속초 마레몬스 호텔의 종합적분석

목차

1.선정이유

2.기업자원분석

3.거시환경분석

4.시장수요분석

5.SWOT분석

6.기업의 목표

7.결론

본문내용

단장해 설악해맞이공원으로 이름이 바뀌었다. 대포 외옹치바다가 숨어있는 바다라면, 이곳 설악해맞이공원의 바다는 열린 바다. 7번국도변에 위치하고 있으며, 이곳에서 대포항과 양양, 설악산으로 길이 갈리는 교통의 요지. 쉽게 일출여행을 할 수 있는 곳이다.
청대산
- 청대산은 해발 230m로 주변에 소나무가 무성하여 그 푸르름으로 인해 청대라는 이름이 붙여졌으며 소야8경(所野八景)에는 우뚝솟은 산이 마치 그림을 그려놓은 병풍을 둘러친 것과 같다하여 ′청대화병(靑垈畵屛)′이라 하였다. 또한 정상에서 보는 속초시가지와 동해일출뿐만 아니라 대청봉, 달마봉, 울산바위 등 설악을 가까이에서 조망할 수 있는 천연전망대이다.
4. 시장수요분석
- 국제 관광도시 에 걸맞는 최근 외국인단체 관광객의 증가로 매출상승
- 성수기(여름,12월말)에 비해 비수기의 이용객의 급격한감소
- 주변 솔비치등 경쟁 업체의 선전
- 비수기에는 더높은 관광객 유치를 위해 가격정책 필요
- 주변 상권(횟집 등) 바가지 등으로 관광객의 불편
5. SWOT분석
S 강점
W 약점
-특1급호텔 치곤 저렴한 객실요금
-주변 관광지와의 연계성
-자연경관이 뛰어남(객실에서 동해바다가 한눈에 볼수있음)
-가족을 배려한 더블침대 와 싱글침대 구비
-친절한 직원 및 맛있는 조식
-주차장 안내표지판 부족
-전체적인 분위기의 고급스러움이 약함
-호텔통로의 어지러움(어디가출구고 입구인지 한눈에알기 어려움)
-매년 12월31일 폭등하는 객실료(동해바다의일출을 볼수있기 때문에 요금인상률이 너무심한 것으로 나타났다)
O 기회
T 위협
-속초 터미널과 가깝고 교통편이 좋은편
-대포항 및 설악산국립공원등 즐길거리가많음
-최근 동해관광객이 증가하는 추세
-국제 관광도시로서 외국인 유치 및 속초시의 홍보효과
-솔비치에 비해 노후 된 시설
-일반객실에도 발코니가 있지만 특별한 안전장치가 되어있지않아 아이들에게 위험하다
-주변 경쟁업체들의 선전
-경기침체의 장기화
-주변 상권들의 가격올리기 전쟁
6. 기업 목표설정
단기적인 측면
- 7월~10월까지 여름휴가 및 피서지 그리고 설악산단풍놀이 등을 겨냥한 패키지전략
- 성수기간 서울에서 호텔까지 주말간은 무료셔틀버스 운행 (1일1회)
- 다양한 이벤트를 통한 고객유치
- VIP룸만의 차별화 전략으로 높은 가격을 내고 이용하는 고객을 최대한 만족 시킨다
장기적인 측면
- 성수기 와 비수기의 수익률이 낮은 호텔이 될 수 있도록 노력 한다.
- 더 높은 서비스와 질을 향상 시킬 수 있도록 고객의 소리함을 적극적으로 활용하여 고객과 호텔간 의 커뮤니케이션이 될 수 있도록 한다.
- 호텔은 고객에게 인적서비스를 제공하는 기업이므로 호텔내의 직원들도 신경 쓰며 마음에서 우러나오는 서비스가 될수있게 끔 직원들의 교육 및 복지도 중요하다
7. 결론
영동지방 최초의 특1급호텔인 마레몬스는 위에서 열거한 마케팅 전략 및 내부고객의 만족을 이끌어내고 보완하여 더 높은 위상을 지닐 수 있는 호텔로 나아갈 것 이다.
여기에 대해선 속초시의 지원과 속초주민들의 노력이 함께하여야 할 것이다.

키워드

속초,   마레몬스,   호텔,   분석,   경영