이미지관리와커뮤니케이션

소개글

이미지관리와커뮤니케이션에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1주차. 이미지관리와 커뮤니케이션
2주차. 커뮤니케이션 모델 및 이론
3주차. 이미지관리 커뮤니케이션을 위해 알아야 할 심리개념 또는 이론
4주차. 이미지 관리 PR (Image Management PR)
5주차. 자기 이미지 관리 PR(Self Image Management PR or Personal Identity)
6주차. 쟁점관리 PR(Issue Management PR)
7주차. 위기관리 PR(Crisis Management PR)
8주차. 경청능력 향상(Improving Listening Skills)
9주차. 대화의 기술(Communication Technique)
10주차. 설득의 기술(Persuasion)
11주차. 토론의 기술 (Debate Technique)
12주차. 인간관계의 기술
13주차. 자신있게 말하기
14주차. 미디어 트레이닝(Media Training)

본문내용

1주차. 이미지관리와 커뮤니케이션
1. 이미지(Image)란 무엇인가?
내가 내 자신에 대해 어떻게 인식하는가?
내 주위 사람들은 내 자신에 대해 어떻게 생각하는가?
제 3자는 내 자신에 대해 어떻게 생각하고 있을까?
누가 어떤 상황에서 이미지에 대한 정의를 내리느냐에 따라 각양각생의 정의가 내려질 수 있다. 이미지에 대한 학문적 정의, 특정 인물의 이미지 컨설팅을 위한 이미지 컨설턴트의 실용적 정의, 그리고 개인이 자신이나 상대방에 대해 가지고 있는 이미지에 대한 정의 등 무수히 많은 정의가 존재한다.
1) 커뮤니케이션 학자의 학문적 정의
1922년 ‘Public Opinion\'이라는 책에서 미국의 여론조사가 이자 언론인인 월터 리프만(Walter Lippman)은 이미지를 개인이 특정 대상에 대해 가지고 있는 “머리속의 그림 pictures in our head”으로 정의: 개인은 직접 경험할 수 없는 주위 환경 또는 인물에 대해 직접 보고, 듣고, 느낄 수 없기 때문에 그 환경 또는 인물에 대한 이미지를 “의사환경 pseudo environment\"으로 간주한다. 즉, 개인이 직접 경험할 수 없는 환경, 대상, 인물 등에 대한 그림을 자신의 머리 속에 스스로 그려나간다는 것이다.
무엇이든지, 학문적으로 정의를 내리면 복잡해지고 어려워진다.
->이미지는 우리가 생각하는 간접적인 것.
2) 이미지 컨설턴트의 정의
“주관적인 개개인의 생각 속에 존재하는 정형화 된 모습”(김은영)
“남과 나를 차별화하는 개인 브랜드 전략”(이정숙):
-인간관계
-자기 PR
-언론훈련(media training)
-패션감각
“따뜻한 카리스마” (이종선):
-커뮤니케이션
-신뢰
-겸손
-인연
-공감능력
-설득력
-유머
-비전
3) ‘이미지관리와 커뮤니케이션’에서의 정의
개인의 커뮤니케이션 행동(인지, 태도, 행위)에 의해 형성되고, 수정되며, 변화될 수 있는
\"상징적 표상 symbolic representation\"
(1) 가변적 특성: 이미지는 고정된 것이 아니라고 보기 때문에 다양한 커뮤니케이션 기술 또는 전략을 사용하여 이미지를 변경할 수 있다.(예. 부정적 이미지를 긍정적 이미지로, 약한 이미지를 강한 카리스마 이미지로, 또는 과격한 이미지를 부드러운 이미지로 바꿀 수 있다)
(2) 주관적 특성: 이미지는 개인의 머릿속에 그려지는 상이기 때문에 시간, 상황이나 장소, 맥락에 따라 이미지를 다양하게 연출할 필요가 있다.(예. 친구들에게 비춰지는 이미지와 회사 면접 시 면접관들에게 비춰지는 이미지는 상당히 주관적인 차이가 있다)
(3) 긍정적/부정적 특성: 첫 인상이 좋다 또는 첫 인상이 좋지 않다 등 대인관계 등에서 플러스 또는 마이너스로 비춰지기 때문에 첫 인상의 이미지가 매우 중요하다.
2. 이미지 메이킹 (Image Making)
1) 자기 이미지 메이킹의 정의와 분류
(1) 자기 이미지 메이킹이란?
‘자신의 본질과 개성을 나타내는 일’ 또는 ‘자신의 신분이나 직업, 맡은 역할에 가장 잘 어울리고 그 역할을 더욱 두드러지게 하는 인위적 연출’, ‘상대방에게 만족과 호감을 주는 자신의 외적태도’로 정의할 수 있다.
▶ 진정한 자기 이미지 메이킹은 현재의 자신의 모습을 솔직하게 바라보고 점검하여, 자기 성찰과 반성을 통해 내면과 외면을 일치시키고 조화를 이루게 하는 노력을 말한다.
(2) 자기 이미지의 분류
① 실제적 자기 이미지:현재 자신에 대해 실제로 갖고 있는이미지 ☞ 정신적 자기, 신체적 자기, 감지된 자기 등
② 이상적 자기 이미지 : 스스로 되고자 추구하는 자신의 이미지
☞ 외형적 이미지 연출에 영향을 줌.
③ 면경적 자기 이미지 : 타인에게 나타내고자 하는 자기 이미지
☞ 자신을 객관적으로 이해할 수 있음
④ 상품 표현적 자기 이미지 : 상품을 통해 표현되는 자기 이미지
☞ 자기이미지를 마케팅에 응용할 수 있음
⑤ 상황적 자기 이미지 : 개인이 특정한 상황에서 타인이 자신에게 가져주길 바라는 자기 이미지
☞ 때와 장소에 따라서 자신의 이미지를 변화시킬 수 있음
2) 개인이미지 (Personal image)
(1) 개인이미지의 의의
‘주관적인 개인의 생각 속에 존재하는 자신의 모습’ ‘타인의 거울에 비친 나의 모습이면서 내가 타인에게 공개하도록 선택한 나의 부분들의 총체’
☞ 얼굴 생김, 표정, 말씨, 옷차림, 걸음걸이, 태도, 성격 등 한 사람에 대한 생각의 덩어리나 감정느낌들이 개인의 이미지
(2) 개인이미지의 3가지 구성요소
① 정신적 이미지(Mind Image)
: 이미지 본질에 해당되는 부분으로 개인의 성품과 신념을 바탕으로 자신의 생각이나 가치관으로 표출되는 이미지
② 시작적 이미지(Visual Image)
: 시각적으로 나타나는 외형적인 이미지
③ 행동적 이미지(Behavior image)
: 정신적 이미지와 시각적 이미지를 행동으로 확산시켜 말들어지는 이미지
(3) 개인이미지의 형성과정
① 첫인상
새로운 이미지의 개입이 없으면 첫인상이 자신의 이미지로 고정되어 버리기 때문에 첫인상은 이미지 형성과정에서 중요한 역할
② 결정된 이미지
개인의 이미지를 상대방이 매 순간 자극적으로 받아들여 첫인상이나 고정된 이미지를 변화시켜 가면서 받아들이는 이미지로서 상황에 따라 얼마든지 바뀔 수 있다.
③ 예측 이미지
경험을 통해 형성되는 이미지가 아니라 각 개인의 관념 속에서 형성되어지는 이미지를 말한다.
(4) 개인이미지의 연출방법
① 외적 이미지 연출방법
- 다른 사람의 성공적인 연출이나 장점을 모방하여 자신의 것으로 연출한다. (미국의 클린턴 대

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