통신사 고객 이탈 예측모형

목차

연구 배경 및 목적
연구 방법 및 방향
E-miner 활용 분석
모형 평가 및 적용

본문내용

연구 배경 및 목적

현 미국 시장은 전체인구의 76%가 핸드폰을 소유하고 있고 가족 간의 주요 통신수단으로 핸드폰만 이용하는 가구도 전체 가구의 12.8%에 달함에 따라 시장이 포화상태에 서서히 근접하고 있음을 알 수 있습니다. 이에 따라 각 이동통신사들은 한국 시장과 마찬가지로 포화상태가 됨에 따라 각 통신사들 간의 고객 빼앗기 및 신규가입자 유치가 치열해 질 것이고 따라서 고객 이탈방지의 필요성이 대두되고 있다.

키워드

통신사,   통신사고객,   통신사 고객 이탈 ,   E-miner 활용 분석