이스 레코드 등을 통해 이루어진다.
④실천가로부터의 자료수집의 제한점은 객관성을 엄격히 유지하기 힘들고, 자기 개입결과 를 긍정적인 방향으로 평가하려는 경향이 있다는 점이다.
⑤다른 제한점은 실천가의 지식은 클라이언트와의 임상적인 상황에서의 대화 및 관찰에 국 한되는 경우가 대부분이므로 전반적인 클라이언트의 변화내용을 충분히 알 수 없다는 점.
(3) 클라이언트 주위의 사람
①가족, 친척, 친구, 교사 등으로부터 수집될 수 있다.
②클라이언트의 문제해결에 있어서 관련성은 있어도 그 개입의 정도가 약하므로 어느 정도 객관적인 입장에서 변화의 상황을 판단할 수 있다.
③클라이언트의 일정한 상황에서의 변화를 평가자가 직접 관찰할 수 없는 경우에 이용될 수 있다.
④주위 사람들의 관찰이 클라이언트의 특정상황에서의 특정 행동에 국한되는 경우가 대부 분이므로 어떤 특정한 행동의 변화에 관한 자료수집을 하는 경우에는 상당히 적절할 수 있으나 전반적인 변화의 정도를 판단하는 경우에는 좋은 자료의 출처가 되지 못한다.
(4) 기록된 자료
①개입에 직접 관여하지 않은 사람들로부터의 자료도 클라이언트의 변화를 판단할 수 있는 주요한 자료가 된다.
②경찰관과의 접촉, 병원 또는 시설에의 입원 또는 퇴원, 복지서비스 이용빈도 등의 기록 (객관적인 클라이언트 행동변화의 자료 제공)
③자료의 기록기준이 일관성이 있어야 하고, 누가 어떤 상황에서 어떻게 수집한 자료인지 에 대한 충분한 검토가 있어야 한다.
(5) 판정자
①자료에 대한 상당히 복잡한 판정을 하도록 요청된 자를 말한다.
②클라이언트, 실천가, 기록된 자료, 클라이언트 주위사람 등으로부터 수집된 자료에 의해 서 종합적인 판단을 할 수 있는 사람이므로 일정한 자격을 갖춘 사람이어야 한다.
③전문가의 자격과 실무경험이 있어야 하고, 경우에 따라서는 특정자료의 판정에 대한 훈 련이 필요하다.

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