H&M의 성공요인 분석

목차

1. H&M 소개

2. 환경 분석
(1) SPA 분석
(2) 의류산업 환경

3. SWOT 분석

4. H&M 성공요인
(1) 인사관리
(2) 생산관리
(3) 제품관리
(4) 마케팅
(5) 글로벌경영
(6) 지속가능경영

5. 결론 및 시사점

본문내용

전 세계 17개국 700여개의 1차 협력업체들과 계약을 맺을 때, 총 270여종의 금지 화학 물질 리스트를 제시하고, 이들 물질을 사용한 제품을 만들지 않겠다는 약속을 받는다. 1차 협력업체들뿐만 아니라, 천·단추·지퍼·봉제사 등을 공급하는 2차 협력업체들까지 생산 과정에서 화학약품의 사용을 줄이게 된다. H&M은 협력업체에 폐수 처리 시설을 갖추는 것도 의무화하고 있다. 의류 생산 과정에서 가장 환경오염이 심한 부분은 표백·염색·세탁 공정이다. 엄청난 양의 화학 약품이 사용되고, CO₂배출량도 많기 때문이다. H&M은 이에 대한 개선책으로 복잡한 염색 공정을 단순화하고, 투입되는 약품의 양을 줄이거나, 환경에 대한 영향이 적은 대체물을 쓰는 등 총 40여개의 방법을 정리한 '청정 직물 생산 프로그램'을 마련하여 실시할 것을 의무화 하였다. 또한 협력업체들이 H&M의 지속 가능 패션 정책을 제대로 지키고 있는지 확인하기 위해 60여명에 이르는 환경 감사 인력을 전 세계에 파견하여, 공장의 폐수 처리 시설이 제대로 작동하고 있는지, 혹시 폐수가 새어 공장 주변의 논밭으로 흘러들어 가고 있지 않는지 등을 확인한다.
영국 케임브리지 대학의 연구에 따르면, 티셔츠의 라이프사이클에서 CO₂가 가장 많이(전체의 50% 이상) 배출되는 과정은 옷을 소비할 때라고 한다. 옷을 빨고 다리는 과정에서 가장 많은 에너지가 소모되면서 CO₂배출량이 급증한다는 것이다. H&M은 소비자들이 보다 환경 친화적이고 탄소 발생량이 적은 방식으로 옷을 세탁해 입을 수 있도록 안내 팸플릿을 만들어 매장과 인터넷을 통해 제공하는 등 소비 과정에서의 친환경 프로그램을 실시하고 있다. 잦은 물빨래를 줄이는 법, 낮은 온도에서도 잘 녹는 세제를 사용하기, 한 번에 충분한 양의 빨래를 모아서 하기, 드라이클리닝 횟수를 줄이는 법 등이 안내되어 있다. 또한 전 세계 2000여 군데 매장의 에너지 사용량을 줄이기 위해 기존 백열전구나 할로겐 전구를 HID 전구로 교체하고 있다. HID 전구는 자동차 헤드라이트에 많이 쓰이는 고효율 조명으로, 같은 밝기에 최대 80%까지 에너지 사용을 절감할 수 있기 때문에, 전구 교체만으로 매장 전체의 소비 전력을 최대 절반 수준으로 줄일 수 있다 재활용 플라스틱으로 만든 쇼핑백을 사용하기도 한다. H&M의 환경 코디네이터 마들렌 에릭손은 “재활용 플라스틱 쇼핑백이 종이나 전분계 플라스틱으로 만든 쇼핑백보다 더 많은 에너지 절감을 할 수 있다. 플라스틱 1키로를 재활용할 때마다 1리터의 석유를 아끼고 2킬로의 이산화탄소 배출을 줄일 수 있다.”라고 말한다. 이러한 다양한 방식을 통해 H&M은 기업의 사회적 책임으로서의 ‘지속가능한 경영’을 실시하고 있다.
2) People & Profit
H&M의 지속가능 패션은 환경에만 국한하지 않는다. H&M은 인권과 노동법을 중시하는 기업 행동강령이 있는데 이에 따라 1,2차 협력업체들은 노동법이 정한 근무환경을 준수해야 하고, 어린이 노동착취는 없어야 하며, 근무 시간 임금 조직 결성의 자유 등을 허용하고 지켜야 한다.
대표적인 것이 All For Children 프로그램이다. H&M은 UNICEF와 협력하여 All For Children이라는 프로그램을 통해 인도의 면화 재배 지역의 아이들에게 교육과 의료 지원을 위한 기금 모금을 하고 있다. 또한 Fashion Against AIDS 캠페인을 실시하기도 한다. 매년 FAA 콜렉션을 진행하고 이로부터 발생한 수입금 중 일부를 AIDS의 예방 및 치료를 위해 관련 단체에 기부하는 등의 활동을 하고 있다.
5. 결론 및 시사점
패스트 패션이 전 세계 패션시장에서 빠르게 성장할 수 있었던 이유는 ① 트렌드와 소비자 요구를 빠르게 반영함에 따라 글로벌 감각을 가진 유행에 민간함 소비자를 사로잡았으며, ② 품질 대비 합리적인 가격을 제공함으로써 유행에 민감하나 구매력이 낮은 10~30대 젊은 층의 경제적이고 합리적인 소비 흐름에 부응했기 때문이다. 또한 ③ 중저가임에도 불구하고 세련되고 넓은 매장 구성과 유명 디자이너와의 콜라보레이션 등으로 고급화와 대중화를 동시에 만족시켰기 때문이다.
패스트 패션의 대표적인 브랜드인 H&M은 인간중심적이고 수평적 개방적인 기업문화를 바탕으로, 기업과 직원 간 상생하는 관계를 형성하여 업무의 효율성을 높이고 있다. 또한 본사-15개의 지사-21개의 생산오피스-전세계 매장으로 이루어지는 생산 네트워크망을 적극적으로 활용하여 비용을 최소화하였다. 극단적으로 앞선 첨단 디자인제품부터 베이직한 아이템까지 피라미드식 제품 구성과 52개의 시즌별 컨셉개발을 통해 제품을 다양화, 차별화 하고 유명디자이너 스타들과의 적극적인 콜라보레이션을 통해 마케팅 효과를 극대화 하고 있다. 특히 글로벌 SPA 브랜드로써 주목할 만한 점은, 스페인에 본사를 둔 ZARA가 본국 매장 비중이 40%가량을 차지하는 것에 비해, H&M은 본국 매장 비중이 8% 수준으로 매우 낮고, 오히려 독일이나 영국 등지에서 상당한 M/S를 차지하고 있다는 점이다. H&M은 유럽이나 미국에서의 탄탄한 M/S를 바탕으로 매년 10% 이상의 꾸준한 성장세를 보이고 있다. 최근에는 2006년 두바이, 2007년 홍콩, 2008년 도쿄, 2009년 북경, 2010년 서울 등 아시아 시장에 적극적으로 진출하고 있다. 아시아 지역 진출을 위해 일본 가와사키에 물류 인프라를 구축하고, 중국 해운기업 OOCL과의 거래를 통해 물류비용을 절감하는 등의 노력을 기울이고 있다. 향후 아시아, 중동, 아프리카 지역으로의 진출이 가속화됨에 따라 글로벌 SPA 브랜드로서의 H&M의 브랜드 가치와 입지는 더욱 확고해 질 것으로 예상된다.
<참고자료>
www.hm.com
www.zara.com
www.uniqlo.co.kr
www.samsungdesign.net
www.apparelnews.co.kr
www.fashionchannel.co.kr
www.fastretailing.com
www.kaia.or.kr
www.qrsc.or.krwww.hankooki.com
www.munhwa.com
www.hankyung.com

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