사례관리의 개입기술과 자원개발

목차

사례관리의 개입기술과 자원개발

1. 직접적 서비스 개입 기술
2. 직접적 서비스 개입을 위한 기술관계 형성
1) 시작하기: 클라이언트에 대해 알기
2) 자기정당화
3) 감정이입
4) 권위와 권한
5) 저항에 대한 통제(저항: 변화를 방해하는 힘)


1. 상담과 치료의 이해
1) 클라이언트 동기화하기
2) 클라이언트의 참여를 촉진하기
3) 생활기술 교육과 실제적 정보 제공
2. 인터뷰
1)정보수집
2) 기록
3) 질문하기
4) 듣기
2. 간접적 서비스 제공을 위한 기술
2-1. 공식적 기관에 클라이언트 연계하기
1. 연계의 개념
2. 연계에서 사례관리자의 역할
3. 연계를 방해하는 요인

8-2-2. 비공식적 네트워크에 클라이언트 연계하기
1. 연계의 정의
2. 연계에서 사례관리자의 역할
3. 연계를 방해하는 요인


자원개발

사례관리를 위한 자원 개발

1. 자원의 개념
2. 욕구의 관점에서 본 자원의 종류 Maslow에 의한 것
3. 내부자원을 개발되는 과정
4. 클라이언트와 자원을 연결
5. 제공자와 자원을 연결하는 것
6. 공식적 자원
7. 비공식적 자원
8. 자원 찾기
9. 자원의 개발
10. 기존 지지체계의 재구조화
11. 기존지지체계 순기능 강화
12. 지지체계 재편성의 어려움
13. 새로운 지지체계의 개발
14. 지역사회 자원 동원에 제약이 되는 요인 제거하기
15. 지역사회 자원의 개발

본문내용

립병원, 보건소, 지역사회정신보건센터,
사회복지사업법에 의한 제도
민간기관과 시설: 기업의 사회복지재단, 유료사회복지 이용시설
공공법인: 생활시설, 이용시설, 사회복지관, 적십자
공식 협의체: 사회복지협의회, 사회복지관협회, 지역복지 협의체
사회단체: YMCA, 구세군, 여성단체 대부분의 GO가 포함됨.
회원조직: 의사회, 약사회, 변호사외, 부인회, 노동조합
→ 이러한 공식적 자원에는 특수한 욕구를 가진 클라이언트를 대상으로 서비스를 제공. 사례관리자는 공식 지원체계가 제공하는 서비스를 확인하고 목록화해 두어야 한다.
7. 비공식적 자원
정적인 것에 기반을 둠.
가족구성원, 친구와 이웃, 교회 등에 의해 제공되는 도움 또는 보호
항상 클라이언트 옆에 존재함.
비공식적 자원의 이타적 행동, 협력, 상호부조 등이 사회복지에 있어
중요한 역할 수행
8. 자원 찾기
단일 사례관리자보다는 기관에서 수행
사회복지 서비스에서 정보와 의뢰 서비스를 위해 자원 목록을 만들고
필요한 정보를 저장하는 것과 비슷한 기능 수행
중요한 기관의 특성에 대해 파악
지역사회 차원에서 목록을 만드는 것이 더 효과적
주요 서비스 제공자에 대해 파악
9. 자원의 개발
기존 지지체계의 재구조화
지지체계의 개발
지역사회 자원의 개발
새로운 지지체계의 개발: 자원봉사자, 자조집단, 이웃 원조
지역사회 자원의 개발
지역사회 자원동원에 제약이 되는 요인 제거하기
10. 기존 지지체계의 재구조화
지지체계와 클라이언트가 의사소통할 수 있도록 도와주는 것
지지망의 경계문제
소원해진 관계를 활성화 시키는 전략 사용
외부사람을 유입하지 않는 것은 저항을 최소화하기 위함.
11. 기존지지체계 순기능 강화
지지망 성원들의 참여를 요청할 것인지 결정
지지망 관련 개입이 적절한지 결정
지지망을 재조직
집단의 목적과 공통 기반에 대한 동의
지지망의 강점과 약점 사정
의사소통의 개선 및 성원간의 상호작용
문제해결 능력을 키우고 조정
체계내의 역기능을 사정(분노, 경쟁)
개입을 지속적으로 실시, 사후지도에 필요한 자원개발
기술훈련, 지지망 자원 활성화를 위한 활동 개시
12. 지지체계 재편성의 어려움
지지자의 존재 여부
클라이언트의 저항
비공식적 지지체계의 부족으로 인한 클라이언트의 좌절감
13. 새로운 지지체계의 개발
새로운 지지체계의 종류
자원봉사자: 위기 혹은 장기간의 적응문제로 인한 지지를 필요로 하는 경우
자조집단 참여: 문제와 관심을 공유, 유대가 빠르게 형성 - 감정이입, 진심, 수용의 자세가 필요
이웃원조: 지속적인 클라이언트에 대한 관심이 가능, 사회복지사와의 연락이 중요
기존의 지지체계가 더 이상 도움을 제공하지 못할 때 활용
14. 지역사회 자원 동원에 제약이 되는 요인 제거하기
옹호
클라이언트는 사회적 약자 - 자신의 상황을 대변하는데 어려움이 있음.
사례관리자가 대신하여 클라이언트의 입장을 옹호
교육:
서비스 제공자, 클라이언트의 가족, 일반 대중이 대상.
목적: 구체적인 정보 제공을 통하여 서비스의 필요성을 호소
특정 클라이언트의 정보를 소개할 때는 비밀보장에 주의
연계 또는 협력을 통한 장벽 제거
하나의 기관으로 장벽 제거의 어려움 있음.
공통의 관심사를 가지고 있는 기관들이 함께 협력하여 장벽 제거를 위한
공동 노력 필요.
서비스 시스템의 장벽, 수정되어야 하는 방안에 대한 제안이 필요
15. 지역사회 자원의 개발
비영리 단체들: 시민단체 - 사례관리자의 동기화가 중요
지역사회의 개별적인 조직: 버스기사 조합, 택시기사 조합 - 장애인 이동
지역사회별로 또는 전국적인 단위로 모금 활동: 공신력 있는 모금활동이
필요
사례관리실천의 이해-한국적 경험, 정 순돌, 2005, 학지사

키워드

사례관리,   사례관리론 ,   자원개발,   개입기술,   사회복지학개론,   사회복지