레포트1-고객관리보고서

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목차

고객관리
• 다양한 유형의 고객의 범위
• 고객의 요구와 기대
• 고객과의 다양한 커뮤니케이션 방법

헤어살롱에서의 효과적인 고객관리

본문내용

떻게 관리할 것인지 계획을 세워야 한다.
신중한 고객 관리는 신규 고객의 증가율로 발전, 고정 고객의 증가로 이어진다. 고객 관 리 중요성의 고취를 위한 교육을 실시해야 한다. 미용 기업으로서의 성장과 발전의 가능성 이 놓다. 좋은 이미지 확산 효과는 경쟁에서도 유리하다. 미용 기업의 매출 증가가 일어나 며 인적 자원 관리에도 유리하다. 내부 고객들에게 목표를 향해 달려갈 수 있는 꿈과 비전 을 제시해 줘야한다. 경영자의 마인드가 신선하게 바뀌고, 투명한 경영 지도 교육을 실시 해야 한다.
<참고 문헌>
1. 미용경영학 최영희 외 광문각(파주)
2. http://www.hairzzang.com/infor/infor12_view.asp?oidBoard=272&page=2&skind=&skey=
(서명)

키워드

고객관리,   고객관리 보고서,   헤어살롱,   경영,   미용경영