인터넷 쇼핑몰 운영전략

목차

* 인터넷 쇼핑몰의 이해

Ⅰ. 인터넷 쇼핑몰의 개요

Ⅱ. 인터넷 쇼핑몰 운영전략

1. 종합 쇼핑몰이나 전문 쇼핑몰에 입점하는 방식
2. 포털사이트의 소호몰에 입점하는 방식
3. 경매 사이트에 상품을 올리는 방식
4. 자기만의 독립 쇼핑몰을 구축하는 방식

본문내용

라 상품
별로 입점하는 것이기 때문에 상품 종류에 제한을 받지 않고 아주 다양한 품목을 판매하
기에 적합하다. 이에 따라 희귀한 중고 물품이나 단종된 상품들의 판매도 가능하다. 다양
한 상품의 취급에 따라 경매 사이트를 찾는 고객층이 다양하고 수가 많기 때문에 이에 따
라 형성된 대규모의 상권을 이용할 수 있다.
경매 사이트에는 입점 심사가 별도로 없고 회원으로 가입만 하면 누구나 자유롭게 판
매할 수 있기 때문에 이런 거래 시스템에서 생길 수 있는 부작용을 생각하지 않을 수 없
다. 즉, 마음만 먹으면 사기 행각을 시도할 수 있다는 말이다. 이와 같은 낮은 신뢰도 문
제를 해결하기 위하여 경매 사이트에서는 신용 등급 관리를 철저히 하고자 노력하고 있
으며 안전한 거래 장치를 도입하고 있다. 안전한 거래 장치란 경매 사이트에서 상품을 구
입할 때 고객이 지불한 대금이 고객이 상품을 받아본 후 상품의 하자가 없음을 확인하고
구매 의사를 밝혀야만 판매자에게 입금되게 한 것이다.
경매 사이트에는 소호몰이 입점하는 것이 아니라 상품을 올리는 방식이기 때문에 이에
따르는 단점도 여러 가지 있다.
낮은 고객 충성도
수수료 부담
치열한 가격 경쟁
차별성 없는 상품 정보 설계
고객관리의 어려움
경매 사이트는 상품이 입점하는 방식이라 고객들은 순간순간 상품의 거래에만 신경 쓸
뿐 상품 판매자에 대한 지속적인 관계는 신경을 쓰지 않기 때문에 판매자로서는 고객들
의 충성도를 기대하기 어렵다.
포털사이트 입점 방식에서는 매출이 많다고 해서 월 관리비가 높아지거나 수수료를 더
내야 하는 것은 아니다. 그러나 경매 사이트에서는 판매 상품에 일일이 수수료가 부과되
기 때문에 판매가 많아지면 그에 따르는 수수료가 늘어나게 되어 수수료 부담이 크다.
경매 사이트에서는 상품 카테고리가 세분화되어 있기 때문에 다른 상품과의 구분이 아
주 수월하다. 그리고 상품 등록에 대한 제한이 거의 없기 때문에 동일한 상품이 세분화된
카테고리에 입점하게 되어 상대적인 가격 차이를 적나라하게 보여주기 때문에 치열한 가
격 경쟁을 유발시킨다.
경매 사이트의 상품 정보 페이지는 거의 비슷하게 만들어져 있다. 모든 상품에 대해 일
관된 인터페이스와 기능을 제공하고 있다. 이것은 유용성 면에서는 상당히 좋은 것 같지
만 남들과 다른 개성적인 인터페이스와 상품 가치를 뒷받침해 주는 디자인을 선보이고
싶어 하는 판매자의 입장에서는 이를 구현할 수 없기 때문에 차별적인 마케팅을 할 수 없
다. 경매 사이트는 상점 형태로 입점하는 것이 아니기 때문에 상품을 입점하는 판매자는
자체적으로 회원 데이터베이스를 관리할 수 없기 때문에 고객관리를 할 수 없다.
4) 자기만의 독립 쇼핑몰을 구축하는 방식
독립 쇼핑몰은 쇼핑몰 솔루션을 이용해서 구축하는 것이 일반적이다. 독립 쇼핑몰은
고객들을 직접 불러 모아야 하는 일반 상점에 비유할 수 있다. 그래서 독립 쇼핑몰은 독
립적이고 자유롭게 운영할 수 있지만 자체 상권을 형성하지 못하면 매출이 저조할 수 있
으며 홍보에 어려움을 겪을 수도 있다.
독립 쇼핑몰의 장점은 세련된 디자인, 차별화된 쇼핑기능, 효과적인 고객관리를 들 수
있다. 따라서 적합한 웹페이지 제작능력을 갖추지 못할 경우에는 독립 쇼핑몰의 장점을
살려 쇼핑몰을 제대로 운영할 수 없다.
독립 쇼핑몰을 구축할 때 자기만의 독창적인 설계를 할 수도 있으나 이에 대한 구축 비
용이 많이 든다. 또한 독립 쇼핑몰은 사업 초기에 상권을 보장받기 어렵고 홍보에도 어려
움이 있다. 따라서 어느 정도 판매 기반을 이룬 판매자가 좀 더 성장하기 위해 독립 쇼핑
몰로 전환하는 것이 바람직하고 인터넷 창업 초보자에게는 적합하지 않다.

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