기술경영의 성과측정

목차

* 기술경영의 성과측정

Ⅰ. 성과측정 도구

1. 기술경영의 성과지표
2. 벤치마킹

Ⅱ. 성과측정 결과의 반영

Ⅲ. 기술경영과 기업성과

본문내용

에 중점을 두어야
한다.
기술경영을 기업성과와 연계하기 위해서는 조직 전사적인 참여가 필요한데 이를 위
해서는 구성원들에 대한 동기부여가 필요하다. 동기부여는 개인의 행동이 실제로 작동
되도록 유도 또는 기도하는 과정이다. 기업 전체의 성과는 개인의 성과를 기반으로 하
므로 기업에 있어서 동기부여는 매우 중요하다. 아무리 능력이 있는 직원들이 많더라
도 그들에게 어떠한 일에 대한 동기부여가 되지 않는다면 일을 성취하려는 욕구가 생
기지 않을 것이며 일에 대한 욕구가 없으면 성과 또한 기대할 수 없다.
기술조직에 속한 구성원들 특히, 연구원들의 경우에는 자유로운 연구개발 활동을 필
요로 한다. 창조적인 사고를 통한 제품과 서비스의 개발은 기업의 성과에 미치는 영향
이 매우 크기 때문이다. 연구원들은 최소한의 관리, 통제 아래서 자유롭게 자신이 하고
싶은 일을 자기 방식대로 하고자 하는 성향이 강하다. 스스로가 자신이 하고 싶은 일을 하고 있다고 느낄 때 연구원은 편안함을 느끼며, 이 편안함은 자신이 가진 창조성을 극대로 발휘할 수 있는 여건에 있어서의 필수 조건이 된다.
동기부여는 구성원으로 하여금 조직이 제시한 비전을 충족할 수 있는 계기를 제공한
다. 기술경영이 추구하는 각 부문간 기술기능의 통합과 업무에 대한 효율적인 동기부
여를 위해서는 우선, 그들을 전문인으로 다루어야 하며 그들의 업무특성에 따른 욕구
나 기대가 어느 쪽에 있는가를 충분히 숙지하고 기술전략이나 지침에 적절히 반영되도
록 하는 것이 중요하다.
기술경영을 기업성과와 연결하기 위해서는 인적자원의 효율적인 운영이 중요한데
기술조직에서는 그 역할을 기술경영자(CTO)가 수행한다. CTO는 조직 전체에서의 관
점에서 사업 활동(경영전략)과 연구개발 활동(기술전략)을 유기적으로 조율하여 성과
목표 달성을 책임지고 있다. CTO는 조직의 기술개발 전체를 담당하는 지위로서 기술
을 효과적으로 획득 활용하기 위한 기업내 경영자원의 활동을 총괄하는 책임자이다.
미국의 경우 금융시장을 통한 자금조달이 기업 활동의 핵심적인 역할이 되어 재무담
당자가 최고경영자가 되는 것이 일반적이었으며, 일본의 경우 시장에서 상품차별화를
통해 경쟁을 이끌어내는 형태로서 전형적인 CTO가 최고경영자가 되는 형태이다.
Arthur D. Little은 CTO가 해야 할 중요한 역할로 다음의 일곱 가지를 제시하고 있
다.
기술전략과 경영전략과의 일치성 확보
전략적 기술자산의 관리
연구개발 평가지표의 책정
연구개발 프로세스의 관리
R&D 비전의 구축
R&D 조직문화의 구축
변혁의 추진
기술경영에서 중요한 또 다른 부문은 지속적인 학습이다. 조직의 학습은 전사적으로
이루어져야 하며 조직자체는 학습조직으로 변모해야 한다. 학습조직은 환경의 변화에
민첩하게 대응할 수 있고 이는 기업의 성과와 직결된다. 기업이 학습조직으로 변환되
면 조직의 모든 구성원들이 기술혁신의 중요성을 폭넓게 인식하고 전략적 기술경영 능
력이 제고되어 궁극적으로는 기업의 경쟁우위가 제고되어 막대한 부를 창출할 수 있을
것이다.

키워드

영향요인,   문제점분석,   개념정의설명,   해결방안,   현황조사,   용어의의,   방법연구,   전망과제