[국제마케팅]싸이월드의 기업사례

소개글

[국제마케팅]싸이월드의 기업사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 싸이월드(SK커뮤니케이션즈) 선정이유

Ⅱ. 환경분석
1. 싸이월드 환경분석
(1) 기술적 환경

Ⅲ.싸이월드(SK커뮤니케이션즈) 기업 소개
1. 싸이월드 소개
2. 연혁
3. 싸이월드의 성장배경

Ⅳ. 마케팅 전략
1. STP전략 분석
(1) 시장 세분화
(2) 목표시장 설정 (3) 포지셔닝

2. 마케팅믹스
(1) 4P
(2) 4C

3. SWOT 분석
(1) 외부 환경 요소 분석
(2) 경쟁기업 분석
(3) 소비자 분석
(4) 싸이월드 SWOT분석

4. 마케팅활동 상황
(1)광고전략
(2) 싸이월드의 성공요인

Ⅴ. 싸이월드 문제점 및 대책
1. 유행의 문제
2. 비용의 문제

Ⅵ. 차후마케팅 전략
1. 싸이월드 차후 마케팅 전략
(1)싸이월드의 홍보 전략
(2) 고객들의 불만 사항 검토
(3) 실명제의 단점보완
(4) 게시판 블로그 커뮤니티의 강화
(5) 마일리지 개념의 도입
(6) 오프라인과의 연계
(7) 이벤트

본문내용

출해야 함을 고려하여 Multi-CM을 제작하기로 하였다. Multi-CM에는 향후 미니홈피뿐만 아니라 싸이월드의 새로운 서비스가 런칭될 때마다 그 서비스가 담아낼 다양한 사람들의 감정을 표현할 수 있다는 전략적 의도도 담겨 있었다. 이러한 전략과 의도 하에 “싸이월드는 OOOO(이)다”라는 크리에이티브 콘셉트를 설정했다.
그 첫 번째 이야기가 바로 ‘아이스크림’편. 이 TV-CM의 ‘아이스크림’이라는 소재는 어릴 적 엄마가 친구와 나누어 먹으라고 꼭 두 개씩 사준 아름다운 기억을 불러일으키는 매개체로서, 이는 마치 현재에 서로 사이좋은 감정을 나누는 싸이월드와 같은 의미이다. 이 1차 광고는 ‘싸이월드는 아이스크림이다’ 라는 일종의 메타포(Metaphor)를 통해 싸이월드는 하나의 고정된 서비스(예를 들면 미니홈피)가 아니라 소중하고 아름다운 감정이 존재하는 가상의 공간이라는 점을 타깃에게 소구하고 있다. 1차 아이스크림 편이 집행되고 약 한 달 후, 이어 두 번째 이야기 ‘어깨동무’편이 이어졌다.
어깨동무 편에서는 상대적으로 20대에 관련된 이야기에 좀 더 초점을 맞추었다. 실제로 헤비유저인 20대들이 싸이월드에서 하는 행위인 ‘파도타기’라는 소재를 취하면서도 커뮤니케이션 상에서는 일반적으로 경기장에서 하는 ‘파도타기’와도 연관시킴으로써, 싸이월드에 대한 이해가 없는 타깃에게도 이해를 진작시키도록 하였다. 더구나 갑자기 버스정거장에 서 있던 모르는 사람들이 심심해서 한 번 해본 파도타기를 통해 모두 친해진다는 설정으로 공감대 형성은 물론 ‘사이좋은 세상 만들기’라는 싸이월드의 본질적인 콘셉트를 전달하였다.
한편, 싸이월드의 캠페인은 앞서 언급한 장기적 전략에 따라 IMC의 전략 차원에서 전개되었다. 매체 전략에서는, 중심 타깃인 20대들의 반응을 일으키고자 선행적 의미를 지닌 매체라 할 수 있는 극장에서 광고를 먼저 노출시켜 20대로부터 메시지가 파급되는 효과를 노렸다. 무엇보다 중요한 것은 싸이월드가 온라인 쌍방향 커뮤니케이션 매체라는 특성을 이용해 싸이월드에 대한 타깃들의 생각을 공유한 점이었다.
이러한 광고의 런칭과 동시에 싸이월드에서는 온라인 이벤트를 런칭했다. 이벤트의 제목은 ‘당신이 생각하는 싸이월드를 적어주세요!’ 즉 ‘싸이월드는 OOOO(이)다’라는 콘셉트에 걸맞게 실제 “당신이 생각하는 싸이월드는 무엇입니까?”라는 질문을 통해 이용자들이 생각하는 싸이월드는 무엇인지에 대한 답을 스스로 만들게 하였다. 싸이월드에 대한 한정된 인식에서 벗어나 보다 본질적인 의미에서의 싸이월드는 무엇인지에 대한 답을 사용자들이 스스로 생각해 볼 기회를 갖도록 한 것이다.
약 한 달간의 간격을 두고 연이어 전파를 탄 싸이월드의 TV-CM과 다양한 매체노출, 그리고 이벤트는 싸이월드의 등장만큼이나 큰 화제를 불러일으켰다. 실제 싸이월드의 광고가 나온다는 사실 하나만으로도 20대들의 관심을 충분히 끌 만했다. 또한 10대와 30대들에게는 싸이월드의 정체성을 인식시킴으로써 단지 20대만이 쓰는 서비스가 아닌, 사람들의 보편적인 정서를 담아내는 그릇으로서의 싸이월드를 인식시킬 수 있었다. 그 결과 20대뿐 아니라 30대들도 광고에 대한 높은 돌출도와 이해도를 나타냈으며, 동시에 싸이월드의 회원 수 또한 다양한 연령대로 확산되는 추세를 보였다. 그 동안 싸이월드의 회원 수는 1,000만이라는, 불가능해 보이던 숫자의 벽을 넘어 이미 1,100만 명을 넘어 순항하고 있다. 대한민국 국민 5명 중 1명이 싸이월드를 통해 어떤 형태이든 커뮤니케이션을 하고 있는 것이다.
앞서 언급했듯이 싸이월드 이전에도 다양한 온라인 커뮤니티 서비스들이 있었다. 그러나 싸이월드의 성공은 사용자들의 니즈에 더 본질적으로 접근했기 때문에 이루어질 수 있었던 것이라 할 수 있다. 그러나 싸이월드의 순수한 고민처럼, 이 서비스가 기존의 서비스와는 다르게 정말 사이버 세상에서 따뜻한 사람을 느낄 수 있는 그런 서비스가 되기 위해서는 현재까지와 같은 깨끗하고 따뜻한 이미지를 잘 유지하는 것 또한 필수적일 것이다. ‘싸이월드는 아이스크림이다, 싸이월드는 어깨동무다’ 캠페인이 싸이월드의 첫인상으로 사용자들의 머릿속에 따뜻한 이미지로 남았듯이, 향후 진행될 싸이월드의 후속편 역시 싸이월드가 만들어 가고자 하는 그 모습을 지속적으로 그려낼 것이다. 그리고 그 모습은 지금 이 순간 누군가가 싸이월드에 접속하여 느끼고 있는 바로 그 ‘사이좋은 사람들의 따뜻함’의 모습일 것이다.
(2) 마케팅 전략
1) 솔루션 판매 마케팅 (하드웨어, 소프트웨어 및 기술)
싸이월드는 인맥관이 사이트로서의 그들의 장점을 이용해 수 억원의 매출 이익을 이루어 냈다. 특히 싸이월드는 고객 관리를 강화하려는 오프라인 기업과 인터넷 상에서 많은 회원을 관리해야 할 필요가 있는 오프라인 단체들에게 인맥을 기초로 한 싸이월드의 커뮤니티 솔루션(주소록 자동업데이트 기능, 통합 일정 관리기능, 클럽웹진 제작기능 등)을 판매하여 많은 이익을 창출하고 있다.
① 감성 마케팅
이 기상청은 그날의 기분을 블로그 서비스인 ‘미니홈피’를 통해 표현하면 같은 감정을 가진 회원들끼리 모일 수 있도록 해주는 ‘감성’ 분류 코너다. 감성분류 내의 행복, 설레임, 외로움 등 14개의 카테고리 안에서 자신의 감성을 표현하면 같은 기분을 가진 이용자들끼리 자동으로 분류돼 서로의 감정 상태와 느낌을 나눌 수 있다. 사람 찾기 기능은 싸이월드 사용자들을 쉽게 찾을 수 있게 하여 이용자들을 서로 이어주는 역할을 한다. 또 ‘테마마당’은 이용자들의 미니홈피와 클럽에 등록된 게시물, 이미지 등 콘텐츠 중에서 가을, 여행 등 특정 테마에 따라 선정한 내용을 토대로 사용자의 생생한 생각과 경험들을 공유할 수 있도록 구성한 서비스다.
②스타 마케팅
싸이월드는 미니홈피를 방송사 신인 선발 기준에 포함시키고 스타 지망생의 프로필만 보고 네티즌이 온라인으로 투표해 인기도를 형식적으로 반영시켰던 기존 방식과는 달리 미니홈피를 통해 이들의 소소한 일상과 대인관계를 엿볼 수 있게 하였다. 또한 스타를 쫓는 청소년들의 심리를 이용하여 스타와 좀 더 가까이 만날 수 있게 한다는 취지하에 판당고 스타

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경영전략,   국제경영,   경영학자료,   분석자료,   조사자료,   기업분석,   기업조사,   외식산업