마케팅전략 분석 - 아이리버(iRiver)

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마케팅전략 분석 - 아이리버(iRiver)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

마케팅전략분석 - 아이리버(iRiver)
Ⅰ. 서론

Ⅱ. ReignCom (iRiver)소개
1. 기업소개

Ⅲ. 업계현황 및 제품소개
1. MP3plaer 개념과 전망
2. 시장상황
3. MP3업계 동향
4. 수급상황
5. 시장점유율
6. 시장의 특성
7. 신규사업의 방향
8. 경쟁상황

Ⅳ. 아이리버 해외진출
1. 진출사례
2. 수출경로
3. 각 나라별 진출사례

5. 판매경로 및 판매방법
1> 판매조직
2> 판매경로
3> 판매방법 및 조건
4> 판매전략

6. 경쟁기업과 비교

7. 아이리버 전략
1>SWOT분석
2> 4P전략

8. 결론

본문내용

로 브랜드 마케팅에 본격 나선다.
레인콤은 이를 위해 한국, 대만, 일본의 MTV가 매월 각국의 대표 가수들을 상대방 나라에 소개해 주는 프로그램인 ■■버즈 아시아■■ 프로젝트를 MTV코리아와 공동으로 실시한다.
버즈 아시아 프로젝트는 오는 5월 한국 등 3개국 최고 가수에게 시상될 '베스트 버즈 아시아(Best Buzz Asia)상'과 7월에 한국, 대만, 일본의 대표급 가수들이 펼치게 될 '버즈 아시아 콘서트'로 진행된다.
레인콤은 5월 MTV VMAJ (MTV Video Music Award in Japan) 에서 선정되는 3개국 최고 가수에게 아이리버 제품을 부상으로 수여하고, 7월 콘서트에 행사 참가자들을 대상으로 다양한 경품행사를 벌인다.
노선희 아이리버 해외마케팅 팀장은 ■■이번 MTV와의 공동작업을 통해 아이리버 브랜드가 아시아 시장에서도 디지털 엔터테인먼트 리더로 자리매김할 수 있을 것■■이라며 ■■한국 아티스트와 함께 아이리버가 아시아 젊은이들에게 더욱 가까이 다가갈 수 있는 좋을 기회가 될 것"이라고 기대했다.
서비스전략
인터넷을 통한 마케팅이 눈에 띈다.인터넷활용자가 제품의 사용자기 때문에 홈페이지 운영팀은 24시간 동안 소비자들의 질의에 대응하고 있다.
제작사인 레인콤은 '특별한 애프터서비스'로도 널리 알려져 있다. 고장 수리를 의뢰하러 회사를 찾아온 고객에게 식사를 대접하는 것은 기본이고 신제품 출시때마다 이전 제품에 후한 값을 쳐서 교환해주는 보상판매를 실시하고 있다. 새로 개발한 무선 리모컨 등 부속제품을 기존 사용자에게 공짜로 주는 '깜짝쇼'도 가끔 펼친다. 한번 인연을 맺은 고객은 '고정팬'으로 삼겠다는 게 레인콤의 기본자세다
아이리버는 고객이 말하는 불만은 어떤 것이든 불량이며 우리의 책임 이라는 정신에서 출발한다. 지역별 사후서비스(AS) 대행계약을 맺지 않고 수신자부담 택배를 통해 모든 비용을 부담한다. 서비스 대행 또한 시간지연 및 불친절 등 오히려 고객불만을 야기시킬 우려가 크기 때문이다.
　본사 AS센터에 항시 8명의 전담요원이 배치돼 고객방문시 30분 이내 수리가 가능하게 하며 사과의 뜻으로 반드시 선물을 증명하고 있다. 모든 AS 고객에게 대표이사 자필의 사과편지를 함께 동봉한다. 아이리버는 매일 홈페이지에 올라오는 500여개의 질문에 대해 당일답변을 원칙으로 상세하고 친절히 처리하고 있다. 아이리버는 한번 고객은 영원한 고객 이란 원칙답게 신규고객 유인보다 기존 고객을 우대하는 서비스에 중점을 두고 있다
그러나 해외에서의 서비스 전략은 아주 미흡하다고 보여진다. 한국을 제외한 다른 나라의 홈페이지는 한국과 비교하면 너무나 초라하다. 또한 홈페이지를 통한 고객 답변 서비스 또한 잘 이루어지지 않다고 한다. 이에 따라 아이리버는 앞으로 유럽 진출을 위해서라도 하루 빨리 해외법인 인력을 더욱더 늘리고 해외 수출에 더욱 세밀히 신경을 써야 할 것으로 보인다.
8. 결론
레인콤이 나아가야 할길
레인콤의 아이리버의 목표는 하드디스크 분야에서의 1위라고 하였다. 현재 CD와 플래시메모리 분야에서는 레인콤이 1위이지만 하드디스크 분야에서는 애플사가 1위를 고수하고 있기 때문에 애플사를 따라 잡아 세계1위에 오르겠다는 것이 레인콤의 장기간에 걸친 목표이다. 이 목표를 이루기 위해서는 앞으로 다가올 디지털 시대의 화두인 콘텐츠와의 컨버전스(융합)를 얼마나 잘 해나가느냐에 그 중요성이 더 커진다. 이에 레인콤은 '유니온■■이라는 콘텐츠 전문회사를 설립했는데, 4월쯤부터 음악을 비롯한 다양한 콘텐츠를 서비스를 시작하고 있으며 올해 2004년을 시작으로 하드웨어와 소프트웨어·콘텐츠를 다 가지고 경쟁력을 꾸준히 키워나가야 할 것이다.
또한 사업을 좌우하는 관건인 서비스영역에 있어서도 고객에게 걸려온 클레임은 100% 무조건 보상이라는 방침으로 고객위주의 1대1 마케팅으로 다가서야 할 것이다.
미래를 위해 기업신용을 위해서도 레인콤은 세계적인 인프라를 통해 갑작스런 대량 주문에도 그걸 수용할 수 있는 능력을 키워야 할 것이다.
브랜드 가치 측면에서도 아이리버는 World Class의 브랜드를 지향하지만 최고나 최강의 고전적목표를 추구하기 보다는 오히려 가장 사랑 받는 made in korea 고유의 브랜드로 사랑받아야 할 것이다.
세계시장에 맞춰가는 레인콤 '아이리버'
앞으로의 글로벌 시대의 가장 대표적인 요소는 시장의 글로벌화라는 것은 더 말할 나위도 없다. 과거처럼 각 국가별 시장이 존재하는 것은 무의미 하며 국별 시장간의 경계가 모호해지고 각 나라의 소비자의 기호가 점점 비슷해지는 것을 잘 알 수 있다.
또한 앞으로의 디지털 혁명의 격변기에서 기존의 브랜드 파워가 그 힘을 이어받기 어렵고, 절대 강자도 존재하지 않는 것은 당연하다. 개성이 부각되고 기호가 다양화 되어가는 디지털 세대에서 대중이란 말의 의미는 점점 퇴색되고 개인에게 부각되어간다.
따라서, 최강의 브랜드라는 것보다는 어떤 성격을 갖는 브랜드인지가 성공과 직결이 된다.. 특히, 인터넷이란 매체를 통해 공간의 제약이 없어졌고, 실시간으로 정보가 공유되는 인터넷 문화에서 대중지향의 광고나 홍보보다 소위 개인간의 입 소문이 더욱 큰 위력을 발휘하게 되기도 한다.
아이리버는 World Class의 브랜드를 지향하지만 최고나 최강의 고전적목표를 추구하기 보다는 오히려 가장 사랑 받는 브랜드가 되기를 원한다.
레인콤의 사장 양덕준은 2002년 2월 날이면 날마다 잠을 이루지 못했다고 한다.
미국 소닉블루에 납품하던 mp3p를 더 이상 납품하지 않고 '아이리버'라는 새로운 브랜드로 자기만의 사업을 이끌어가자는 '괜한 짓'이 아닌가 하는 생각이 들었던 것이다 하지만 그가 고민했던 '괜한 짓'은 이제는 전 세계 모든 경영인이 보고 느끼고 배워야 할 '당연한 짓'이라 양덕준 사장이 스스로 믿고 싶은 생각이 아닐까?
출저
(주) 레인콤 홈페이지 www.reigncom.com
(주) 아이리버 홈페이지 www.iriver.co.kr
(주)거원시스템
(주)디지털웨이 홈페이지
삼성경제연구소
LG경제연구소
레인콤 2003사업계획서
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