직무스트레스와 산업복지(직무 스트레스 받는 근로자에 대한 사회복지 개입) 보고서

소개글

직무스트레스와 산업복지(직무 스트레스 받는 근로자에 대한 사회복지 개입) 보고서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 직무 스트레스에대한 개입 배경과 산업복지
(1) 직무 스트레스에 대한 개입의 필요성
(2) 직무 스트레스와 산업복지

2. 직무 스트레스의 개념과 기능
(1) 직무 스트레스의 개념
(2) 스트레스의 기능

3. 직무 스트레스의 유발 요인
(1) 일반적인 직무 스트레스 유발 요인
(2) 실업(고용불안)관련 직무 스트레스 유발 요인
(3) 영역에 따른 직무 스트레스 유발 요인

4. 직무 스트레스의 영향
(1) 근로자 개인에게 미치는 영향
(2) 사업장에 미치는 영향
(3) 영역에 따른 영향

5. 사업장 내부의 스트레스 징후
(1) 업무 성과 영역
(2) 근로자 사기 영역
(3) 인간관계 영역
(4) 질병 결근 영역

6. 직무 스트레스의 관리
(1) 개입 수준
(2) 개입 방식
(3) 개인 수준의 스트레스 관리
(4) 직무 스트레스 처리 단계

7. 사회복지사의 역할
(1) 상담, 예방교육, 욕구조사 등과 관련된 역할
(2) 사업장에의 자문 역할

◎ 직무 스트레스 척도

◎ 참고문헌

본문내용

근로자를 처벌하기보다는 공개적으로 지지하는 분위기를 만들어 주려고 하는 것이 중요하다.
근로자의 상사와 경영진에게 직무 스트레스의 징후를 파악하는 방법과 스트레스를 상담하는 기본적인 기법을 교육시켜줄 수 있다.
2) 둘째 단계
근로자에게 문제와 스트레스를 유발하는 요인을 파악하는 단계.
3) 셋째 단계
근로자에게 문제와 스트레스를 유발하는 요인을 서로에게 유익한 방향으로 해결책을 제공해주는 방식으로 바꿔보는 단계.
① 개인 수준의 경우, 근로자는 사업장에서 자신이 스트레스를 경험하는 것과 관련해 나름대로 스트레스 일지를 일정 기간 작성해 봄으로써, 자신이 사업장과 관련해 겪는 스트레스를 파악할 수 있다. 이런 정보를 토대로 근로자는 자신에게 스트레스를 유발하는 뿌리를 제거하거나 조정하기 위한 행동계획을 수립할 수 있다. 그러나 만약 근로자가 문제를 해결하기에 불가능할 경우에는 이런 상황을 현실로 인정하고 대처하는 방법을 배워야만 한다.
② 사업장 조직 수준의 경우, 사업장 조직은 사업장 수준에서 자기 사업장에서 일하는 근로자를 대상으로 스트레스를 조사하여 근로자의 신체적 건강 상태와 정신건강 상태를 평가할 수 있다. 사업장에서 근로자에게 스트레스를 유발하는 요인이 다르게 되면, 사업장 조직 수준에서 근로자의 직무 스트레스를 해결하는 방법도 달라지게 된다.
4) 넷째 단계
사업장에서 근로자에게 문제가 되는 요인과 이에 따라 스트레스를 유발하는 요인을 변화시킬 수 있다고 판단될 경우에, 근로자가 사업장에서 겪는 문제를 대처할 수 있는 방법을 찾는 단계.
5) 다섯째 단계
근로자가 스트레스를 관리한 결과를 주시하고 검토하는 단계. 근로자의 스트레스를 관리하기 위한 프로그램을 실시해 본 결과를 평가하는 단계.
7. 사회복지사의 역할
(1) 상담, 예방교육, 욕구조사 등과 관련된 역할
① 상담. 사회복지사는 사업장에서의 스트레스 때문에 심장병, 고혈압, 위궤양, 불면증 등을 겪는 근로자에게 상담 서비스를 제공할 수 있다.
② 근로자의 스트레스를 관리, 예방. ⓐ 근로자에게 스트레스에 관해 교육을 시켜서 근로자가 스트레스에 관해 알게 해줌으로써, 근로자가 자기 스스로 스트레스를 잘 관리하게 함. ⓑ 근로자의 상사를 교육시킴으로써, 근로자의 상사가 부하 근로자가 가진 문제를 효과적으로 다루게 함.
③ 근로자가 가진 욕구를 반영. 근로자를 대상으로 정기적으로 설문 조사하여 근로자의 의견을 피드백 함.
(2) 사업장에의 자문 역할
1) 일반적 자문
사회복지사는 근로자의 스트레스를 관리하는 것과 관련해 사업장에서 할 수 있는 일을 자문하거나 조언하는 역할을 할 수 있다. 무엇보다도 사회복지사는 이와 관련하여 근로자가 일하는 사업장이 편하고 생산적인 방향으로 나가는 것을 장려하는 역할을 할 수 있다. 사회복지사는 사업장에 체육시설을 설치할 것과 근로자에게 규칙적으로 휴가를 제공할 것과 사업장에 상담실이나 스트레스 감소 클리닉을 운영할 것을 권장할 수 있다.
2) 직무만족과 관련된 자문
일반적으로 근로자가 자신의 직무에 대해 만족하는 정도가 낮으면 근로자의 스트레스가 증가하는 경향이 있다. 그러므로 사회복지사는 근로자의 직무만족을 증가시키는 방안에 대해 관심을 기울여야 한다.
근로자의 직무만족을 증가시키기 위해서 가장 먼저 할 일은 근로자가 무엇에 대해서 불만을 가지고 있는지를 정확히 알아내는 것이다. 또한 다음과 같은 방안이 있다. 사회복지사는 이와 같은 것이 이루어지도록 경영진에게 건의하거나 자문할 수 있다.
① 근로자가 자신의 일을 도전적이고 흥미롭게 할 수 있게 해준다.
② 근로자가 승진이나 업무 측면에서 더 잘 나갈 수 있는 기회를 제공한다.
③ 근로자에게 사업장 내에서 교육 기회를 제공한다. 예를 들어, 사업장에서 스트레스를 많이 겪는 업무에 종사하는 근로자에게 스트레스를 관리하는 프로그램을 제공한다.
④ 근로자가 받는 임금과 복지와 관련된 급여를 더 많이 준다.
⑤ 근로자를 의사결정 과정에 참여시킨다.
⑥ 근로자가 친목회를 통해 집단의 사기를 증가하도록 도와준다.
⑦ 근로자가 더 즐거운 여건에서 일할 수 있게 사업장의 시설을 개선한다.
⑧ 이윤 나누기 프로그램을 통해서 근로자에게 이윤을 더 제공한다.
⑨ 근로자가 사업장에 크게 기여한 것을 인정해 해당하는 근로자에게는 그에 맞게 보상해주는 체계를 갖춘다.
⑩ 근로자의 고용안정성을 증대하는 정책을 수립한다.
⑪ 근로자가 사업장에서 자기 일정에 대해 어느 정도 통제할 수 있게 한다. 예를 들어, 근로자가 근무할 수 있는 시간을 유동적으로 정할 수 있게 해주는 제도를 실시한다.
⑫ 근로자가 일하는 환경에서 사고가 일어나지 않게 해준다.
⑬ 이외에, 내부 승진 제도 실시, 교육 프로그램 제공, 기회가 동등하게 주어지는 인사정책 실시, 편의시설 구비 등의 방안이 있다.
◎ 직무 스트레스 척도
※ 한국직무스트레스학회 http://www.jopstress.or.kr 에 가면 한국인의 직무스트레스를 측정할 수 있는 문항 24가지가 있다.
다음은 자신의 일과 관련한 직무 스트레스의 정도를 나타내는 문항입니다.
자신의 상태와 가장 가까운 곳에 체크하세요.
0-25점 : 자신의 직무 스트레스에 적절하게 대처하고 있다.
26-40점 : 직무 스트레스로 고통받고 있을 수 있으며, 예방적인 행위를 취하는 것이 현명할 것이다.
41-55점 : 직무 소진을 피하기 위해 예방적인 행위를 취할 필요가 있다.
56-80점 : 당신은 소진되어 잇고 포괄적인 직무 스트레스 관리계획을 세워야만 한다.
◎ 참고문헌
- 현대산업복지론 노병일 공동체 2008
- 정신건강론 이영호 학현사 2002
- 산업복지론, 이정환 외 2, 대학출판사
- Martha Davis 외 <긴장이완과 스트레스 감소 워크북>
- 뉴스한국 : http://www.newshankuk.com
- 한국산업안전보건공단 : http://www.kosha.or.kr/init.jsp
- 연합뉴스 : http://www.yonhapnews.co.kr
- 동영상 링크 :
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LPOD&mid=tvh&oid=055&aid=0000095879

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