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소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 마음가짐예절(마음가짐예의)
1. 사랑하는 어진 마음
2. 공경심과 너그러움
3. 정성스런 마음
4. 조심하고 삼가는 마음
5. 사양하는 마음
6. 부끄러워하는 마음
7. 감사와 넉넉한 마음
8. 믿는 마음
9. 조심하고 삼가는 마음
10. 시사명(視思明)
11. 청사총(聽思聰)
12. 색사온(色思溫)
13. 모사공(貌思恭)
14. 언사충(言思忠)
15. 사사경(事思敬)
16. 의사문(疑思問)
17. 분사난(忿思難)
18. 견득사의(見得思義)

Ⅲ. 몸가짐예절(몸가짐예의)
1. 족용중(足容重)
2. 수용공(手容恭)
3. 목용단(目容端)
4. 구용지(口容止)
5. 성용정(聲容靜)
6. 두용직(頭容直)
7. 기용숙(氣容肅)
8. 입용덕(立容德)
9. 색용장(色容莊)

Ⅳ. 인사예절(인사예의)

Ⅴ. 대화예절(대화예의)
1. 말하는 자세
1) 고운 말, 쉬운 말을 쓴다
2) 부드럽고 차분하게 말한다
3) 자연스럽고 알맞은 화제로 대화한다
4) 진지하고 꾸밈없는 태도로 말한다
5) 말조심
2. 멋진 대화 요령
3. 훌륭한 듣기 요령

Ⅵ. 전화예절(전화예의)
1. 전화가 잘못 걸려 왔을 경우
2. 찾는 사람이 부재중일 때
3. 통화 중에 상대를 기다리게 해야 할 경우
4. 전화가 도중에 끊겼을 경우
5. 전화기를 끊을 경우
6. 마주 대하는 것처럼 응대하라

Ⅶ. 사이버예절(인터넷예절, 네티켓, 넷티켓)
1. 표준말 사용예절
2. 게시판(방명록)예절
3. 대화실 예절
4. E-MAIL(전자우편) 예절

Ⅷ. 호칭예절(호칭예의)과 말씨예절(말씨예의)

Ⅸ. 손님맞이예절(손님맞이예의)과 방문예절(방문예의)
1. 예절 바른 손님맞이
2. 예절 바른 방문과 위문
1) 방문 예절
2) 위문 예절
3. 재난에 대한 위문

Ⅹ. 결론

참고문헌

본문내용

키워드

예절,   예의,   예의범절,   생활예절,   기본예절