마케팅의 기초개념에 대해 설명

소개글

마케팅의 기초개념에 대해 설명에 대한 보고서 자료입니다.

목차

* 마케팅의 기초개념

Ⅰ. 마케팅의 뜻

1. 소비자중심의 마케팅
2. 마케팅과 판매

Ⅱ. 마케팅개념의 확장

1. 서비스마케팅
2. 글로벌마케팅
3. 비영리마케팅

Ⅲ. 시장과 소비자

1. 마케팅에서 시장의 의미
2. 소비자행동

본문내용

되고, 사회구성원들에 의해 공유되기
때문에 개인의 욕구나 행동을 결정짓는 가장 기본적인 요인이다. 각 문화는 구체적
인 사회화를 제공하는 몇 개의 하위문화(sub-culture)가 존재할 수 있다. 한 문화의 하부문화는 나름대로의 고유한 특성을 가진 문화를 말한다. 우리나라에서도 각 지방마다 아직도 독특한 지방색을 지닌 지방문화가 있고, 세대 간에도 세대 특유의
문화가 있다. 사회계층(social class)이란 비슷한 수준의 소득, 직업, 교육, 부 등을
가지고 있는 사람의 집합으로 신념, 태도, 가치관이 유사할 뿐만 아니라 사고 방식
과 행동에 있어서도 많은 공통점을 갖는다. 이러한 사회계층들은 각기 특징적인 소
비행동이 나타나기도 한다.
* 사회적 요인
사회적 요인에는 준거집단과 가족 등이 있는데 준거집단(reference)이란 개인의
태도나 행동에 영향을 끼치는 모든 집단을 말한다. 친구나 이웃, 직장동료, 팬클럽
등의 준거집단은 소비자가 정보를 수집할 때나 제품을 선택할 때 영향을 끼치고 있
으므로, 마케팅관리자는 이를 이용하여 마케팅활동을 전개할 수 있다. 가족은 준거
집단 중에서 개인의 구매행위에 가장 큰 영향을 끼친다. 대부분의 소비자들은 어려
서 부모와 같이 사는 동안에 부모에게서 인생관, 가치관, 종교관 등을 배운다. 이렇
게 부모와 살면서 그들에게 배운 것들은 구매행동에도 영향을 미친다.
* 개인적 요인
소비자들은 연령과 직업에 따라 구매행동을 달리하는 경우가 많다. 마케팅담당
자는 직업이나 연령층에 따라 선호하는 상품과 상표가 어떻게 달라지는지를 알아
야 할 필요가 있다. 또 연령과 직업에 따라 소비자들이 좋아하는 매체가 다르므로,
소비자 계층의 직 업과 연령층에 따라 광고매체와 메시지를 달리해야 한다. 생활양
식(life style)이란 자신의 활동, 관심 및 의견 등으로 표현되는데, 한 개인이 세상을 살아가는 방식을 말한다.
한 사람의 생활양식을 파악하면 마케팅담당자는 각 유형별 소비행동의 차이와 함께 각 유형에 속하는 소비자의 특성을 알 수 있다. 퍼스낼리티(personality)란 자신의 환경에 대하여 상대적으로 일관성 있고 지속적인 반응을 보이도록 이끌어 주는 독특한 심리적 특성을 말한다. 이것은 \'사교적이다, 겸손하다, 자신감이 넘친다\' 등의 말로 나타내는데, 마케팅담당자가 그 유형과 상품 선택과의 상관관계를 알 수만 있다면 소비자행동을 분석하는데 유용한 요소가 될 수 있다.

키워드

영향요인,   문제점분석,   개념정의,   해결방안,   현황조사,   용어의의,   방법연구,   전망과제