속초 마레몬스 호텔의 종합적분석

소개글

속초 마레몬스 호텔의 종합적분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.선정이유

2.기업자원분석

3.거시환경분석

4.시장수요분석

5.SWOT분석

6.기업의 목표

7.결론

본문내용

게 단장해 설악해맞이공원으로 이름이 바뀌었다. 대포 외옹치바다가 숨어있는 바다라면, 이곳 설악해맞이공원의 바다는 열린 바다. 7번국도변에 위치하고 있으며, 이곳에서 대포항과 양양, 설악산으로 길이 갈리는 교통의 요지. 쉽게 일출여행을 할 수 있는 곳이다.
청대산
- 청대산은 해발 230m로 주변에 소나무가 무성하여 그 푸르름으로 인해 청대라는 이름이 붙여졌으며 소야8경(所野八景)에는 우뚝솟은 산이 마치 그림을 그려놓은 병풍을 둘러친 것과 같다하여 ′청대화병(靑垈畵屛)′이라 하였다. 또한 정상에서 보는 속초시가지와 동해일출뿐만 아니라 대청봉, 달마봉, 울산바위 등 설악을 가까이에서 조망할 수 있는 천연전망대이다.
4. 시장수요분석
- 국제 관광도시 에 걸맞는 최근 외국인단체 관광객의 증가로 매출상승
- 성수기(여름,12월말)에 비해 비수기의 이용객의 급격한감소
- 주변 솔비치등 경쟁 업체의 선전
- 비수기에는 더높은 관광객 유치를 위해 가격정책 필요
- 주변 상권(횟집 등) 바가지 등으로 관광객의 불편
5. SWOT분석
S 강점
W 약점
-특1급호텔 치곤 저렴한 객실요금
-주변 관광지와의 연계성
-자연경관이 뛰어남(객실에서 동해바다가 한눈에 볼수있음)
-가족을 배려한 더블침대 와 싱글침대 구비
-친절한 직원 및 맛있는 조식
-주차장 안내표지판 부족
-전체적인 분위기의 고급스러움이 약함
-호텔통로의 어지러움(어디가출구고 입구인지 한눈에알기 어려움)
-매년 12월31일 폭등하는 객실료(동해바다의일출을 볼수있기 때문에 요금인상률이 너무심한 것으로 나타났다)
O 기회
T 위협
-속초 터미널과 가깝고 교통편이 좋은편
-대포항 및 설악산국립공원등 즐길거리가많음
-최근 동해관광객이 증가하는 추세
-국제 관광도시로서 외국인 유치 및 속초시의 홍보효과
-솔비치에 비해 노후 된 시설
-일반객실에도 발코니가 있지만 특별한 안전장치가 되어있지않아 아이들에게 위험하다
-주변 경쟁업체들의 선전
-경기침체의 장기화
-주변 상권들의 가격올리기 전쟁
6. 기업 목표설정
단기적인 측면
- 7월~10월까지 여름휴가 및 피서지 그리고 설악산단풍놀이 등을 겨냥한 패키지전략
- 성수기간 서울에서 호텔까지 주말간은 무료셔틀버스 운행 (1일1회)
- 다양한 이벤트를 통한 고객유치
- VIP룸만의 차별화 전략으로 높은 가격을 내고 이용하는 고객을 최대한 만족 시킨다
장기적인 측면
- 성수기 와 비수기의 수익률이 낮은 호텔이 될 수 있도록 노력 한다.
- 더 높은 서비스와 질을 향상 시킬 수 있도록 고객의 소리함을 적극적으로 활용하여 고객과 호텔간 의 커뮤니케이션이 될 수 있도록 한다.
- 호텔은 고객에게 인적서비스를 제공하는 기업이므로 호텔내의 직원들도 신경 쓰며 마음에서 우러나오는 서비스가 될수있게 끔 직원들의 교육 및 복지도 중요하다
7. 결론
영동지방 최초의 특1급호텔인 마레몬스는 위에서 열거한 마케팅 전략 및 내부고객의 만족을 이끌어내고 보완하여 더 높은 위상을 지닐 수 있는 호텔로 나아갈 것 이다.
여기에 대해선 속초시의 지원과 속초주민들의 노력이 함께하여야 할 것이다.

키워드

속초,   마레몬스,   호텔,   분석,   경영