목차
1. 상담의 개관
2. 상담의 범위
3. 융통성의 필요
4. 가치와 윤리
5. 기술군
6. 상담의 실패
7. 상담의 단계
2. 상담의 범위
3. 융통성의 필요
4. 가치와 윤리
5. 기술군
6. 상담의 실패
7. 상담의 단계
본문내용
서류업무 등으로 인해 심한 압박
*소진을 예방하기 위해서는 할 수 있는 일의 한계에 관해서 현명한 판단
지지체계를 만들고 사용하여 소진 예방
전문성 발달 - 세미나, 강좌, 회의 참가
개인문제
*개인적인 문제로 인해 업무를 수행하기 곤란할 경우는 다른 대안 필요
객관성 상실
*객관성은 복지사가 판단을 왜곡하는 그들 자신의 감정과 편견 없이 내담자와 관계를 맺는 역량에 대한 척도
*개인적인 부분으로 인해 객관성 상실의 우려가 있을 경우에는 내담자를 다른 전문가에게 의뢰
과정 혹은 기법 변인
사이비 상담
*상담의 목적은 문제해결, 의사결정 돕기, 고통스런 감정 관리 등과 관련된 내담자의 삶의 질을 향상시키는 것
*작업 환상
흥미는 있으나 문제해결에 도움이 안 되는 주제에 관한 부적절한 탐색, 문제의 근본원인 을 발견하는 데 지나치게 초점을 맞추는 것 등을 포함
진부한 표현과 자주 쓰는 상투어 사용
주제에 관한 과도한 지적 탐색
안전한 주제를 선호하여 고통을 수반하는 주제나 감정을 회피함
부적절한 충고
*대부분의 내담자는 전문가의 충고를 요구
but 조언을 요구하는 것은 결정과 결과에 관한 책임을 다른 사람에게 전가시키거나 의존성 을 표현하는 하나의 방법
*복지사가 충고를 제공함으로써 복지사의 자존감을 증대되어질 수 있지만, 내담자의 자존감 을 손상
충고를 실천할 자원이나 의지가 부족하다는 이유 때문에 자신이 부적절하다는 감정 느낌
*충고 대신에 내담자 스스로 아이디어를 생성하도록 격려할 수 있는 질문
무엇을 해야 할 거라고 생각하십니까?
아니라고 판단은 했더라도 그 전에 당신이 고려했던 아이디어는 어떤 것인가요?
당신이 스스로에게 한 충고는 무엇인가요?
당신이 고려했던 대안은 무엇인가요?
당신의 친구와 가족은 당신에게 어떻게 해야 한다고 이야기해 주었나요?
제가 당신에게 무슨 충고를 할 것이라고 생각하나요?
당신이 선택할 만한 대안으로는 어떤 게 있을까요?
*개인적인 선택의 범위에 속하는 일에서 충고는 부적절
대안이 되는 과정들을 확인하는 것 조력, 각 대안의 장단점을 비교, 검토하게 돕는 것
구원
*내담자가 문제나 감정을 처리하지 못하게 보호하는 조치와 관련
*구원의 세 가지 주요 유형
①긴장을 최소화하는 반응
주제를 바꿈으로써 곤란하지만 시의적절하고 중요한 주제와 감정 회피 및 논의를 중단하 기 위해 유머를 사용하거나 커피 한 잔의 휴식을 제안하는 등의 사례
②잠재적으로 유용하지만 비판적인 직면을 하지않거나 혹은 잘못된 피드백 제공, 공허한 안심 시키기 등을 통해 제공되는 위로
③독립심을 저해하는 행동, 즉 내담자 스스로 할 수 있는 것을 내담자를 위해 이야기하고 실행하는 것
잘못된 기법
*어설픈 기법은 기회를 놓치게 할 수 있고, 극단적인 경우 내담자에게 해가 될 수 있다.
통제가 불가능한 변인
7. 상담의 단계
*공통적인 목표
①상담관계를 형성하고 유지하는 것
상담관계는 변화를 위한 수단, 내담자의 감정과 어려움을 탐구하고 이해하는 데 안전과 안심의 기반 제공
상담계약은 상담관계에 대한 평가 기준, 상담이 진행되는 과정에 따라 검토, 개정
②개방적이고 숨김없는 생산적인 의사소통 성립
③평가
*단계
예비단계 : 계획을 위한 것
시작단계 : 함께 할 것인지 아닌지를 결정하는 약속의 시간
문제와 감정을 탐색하기 위한 시간
행동단계 : 변화의 시작
종결단계 : 상담 작업관계
<상담활동과 기술>
*상담은 네 단계를 통해 순차적으로 서서히 전개되어 가는 경향이 있지만, 항상 일직선상으 로 발전하는 것은 아니기 때문에 모델을 융통성 있게 적용시키는 것이 필요
예비단계
*계획하는 때
①기관의 상담 세팅이 잘 구비되어서 상담에 참여할 수 있도록 동기화
②면담을 위해 복지사 스스로 준비
기관의 상담 세팅
*내담자의 연령 등에 따라 따른 다양한 요건
*대화의 흐름을 방해하는 전화나 다른 방해물에서 상담시간 보호하는 예방조치
사무실은 유연성 있게 구조화
내담자의 파일
*처음 만나기 전에 내담자에 관한 중요한 정보 수집
*복지사의 open mind와 편견 주의(특히, 다른 복지사의 작성 파일에서 편견 배제)
면담 준비
*면담을 위한 잠정적인 구조 계획하지만, 고정된 사항으로 이용 ×
*‘조율하기(tuning)’를 통해 내담자의 표현 예상 및 복지사의 준비도 점검
나를 덜 효과적이고 더 상처받기 쉽게 만드는 개인적인 스트레스나 문제를 내가 처리하 고 있나?
개방적이고 객관적이기 위해 나의 최근 내담자에게서 충분히 떨어져 있나?
내담자를 만나는 것에 관해 내게 걱정거리가 있는가?
이야기하지 않은 미해결 과제가 있나?
내담자에게 나는 나의 객관성을 방해하는 무슨 감저d을 느끼는가?
시작단계
*상담자와 내담자의 관계는 내담자의 노출 수준과 상담을 지속할 것인지를 결정
*목표는 목표지향적이고 신뢰와 기대하는 바에 대한 상호 이해에 기초한 상담 작업관계에 대해 협의
*복지사와 내담자의 관계는 상담의 성공을 위해서 가장 근본
내담자의 상황이나 문제에 대해 이해하고 그 이해를 더 깊게 하는 것이 주요 과제
시작단계의 치료적 가치
*상담관계 발전과 탐색에 초점, 내담자는 이 과정에서 그들의 이해 깊게 하고 역량 강화
*체계적인 질문은 관련된 세부 사항 탐색 가능
내담자의 감정을 확인하고 공감 반응으로 그 감정을 반영
감정반영은 자신의 생각을 더 잘 정리하고 감정을 더 잘 탐색하고 수용
*내담자가 삶에서 정서적인 부분을 탐색하도록 격려
카타르시스
주의
*1회의 상담으로 충분한 힘을 얻었다고 생각하거나, 너무 많은 노출로 인해 상담자와 거리 를 두고 경계할 경우 상담의 진행에 방해
*예방 방법
내담자 개인의 진도에 대한 욕구에 민감해지는 것
회기에 관해 어떻게 느꼈는지를 내담자와 함께 솔직하게 이야기 하는 것-복지사의 자기인식 중요
실행단계
*목표에 도달하기 위해서 목표를 설정하고 대안을 탐색하고 전략을 개발하는 변화의 시기
①내담자는 주제, 감정, 문제를 탐색하는 것으로 발견하거나 자발적으로 통찰
*소진을 예방하기 위해서는 할 수 있는 일의 한계에 관해서 현명한 판단
지지체계를 만들고 사용하여 소진 예방
전문성 발달 - 세미나, 강좌, 회의 참가
개인문제
*개인적인 문제로 인해 업무를 수행하기 곤란할 경우는 다른 대안 필요
객관성 상실
*객관성은 복지사가 판단을 왜곡하는 그들 자신의 감정과 편견 없이 내담자와 관계를 맺는 역량에 대한 척도
*개인적인 부분으로 인해 객관성 상실의 우려가 있을 경우에는 내담자를 다른 전문가에게 의뢰
과정 혹은 기법 변인
사이비 상담
*상담의 목적은 문제해결, 의사결정 돕기, 고통스런 감정 관리 등과 관련된 내담자의 삶의 질을 향상시키는 것
*작업 환상
흥미는 있으나 문제해결에 도움이 안 되는 주제에 관한 부적절한 탐색, 문제의 근본원인 을 발견하는 데 지나치게 초점을 맞추는 것 등을 포함
진부한 표현과 자주 쓰는 상투어 사용
주제에 관한 과도한 지적 탐색
안전한 주제를 선호하여 고통을 수반하는 주제나 감정을 회피함
부적절한 충고
*대부분의 내담자는 전문가의 충고를 요구
but 조언을 요구하는 것은 결정과 결과에 관한 책임을 다른 사람에게 전가시키거나 의존성 을 표현하는 하나의 방법
*복지사가 충고를 제공함으로써 복지사의 자존감을 증대되어질 수 있지만, 내담자의 자존감 을 손상
충고를 실천할 자원이나 의지가 부족하다는 이유 때문에 자신이 부적절하다는 감정 느낌
*충고 대신에 내담자 스스로 아이디어를 생성하도록 격려할 수 있는 질문
무엇을 해야 할 거라고 생각하십니까?
아니라고 판단은 했더라도 그 전에 당신이 고려했던 아이디어는 어떤 것인가요?
당신이 스스로에게 한 충고는 무엇인가요?
당신이 고려했던 대안은 무엇인가요?
당신의 친구와 가족은 당신에게 어떻게 해야 한다고 이야기해 주었나요?
제가 당신에게 무슨 충고를 할 것이라고 생각하나요?
당신이 선택할 만한 대안으로는 어떤 게 있을까요?
*개인적인 선택의 범위에 속하는 일에서 충고는 부적절
대안이 되는 과정들을 확인하는 것 조력, 각 대안의 장단점을 비교, 검토하게 돕는 것
구원
*내담자가 문제나 감정을 처리하지 못하게 보호하는 조치와 관련
*구원의 세 가지 주요 유형
①긴장을 최소화하는 반응
주제를 바꿈으로써 곤란하지만 시의적절하고 중요한 주제와 감정 회피 및 논의를 중단하 기 위해 유머를 사용하거나 커피 한 잔의 휴식을 제안하는 등의 사례
②잠재적으로 유용하지만 비판적인 직면을 하지않거나 혹은 잘못된 피드백 제공, 공허한 안심 시키기 등을 통해 제공되는 위로
③독립심을 저해하는 행동, 즉 내담자 스스로 할 수 있는 것을 내담자를 위해 이야기하고 실행하는 것
잘못된 기법
*어설픈 기법은 기회를 놓치게 할 수 있고, 극단적인 경우 내담자에게 해가 될 수 있다.
통제가 불가능한 변인
7. 상담의 단계
*공통적인 목표
①상담관계를 형성하고 유지하는 것
상담관계는 변화를 위한 수단, 내담자의 감정과 어려움을 탐구하고 이해하는 데 안전과 안심의 기반 제공
상담계약은 상담관계에 대한 평가 기준, 상담이 진행되는 과정에 따라 검토, 개정
②개방적이고 숨김없는 생산적인 의사소통 성립
③평가
*단계
예비단계 : 계획을 위한 것
시작단계 : 함께 할 것인지 아닌지를 결정하는 약속의 시간
문제와 감정을 탐색하기 위한 시간
행동단계 : 변화의 시작
종결단계 : 상담 작업관계
<상담활동과 기술>
*상담은 네 단계를 통해 순차적으로 서서히 전개되어 가는 경향이 있지만, 항상 일직선상으 로 발전하는 것은 아니기 때문에 모델을 융통성 있게 적용시키는 것이 필요
예비단계
*계획하는 때
①기관의 상담 세팅이 잘 구비되어서 상담에 참여할 수 있도록 동기화
②면담을 위해 복지사 스스로 준비
기관의 상담 세팅
*내담자의 연령 등에 따라 따른 다양한 요건
*대화의 흐름을 방해하는 전화나 다른 방해물에서 상담시간 보호하는 예방조치
사무실은 유연성 있게 구조화
내담자의 파일
*처음 만나기 전에 내담자에 관한 중요한 정보 수집
*복지사의 open mind와 편견 주의(특히, 다른 복지사의 작성 파일에서 편견 배제)
면담 준비
*면담을 위한 잠정적인 구조 계획하지만, 고정된 사항으로 이용 ×
*‘조율하기(tuning)’를 통해 내담자의 표현 예상 및 복지사의 준비도 점검
나를 덜 효과적이고 더 상처받기 쉽게 만드는 개인적인 스트레스나 문제를 내가 처리하 고 있나?
개방적이고 객관적이기 위해 나의 최근 내담자에게서 충분히 떨어져 있나?
내담자를 만나는 것에 관해 내게 걱정거리가 있는가?
이야기하지 않은 미해결 과제가 있나?
내담자에게 나는 나의 객관성을 방해하는 무슨 감저d을 느끼는가?
시작단계
*상담자와 내담자의 관계는 내담자의 노출 수준과 상담을 지속할 것인지를 결정
*목표는 목표지향적이고 신뢰와 기대하는 바에 대한 상호 이해에 기초한 상담 작업관계에 대해 협의
*복지사와 내담자의 관계는 상담의 성공을 위해서 가장 근본
내담자의 상황이나 문제에 대해 이해하고 그 이해를 더 깊게 하는 것이 주요 과제
시작단계의 치료적 가치
*상담관계 발전과 탐색에 초점, 내담자는 이 과정에서 그들의 이해 깊게 하고 역량 강화
*체계적인 질문은 관련된 세부 사항 탐색 가능
내담자의 감정을 확인하고 공감 반응으로 그 감정을 반영
감정반영은 자신의 생각을 더 잘 정리하고 감정을 더 잘 탐색하고 수용
*내담자가 삶에서 정서적인 부분을 탐색하도록 격려
카타르시스
주의
*1회의 상담으로 충분한 힘을 얻었다고 생각하거나, 너무 많은 노출로 인해 상담자와 거리 를 두고 경계할 경우 상담의 진행에 방해
*예방 방법
내담자 개인의 진도에 대한 욕구에 민감해지는 것
회기에 관해 어떻게 느꼈는지를 내담자와 함께 솔직하게 이야기 하는 것-복지사의 자기인식 중요
실행단계
*목표에 도달하기 위해서 목표를 설정하고 대안을 탐색하고 전략을 개발하는 변화의 시기
①내담자는 주제, 감정, 문제를 탐색하는 것으로 발견하거나 자발적으로 통찰
추천자료
(상담사례) 사회복지실천기술론 상담종결 사례
[상담][상담 개념][상담 기능][상담 방법][상담 일반적인 기법][상담 구성요소][상담 사례]상...
[진로상담][진로상담 방법][진로상담 현황][진로상담 문제점][진로상담 대안]진로상담의 특성...
[진로상담][진로상담 필요성][진로상담 방법][진로상담 실태][진로상담 문제점][진로상담 쟁...
[상담사례]사회복지실천에서의 역할극 개입기술 상담사례
생활지도상담의 개념과 목표, 생활지도상담의 종류와 차원, 생활지도상담의 특성과 과정, 생...
정신분석상담이론과 인간분석상담이론 기술,공헌점,비판점
[상담][상담 의미][상담 목표][상담 기본방법][상담자 기본자세][인터넷중독상담자 자세][학...
[아동상담] 집단상담 - 집단 단계와 집단상담의 활동들, 그리고 집단상담 프로그램의 예시(또...
성인의 교육 현상을 설명하는 성인학습 이론과 상담 이론을 한 가지씩 선택하여 설명하고 자...
[청소년 상담의 필요성과 사례] 성상담 & 대인관계 상담 - 청소년 성문제 상담, 성상담, ...
(진로상담) 진로상담의 개념, 필요성 및 목적에 대해 기술하시오
[청소년상담] 상담의 방법의 이해 - 대면상담, 매체상담(전화상담, 사이버상담), 개인상담과 ...
[생활지도와 상담] 아동상담의 목표수립방법 - 상담목표와 교육목표, 좋은 상담목표의 조건