사회복지실천과정- 초기단계: 접수, 사정, 계약

소개글

사회복지실천과정- 초기단계: 접수, 사정, 계약에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 접수
2. 자료의 수집
3. 사정
4. 목표의 설정
5. 계약
6. 초기 단계에서의 정보처리 기술
7. 초기 단계에서의 사회복지사의 활동

본문내용

무엇인가?
⑤ 누가 무엇을 할 것인가?
⑥ 어떠한 순서로 할 것인가?
⑦ 어떠한 제약들이 존재하는가
⑧ 우리가 원하는 바를 이루었음을 어떻게 알 수 있을까?
이상의 질문들에 답해 나감은 클라이언트와 사회복지사가 진정한 협력 관계를 이루어 나가도록 할 뿐만 아니라 변화를 위한 분명하고도 확고한 기반을 형성하게 한다.
목표를 바탕으로 한 계약에서 주지되어야 할 사항은 목표는 불변의 것이 아니라 항시 수정 혹은 변경의 가능성을 내포하고 있다는 사실이다.
3) 개입계획
계약과정에서 사회복지사와 클라이언트가 개입수단을 협상할 때에는 다음 사항들을 고려해야한다.
① 어떠한 특정한 클라이언트에게 무한정으로 시간을 할당 할수 없다는 것이다.
② 사회복지사는 자신의 기술 범위를 넘어선 활동이 요구되는 서비스계약을 해서는 안된다.
③ 사회복지사로 하여금 비윤리적 행동을 하게 하는 개입계획은 피해야 한다.
④ 기관의 기능이 사회복지사와 클라이언트사이의 계약에 제한을 가한다는 것을 기억해야한다.
4) 계약에서의 구체적 내용
◆Compton과 Galaway는 계약에는 다음의 요소들이 포함되어야 한다고 했다.
①성취될 목표
② 참여자의 역할
③ 적용될 기술이나 개입의 형식
④ 시간구성, 면접의 빈도와 지속시간
⑤ 진행사항을 점검하는 수단
⑥ 계약을 재협상하는 약정
◆Brown은 계약에는 다음 내용들이 포함된다고 했다.
① 클라이언트 상황의 본질
② 성취될 목표의 확인
③ 개입전략의 본질
④ 변화과정에 참여하는 사람의 역할과 책임
⑤ 계약을 이행하는 규칙
⑥ 치료비를 받을 경우 비용의 결정
⑦ 계약의 지속기간
⑧ 계약의 재협상
◆Fox는 계약 과정에서 반드시 포함되어야 할 내용으로서 다음을 제시했다.
① 문제의 명확한 규정
② 목표들의 명시
③필요한 일들의 제시
④ 대안들의 고려
⑤ 업무의 명확한 세분화
⑥ 과업들의 상호연결
⑦ 일의 순서나 방법 등에 관한 의사결정
⑧ 피드의 유도
⑨ 진전에 대한 평가
⑩ 필요한 수정이나 변경이 이루어짐
◆효과적 계약에 방해가 되는 몇 가지의 걸림돌들이 있을 수 있다.
① 문제에 대한 과도한 관심은 관여의 기회를 제한할 수도 있으므로 문제와 함께 클라이언트의 감정에도 관심을 가지는 것이 중요하다. 만약 의견일치가 너무 쉽게 이루어진다면 어느 한쪽이 갈등과 관련된 두려움으로 직면을 회피하고 있을 수도 있다.
② 경직된 행동 및 사고들 인식되지 못한 두려움들 등이 클라이언트가 변화에 직면하는 것을 막는 장벽들이 될 수 있다.
6. 초기단계에서의 정보처리기술
1) 정보에 도달하는 것
정보를 얻기 위한 질문으로는 개방적인 질문 혹은 폐쇄적인 질문이 있을 수 있다. 클라이언트가 가지고 있는 사건들을 탐구하기 위해서는 개방적인 질문이 유용하다. 그리고 하나의 상황에 대한 특정한 영역의 자세한 부분이 알려지지 않거나 불확실할 경우에는 폐쇄적인 질문을 한다.
2) 세분화
세분화는 문제를 더욱 처리하기 편리하도록 작게 나누는 것이다. 클라이언트가 서술하는 어려움이 많고 복잡할 때 세분화를 한다.
3) 환류를 함
환류를 하는 것은 타인이 말한 것의 요점을 반복하는 것이며 자신이 수신한 의미가 상대방이 의도했던 의미인지 아닌지를 묻는 것이다. 사회복지사는 클라이언트가 전달하려고 하는 것을 잘 이해하지 못했다고 생각하거나 의심이 있을때 환류를 하는 것이 적절하다.
4) 왜곡을 직면케 함
왜곡을 직면케 하는 것은 정보에 대한 커뮤니케이션의 정확성을 증가시키기 위한 목적을 가지고 있다. 사회복지사는 그 자신의 부정확을 교정하기 위한 노력으로 환류를 하며 타인쪽의 부정확을 교정하기위한 노력으로 왜곡을 직면케 한다. 왜곡에 직면하는 행동은 타인에 의해 제공된 정보가 왜곡되거나 부정확할 때 혹은 다른 사람의 감정에 대한 언어적 및 비언어적 표현의 모순이 있을 때 적절하다.
5) 추론을 점검함
하나의 추론을 점검하는 것은 어떤 사고 직감 혹은 해석이 특정한 상황에서 그 사람에게 맞는지 어떤지를 물어 보는 것이다. 비록 사회복지사가 그의 추론이 정확하다고 강하게 믿더라도 클라이언트가 그것을 거절하면 추론은 그 시간 그 상황에서는 유용하지 않다.
6) 분리된 사건들을 연결함
분리된 사건들을 연결한다는 것은 둘 혹은 그 이상의 분리되어 유발된 사건들이 서로 연관되어질 수 있는지를 타인에게 묻는 것이다. 사회복지사가 상황에 대한 새로운 관점을 내포하고 있는 하나의 연관성을 추론하고 있음에도 불구하고 클라이언트가 연관지우지 않을때 이러한 연관지우기는 적절하다.
7) 문제를 다른 관점에서 봄
분리된 사건들을 연결하는 것처럼 문제를 다른 관점에서 보는 것은 사건들에 대하여 새로운 관점을 가지도록 하기 위하여 행하여진다. 클라이언트가 토의중에 문제에 대해 한 시각으로만 보아 곤경에 빠질때 이 기술이 사용된다.
8) 정보를 제공함
정보를 제공한다는 것은 상황이나 사건에 관한 개인의 지식을 증가시킬수 있는 사실과 견해 혹은 아이디어를 제공하는 것이다. 그 정보가 당면한 과업을 성취하는데 적절하지만 아직 그 정보를 획득하지 못했을 때 이러한 정보를 제공하는 것이 절절하다.
9) 보편화
정보제공의 하나의 독특한 경우이다. 이 보편화는 클라이언트가 당하고 있는 어떤 어려운 상황을 동일한 경험을 하고 있는 사람과 연관 짓고 희망을 제공하는 것이다. 보편화와 일반화와는 다르다. 일반화는 클라이언트의 경험을 최소화 할 수 있는 추상적인 차원에 두고 클라이언트에게 암시하고 다른 사람이 유사한 경험을 하고 있기 때문에 클라이언트 경험은 R그다지 큰 것이 아니라고 보는 것이다 .
10) 대안을 제시하는 것
대안을 제시하는 것은 특수한 경우의 정보를 제공하는 것이다.
11) 가능한 결과를 지적함
가능한 결과를 지적한다는 것은 고려해볼 수 있는 행동의 결과를 지적하는 것이다. 이는 또한 하나의 특별한 정보를 제공하는 것이기도 하다. 사회복지사는 적절한 결과라고 생각하며 또 클라이언트에 의해 고려되지 않았던 결과를 지적한다.
12) 요약
요약하는 것은 특정한 논의나 일련의 논의 그리고 행동 혹은 일련의 행동의 핵심을 말하는 것이다. 이 요약은 다음 단계가 결정되어져야 할

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