트위터의 이해 및 성공전략

소개글

트위터의 이해 및 성공전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.트위터의 이해
1. 트위터의 정의
2. 트위터의 등장배경

Ⅲ. 트위터 현황
1. 트위터 열기
2. 트위터의 성장기
3. 국내외 이용현황

Ⅳ. 트위터의 장점 및 단점
1. 트위터의 장점
2. 트위터의 단점

Ⅴ. 트위터 서비스와 비즈니스 모델
1. 트위터 제공 서비스
2. 트위터의 비즈니스 모델

Ⅵ. 트위터의 경쟁 상황
1. 페이스북
2. MySpace
3. 한국형 트위터 서비스

Ⅶ.결론

참고문헌

본문내용

마케팅 성공사례로 꼽히는 Dell 의 전략은 할인 쿠폰 및 특별판매 전략이었다
델은 트위터 상에 Inspiron 530 desktop 제품에 대한 20% 할인 쿠폰 공지하였으며 Follower는 클릭해서 사이트로 이동한 후 결제시 쿠폰 코드를 넣으면 할인을 받는 형태로 특판을 진행하였다.
이후 2008년 말 외신을 통해, 델이 올린 300만 달러 이상의 판매고 중100만 달러는 트위터를 통해 델 사이트로 들어와 컴퓨터를 구매한 사람들에 의해서 창출된 것이라고 발표되었다.
이외에도 자사의 홍보를 접목한 정보제공 위주의 실시간 커뮤니케이션 수단으로 사용되는 사례도 다양하다.
젯블루 항공사의 경우 트위터 상에 고객들이 실시간으로 항공기 스케줄 등 다양한 정보를 확인할 수 있도록하고 있으며, 고객 비즈니스 차원에서 돌발 상황이 발생하면 실시간으로 해당 상황을 업데이트하고 있다
도미노 피자의 경우는 지난 4월 먹는 음식을 주제로 역겨운 동영상을 제작·배포했던 2명의 직원으로 인해 위기상황에 처했던 상황에서 계정을 오픈해 거의 실시간으로 자사의 극복 노력을 전달한 결과, 긍정적인 격려를이끌어 내기도 하였다.
국내 기업들의 경우 초기에 이미 트위터가 활성화된 영어권국가의 해외 고객들을 위한 트위터를 활용이 대세를 이루었다. 국내 사용자들을 위한 트위터 운영 보다는, 이미 트위터가 활성화된 영어권국가의 해외 고객들을위한 트위터를 조금씩 활용하고 있는 것이다.
해외 고객들을 위해 영어로 트위터를 운영하는 우리나라 기업 사례로는 현대 자동차, 기아자동차, 대한항공,아시아나, LG전자, 연합뉴스, 오마이뉴스, 조선일보, 한국일보를 비롯해 자동차, 항공, 여행, IT, 뉴스 미디어 등의 산업군에 속한 기업들이 있으며, 이들은 대체로 현지 법인들을 중심으로 운영이 되었다.
그러나 최근, 국내 기업들 역시 앞서 살펴본 해와 사례들과 같이 마이크로 블로그를 메시지 공지 및 실시간 커뮤니케이션 수단으로 사용하는 기업들의 사례가 늘어나고 있다.
대표적으로 SK텔레콤은 5월 말 트위터를 개설한 이래 두 달여 만에 2,000여 개의 댓글이 달렸고 전화가 잘 끊긴다는 고객의 불만 사항에 대해 직원들이 실시간으로 답변, 트위터 상에서 화제를 모으기도 했으며,KT 트위터 상에 관련정보제공, 고객 의견 수렴도 진행했다.
Ⅱ.트위터의 이해
1. 트위터의 정의
트위터(Twitter)는 무료 소셜 네트워킹 서비스(SNS:Social Network Service) 겸 마이크로블로그 서비스이다. 사용자들은 단문 메시지 서비스(SMS), 인스턴트 메신저, 전자 우편 (e-mail) 등을 통해 \"트윗\"(Twit; 140 characters 한도 내의 문자)을 트위터 웹사이트로 보낼 수 있다. 트윗은 사용자의 프로필 페이지(Profile page)에 표시되며, 또한 다른 사용자들에게로 전달된다. 사용자들은 단문 메시지 서비스, 트위터 인터넷 홈페이지, RSS(수신 전용), 그리고 응용프로그램인 트위트덱 (TweetDeck), 트위티 (Tweetie), 트위테리픽 (Twitterrific), 에코폰(Echofon), 피덜라이저 등으로 서비스를 이용한다.
트위터는 가장 강력한 마이크로블로깅 서비스다. 본질적으로 트위터는 당신의 트윗을 허락한 사람들과 계속해 대화를 할 수 있게 해준다. 다음과 같은 일들이 가능하다.
시장에서 시도하고자 하는 아이디어에 관해 즉각적인 피드백을 얻을 수 있다.
고객 및 현명한 사람들과 24시간 내내 언제든 접속을 할 수 있다.
자신이 하고 있는 일들을 말로 설명하여 이를 인식시키고 입소문을 낼 수 있다.
2. 트위터의 등장배경
잭 도시가 초기에 작성한 트위터 아이디어 스케치(출처: 위키피디아)
트위터는 2006년 미국의 잭 도시(Jack Dorsey), 에번 윌리엄스(Evan Williams), 비즈스톤(Biz Stone)등이 공동으로 개발한 \'마이크로 블로그\' 또는 \'미니 블로그\'로서 샌프란시스코의 벤처기업 오비어스(Obvious Corp.)가 직원 수 30명의 작은 벤처업체로 처음 개설하였다.
잭 도시는 2000년 처음 차량파견업체를 보며 트위터의 아이디어를 구상했다고 한다. 차량이 어디로 향할 것인지 확인하기 위해서는 쉼없이 얘기를 주고 받아야 하는데 이 모습을 웹 특히 모바일 웹에 적용해보고 싶었다고 한다. 이러한 그의 아이디어는 미국에 sms가 시작된 2005년까지 얇은 노트에 적혀 5년간 묵혀 있었다. 이후 에번 윌리엄스와 노아 글래스가 세운 ODEO라는 포드캐스팅 기업이사회의 브레인스토밍 과정에서 실질적인 서비스로서의 스케치 작업이 이뤄 졌다. 2006년 3월 시제품을 제작하여 발표하고 마침내 2007년 4월 ODEO사에서 분리 되어 현재의 자체회사가 설립되었다.
트위터는 블로그의 인터페이스와 미니홈페이지의 \'친구맺기\' 기능, 메신저 기능을 한데 모아놓음으로서 언제 어디서나 정보를 실시간으로 교류하는 \'빠른 소통\'이 가장 큰 특징이다. 세계적 뉴스채널로 속보를 장점으로 하는 CNN을 앞지를 정도로 신속한 \'정보 유통망\'으로 주목받고 있다.
Ⅲ. 트위터 현황
1. 트위터 열기
올해 세계에서 가장 유핸한 영어 단어는 무엇일까? 주로 영어에 관한 트랜드를 추적하는 웹 사이트 ‘Global Language Monotor: GLM\'은 올해 세계에서 가장 유핸한 영어 단어가 ’트위터‘로 조사됐다고 발표했다.
이번 조사에서는 GLM의 독자적인 알고리즘(Predictive Quantities Indicator)를 이용해 미디어와 인터넷상에서 사용된 말을 분석했다. GLM의 한 관계자는 “올해는 많은 정치적 사건과 신종 플루엔자의 세계적 유행, 금융위기 후유증, 인기가수 죽음 등 대형 사건이 꼬리를 물었지만 트위터가 수위를 차지했다”고 밝혔다.
이렇듯 최근 ‘트위터’가 많이 화자되고 있다. 유명 연예인, 정치인, 기업들도 트위터를 한다고 하고, 언론에서도 트위터 관련 기사들이 쏟아져 나오고 있다.
미국의 첫 흑인 대통령이 된 버락 오바마는 대통령 선거에서 승리하는 데 트위터를 이용한 홍보효과를 톡톡히 본 것으로 알려져 있다. 선거전문가들은 오바마가 대선에서 승리할 수 있었던 것은 20∼30대

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