항공

소개글

항공에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 경영환경 분석 ___________________________ p.3

Ⅱ. 인재상 설정 _____________________________ p.4

Ⅲ. 국내 및 국외 경쟁사 동향 분석 ___________ p.6

Ⅳ. 채용전략_________________________________ p.10
1. 전략기획팀 채용전략 ____________________ p. 10
2. 캐빈승무원 채용전략 ____________________ p. 14

※ 참고문헌 _______________________________________________ p. 18

본문내용

하여야 한다.
(2) 면접세부사항
면접형식 및 시간
다대다 방식으로 면접 심사위원 3명과 지원자 5명이 한 조를 이루어 진행되며 각 조별 면접시간은 30~40분 정도 소요될 예정이다.
심사위원 구성
각 조, 총 3명.
- 과장급 여객사업본부 1명.
- 과장급 전략기획실 1명.
- 선임사무장급 이상 승무원 1명.
평가항목
- 서비스 마인드 및 응답태도
- 의사발표의 정확성과 상황판단력, 순발력, 대처능력
- 의지 및 발전가능성
- 예의, 품행 및 성실성
- 기타
(3) 면접질문 분류 및 예시
기본사항
- 단국항공에 지원하게 된 동기는 무엇인지요?
- 승무원 직종 지망을 언제부터 하게 되었나요?
- 단국항공에 관련하여 알고 있는 것은 무엇인가요?
서비스마인드, 직무수행 능력관련
- 자신이 받은 상황시나리오의 문제를 어떻게 해결할 것인가요?
- 상황시나리오의 문제 해결 과정에서 만약 본인이 대처한 방법이 효과적으로 이루어지지 못한 경우 대안은 무엇인가요?
- 승무직 수행을 위해 본인이 특별히 준비한 것이 있다면 무엇인가요?
- 승무원이 갖춰야 할 역량은 어떤 것이 있는지요?
순발력, 상황대처능력 및 발전가능성
- 10년 뒤 본인의 모습은 무엇인가요?
- 현재 단국항공이 가진 문제점은 무엇이라고 생각하나요?
- 단국항공이 신규 취항을 했으면 하는 국가 혹은 도시와 그 이유는 무엇인가요?
(4) 면접배점
응답태도 및 인상
직무수행능력
기타
40점
45점
15점
- 기타항목 반영내용: 면접관 추천점수 및 인성
3) 2차 면접: 인성 및 외국어 면접
(1) 면접개요
2차 면접은 인성 및 외국어 면접으로 이루어져 있습니다. 2차 면접은 통합전형 100점 중 40점의 배점을 차지하고 있다. 인성 면접에서는 첫째, 회사를 위해 성실히 일하며, 크게 기여할 수 있는가, 둘째, 주위 동료와 상사, 후배들과 원만한 관계를 유지하여 조직의 성과에 영향을 미칠 수 있는가, 셋째, 어려움을 주도적인 자세와 창의적인 생각, 순발력으로 해결할 수 있는가를 평가하는 면접이다.
다음으로 외국어 면접은 단국 항공이 글로벌 항공사로 거듭나기 위해, 영어뿐만 아니라 제 2외국어에 능통한지를 평가하는 면접이다. 이는 단국항공이 타 항공사와 차별화된 지원방식을 채택함으로써 외국어에 대한 개개인의 능력을 평가하고, 이들의 능력을 적재적소에 배치하여 기업의 성과를 극대화시킬 수 있는 방안을 실현하기 위한 면접이다.
(2) 면접 세부사항
면접형식 및 시간
다대다 방식으로 면접 심사위원 3명과 지원자 5명이 한 조를 이루어 진행되며 각 조별 면접 시간은 30~40분 정도 소요될 예정이다.
심사위원 구성
- 부장급 이상 임원 2명 (수석사무장 1명, 선임사무장 1명)
- 해당 외국어 전문가 1명
평가항목
인성면접 - 성실성
- 순발력, 대처능력 및 응답태도
- 대인관계 및 리더십
- 해당 외국어 능력
(3) 면접질문 분류 및 예시
인성면접
1. 우리 회사에 지원하게 된 동기는 무엇인가?
2. 지원한 직무와 관련하여 어떤 준비를 해왔는가?
3. 본인 성격의 장단점을 말해 보시오.
4. 입사하게 되면 5년 후(혹은 10년 후) 포부는 무엇인가?
5. 조직 경험이 있는지, 그리고 조직 내에서 어려움을 극복한 사례가 있는가?
6. 사회활동 경험을 이야기해 보시오.
7. 우리가 당신을 꼭 뽑아야 하는 이유는 무엇인가?
8. 실패를 경험한 일이 있는가? 그것에서 얻은 교훈은 무엇인가?
외국어 면접 (영어 면접 예시, 타 외국어도 이와 비슷함) 언론사, 항공사, 대기업, 외국계 회사의 취업을 위한 영어 면접 매뉴얼/강민경 저/(주)도서출판 넥서스/2010
- 학력, 전공에 관한 질문
Why did you attend that university?
What subject did you enjoy the most?
- 인격, 성품에 관한 질문
What kind of personality do you think you have?
Do you prefer to work alone or as the member of a team?
How do you get along with your coworkers?
- 장단점에 관한 질문
What is your strengths and weakness?
What types of situation really make you depressed?
- 경력, 자질에 관한 질문
What experience do you have for this job?
What is your most intellectually challenging thing you have done?
Why do you think you can successful in this position?
How do you make people accept your idea?
Can you speak another language beside English?
- 지원 동기에 관한 질문
Do you have any specific reason to choose our company?
What do you know about our company?
- 기업정보
Do you know who are our major competitors?
Please tell me your opinion for the vision of our business.
(4) 면접배점
응답태도 및 인상
인성면접
외국어면접
20점
40점
40점
< 참고문헌 >
- 항공사 경영시스템= Aviation/ 김재원 저/서울: 북넷, 2009.
- 저가 항공사의 성공스토리: 철도보다 싼 항공료로 미국과 유럽을 정복하다/ 함대영 저/서울: 가가원, 2007.
- 국내 항공사별 고객만족과 고객충성도에 관한 연구/ 安林順 저/용인: 단국대학교 대학원, 2009.
- 항공사 객실승무원의 실행공동체 활동이 조직성과와 만족도에 미치는 영향/ 임진희 저/용인: 단국대학교 대학원, 2010.
- 항공사 취업 Guidance / 조인환 저/서울 : 한ㆍ언, 2002
- 언론사, 항공사, 대기업, 외국계 회사의 취업을 위한 영어 면접 매뉴얼/강민경 저/(주)도서출판 넥서스/2010

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항공,   단국항공,   채용전략보고서,   캐빈승무원