[경영 마케팅] 글로벌하우스 & 솔마루에 대한 만족도와 개선방향

목차

서론
　조사배경 - 조사목적
　조사의 방법
　조사의 설계
　분석 방법
　조사일정
본론
　빈도분석
　신뢰도분석
　교차분석
결론

본문내용

글로벌하우스 & 솔마루에 대한 만족도와 개선방향




조사배경 - 조사목적
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　≪ 사 진 ≫　≪ 사 진 ≫

현재 조선대학교에 재학 중인 학생들이
글로벌하우스 · 솔마루 식당에 대해
어느 정도 만족하고 있는지를 파악하고
이러한 만족도 조사를 통하여 불만족 한다면 그 요인이 무엇인지를 분석하여 개선점을 알아보고 지속적인 학교식당을 찾을 수 있는
방안을 모색하는 것이 본 조사의 목적.




조사 방법
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□ 실증적 연구방법을 사용- 학교식당을 이용하는 학생들에 만족과 불만족의 정도에 따라
□ 재 구매의도와 관련성을 밝히려는 목적

□ 실증조사에서 이용된 표본 추출방법은 무작위 표본추출방법을 사용하고
　　학교식당을 이용한 이용자를 대상으로 설문조사를 실시
　(설문조사는 220부 중 유효한 198부만 이용함 – 이거제대로 모르겠음)

□ 조사된 자료는 SPSS를 이용하여 분석

□ 분석방법은 요인분석 후 신뢰성과 타당성을 검증한 후 분석목적에 따라서 빈도분석, 교차분석을 이용




조사내용
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　≪ 그 림 ≫

식당에서 가장 중요하면서도 기본적인
청결과 맛 그리고 인적서비스, 시설등이

학생식당의 만족도에 영향을 어느정도 미치는지를 알아보고, 불만족하는부분과 개선해야 할 부분을 조사 하고자 한다.


말더붙여야할듯,

키워드

글로벌하우스,   솔마루에대한만족도와개선방향,   학교식당,   조선대학교