[경영정보시스템] 유한킴벌리의 SCM 도입사례
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소개글

[경영정보시스템] 유한킴벌리의 SCM 도입사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

- 목 차 -






1. 유한킴벌리와 SCM
- 유한킴벌리 기업소개
- SCM의 정의


2. 유한킴벌리의 SCM 도입
- SCM 도입 배경
- SCM 도입 과정
- SCM 추진 계획 (ex> 롯데 마그넷과의 업무 프로세스)


3. SCM 도입의 주요 성과
- SCM 프로젝트 도입의 효과
- 주요 성공요인


4. SCM 도입의 문제점
- 문제점
- 개선방안

본문내용

개선하려 하지 않으려는 문제점이 나타나고 있다. 예를 들면, 재고관리, 상품의 결품률 감소 성과를 도출해도 미납 패널티는 계속 지급해야 하는 문제점이 나타나고 있다. ABC없이 유통업체 자사 물류비를 기준하여 물류 센터에 납품을 요구하는 문제점이 나타나고 있다.
④. 외부 전문용역 업체에 의존
⇒ 공급사슬관리 추진에 있어 새로운 전자문서교환, 정보 시스템 등을 설계하는데 전산 내부인력이 취약하였으며 유한킴벌리의 경우 프로그래밍(Programming), 데이터 웨어하우징(Data Warehousing), 포스데이터 및 시장데이터 분석(POS & Market Data Analysis)은 외부업체에게 아웃소싱을 줌으로써 외부 전문용역 업체에 의존하고 있다는 데에 문제점이 나타나고 있다. 그리고 공급사슬관리 프로젝트를 수행하는데 인건비, 소프트웨어 투자 등의 비용 지출이 초래되었다. 이러한 공급사슬관리 안정화를 위한 비용을 투자로 인식해야 하지만, 현 실정에서는 그렇지 못한 데에 문제점이 나타나고 있다.
(2) 개선방안
①. 지속적인 개선을 위한 노력
⇒ 유한 킴벌리 이외에도 여러 기업들이 SCM구축의 진척된 프로젝트들이 많이 있다. 이에 반해 유한 킴벌리는 가장 많은 유통업체와 제일 처음 시작했지만 시범사업이 더 이상 확대되지 않아 예년과 크게 달라진 점이 없어, 사례발표 컨퍼런스에서 수치만 바꿔 발표할 수밖에 없었다. 새로운 전문가와 많은 업체가 참여해 활발히 변화해 나가는 모습을 보여줄 필요가 있어 보인다.
②. 정보공유를 위한 적극적인 노력
⇒ 문제점에서 지적했듯이 부서별, 공급업체와 유통업체별로 자신이 가지고 있는 정보의 종류와 양은 다를 수밖에 없고 이들이 정보공유를 한다고 하더라도 공개하는 범위가 서로 다르기 때문에 상호간의 이해상충이 일어나는 것은 당연한 결과이다. 그러므로 부서별, 공급업체와 유통업체별로 중요성의 관점이 다르다는 것을 인식하고, 내부적으로 서로 협조하는 체제를 만들 필요가 있다. 이와 더불어 ERP를 통해 내부 부서 간 정보공유를 한층 수월하게 하는 것이 SCM을 개선하는데 도움이 될 것이다. ERP 는 소프트웨어 공급업체(ERP vendors)들이 나름대로 정의한 표준화된 비즈니스 프로세스를 토대로 회계, 인사, 제조, 유통/물류 등 기업 내의 전 프로세스를 통합적으로 지원할 수 있도록 해준다. 이와 같이 정보공유를 위한 노력과 협력을 위한 지속적인 노력은 상호간의 신뢰구축에 도움이 된다.
③. 데이터 처리(신상품, Route 변경 등)
⇒ 신상품 개발 시 모든 시스템에 새로운 데이터를 입력해야 하고, 유통경로 변경이나 새로운 매장에서 거래를 원할 때 어려움이 있기 때문에 SCM과 연관된 제조업체-공급업체-유통업체를 연결해주는 사슬 간에 상호호환 가능한 IT인프라를 갖추어야 한다.
최근에 유한킴벌리는 삼성테스코와 RFID 시범사업시행을 체결하였는데 이것은 제품을 실은 팔레트에 RFID 태그가 부착되어 있어 태그에 담긴 상품정보가 게이트웨이의 리더기를 통해 인식되면서 운영자가 별도로 입력을 하지 않았는데도 자동으로 재고관리시스템에 입력되는 것이다. 그러나 팔레트가 아닌 개별 상품이나 박스 단위 정보 인식은 여전히 기술적 보완이 필요한 것으로 나타났다. 개별상품 추적실험에서 화장지의 경우 90% 이상의 판독률을 보였으나 음료수는 판독률이 10%를 밑돌았다. 컨소시엄 관계자는 \"내용물이 액체일 경우 전파가 교란되기 때문에 태그에 입력된 정보의 판0독률이 떨어진다\"며 \"시범사업에서는 이 같은 문제점을 보완하는데 초점을 맞출 것\"이라고 말했다. 유한킴벌리는 이런 RFID 시범사업 이후에 확대시행을 염두해두고 태그인식과 관련하여 다른 유통업체에도 바로 적용할 수 있도록 상호호환 가능한 인프라구축을 위해 기술개발을 해야 한다.
④. SCM과 CRM의 결합
⇒ SCM의 핵심적 목적 중 하나는 재고량을 줄이는 것으로부터 얻게 되는 각종 이점이다. 그런데 여기서 재고량을 줄여 나가는 것은 생산을 조절해야 하는 일이 되는 것이고, 생산을 조절한다는 것은 고객의 취향을 잘 분석하는 것과 연결된다. 즉, SCM이 CRM과 맞닿아버리는 것이다.
따라서 SCM의 최종 도착지는 결국 고객이며, 고객은 다시 CRM의 출발점이다. 이에 대해 유한킴벌리와 협력하고 있는 LG상사 정보기술파트 이경훈 부장은 “LG상사의 SCM은 CRM은 포함한다.”라고 말한다. 유한킴벌리 역시 SCM을 실행하면서 유통만이 아니라 CRM 등을 비롯하여 기업의 핵심 전략들과의 통합을 이루는 것이 앞으로의 발전에 기여할 것이다.
⑤. SCM상 고객접점 관리
⇒ 우리나라 제조업체의 대부분은 유통이나 물류, 판매가 회사내부의 조직이 아닌 경우가 많다. 이것은 SCM 프로젝트를 추진할 때 CIO의 주의를 요하는 사항이다. SCM의 최종적인 목적은 고객에게 적시에 원하는 상품을 제공하는데 있다고 할 수 있다. 그렇기 때문에 고객과 직접적으로 접촉하는 채널에 대한 관리는 매우 중요하다. 완제품을 만들어내기 위한 부품들을 공급하는 협력업체들쪽은 사실상 SCM에서 제외된 경우가 많아(IT 인프라가 거의 구축되어 있지 않음) SCM 프로젝트는 구매부문을 인터넷화해 간소화하는 정도로만 그치고 있다. 이것이 기업들이 고객과의 커뮤니케이션을 위해 대리점 채널에 관심을 갖는 이유이다. SCM에서 현재의 비즈니스 환경 상 적용할 수 있는 부분은 사실상 구매 쪽과 대리점 채널뿐이라는 것이다. 여기에서 획득한 정보를 생산계획에만 반영할 수 있어도 절반은 성공한 것이라는 게 SCM 프로젝트 관리자들의 생각이다. 결국 조직원의 마인드와 회사 내 문화가 뒤따라주어야 한다는 말이다. 그렇기 때문에 대리점 등 매장채널에 역점을 두게 되었다는 뜻이기도 하다.
유한킴벌리 역시 협력업체들과의 IT를 이용한 원활한 커뮤니케이션 체계구축과 그러한 체계의 점진적 확장이 필요할 것이다. 이러한 시스템의 예로 LG 백화점이 매장에 구축한 Web POS 시스템 등을 들 수 있다. Web POS 시스템은 단순히 POS 시스템을 Web POS로 전환한 것이 아니라 SCM과 CRM에서 중요한 채널인 매장에 대한 지원을 강화한 것이어야 할 것이다.
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  • 등록일2012.06.11
  • 저작시기2012.6
  • 파일형식한글(hwp)
  • 자료번호#753221
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