미래에셋생명과 한국투자증권의 아웃소싱 의사결정

목차

#사례 1: 미래에셋생명=아웃소싱→인소싱
#사례 2: 한국투자증권=인소싱→아웃소싱

1. 미래에셋생명이 IT 운용체제를 인소싱으로 전환함으로써 얻게 되는 이점 및 기회요인에 대해서 논하시오.
2. 미래에셋생명의 IT 인소싱 정책이 안고 있는 문제점 및 위험요인에 대해서 논하시오.
3. 한국투자증권이 IT 운용체제를 아웃소싱으로 전환함으로써 얻게 되는 이점 및 기회요인에
4. 한국투자증권의 IT 아웃소싱 정책이 안고 있는 문제점 및 위험요인에 대해서 논하시오
5. 두 기업의 사업 특성과 여건의 차이를 고려하여 두 회사의 정책에 대해서 평가하고 두 기업의 바람직한 IT 아웃소싱 정책을 제안하시오

본문내용

실을 면치 못할 것이다.
b)한국투자증권은 금융사업의 규모가 확대됨에 따라 본 업무에 더 집중할 수 있기 위해 아웃소싱을 도입했다.
☞아웃소싱의 결과 오류의 발생 빈도가 감소하고 서비스 속도도 빨라졌으나 IT 운용에 관한 모든 부담을 덜어줄 것이라는 당초 기대에는 못 미쳤다는 게 내부의 평가이다. 리더만소프트웨어(Lieberman Software)가 인포시큐리티 유럽 2012 컨퍼런스에 참석한 IT전문가들을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 필요한 IT의 상당 부분을 아웃소싱하는 기업들이 무려 71%로 집계되었다. 이 중 이 기업들 실제로 지불한 비용은 처음 계획보다 적은 비용 9%, 처음 계획보다 대략 비슷한 비용 49%, 처음 계획보다 더 많은 비용 26%, 처음 계획보다 훨씬 더 많은 비용 16%로 집계되었다. 또 서비스 품질에 대한 조사에서는 사내에서 운영할 때보다 떨어진다 33%, 사내와 비슷한 수준이다 52%, 사내에서 운영할 때보다 우수하다 15%로 집계되었다. 즉, 실제로 아웃소싱으로 비용을 절감하거나 품질이 우수한 경우는 그리 많지 않다는 것을 알 수 있다. 때문에 아웃소싱을 하고자 할 때는 아웃소싱 업체에 대해 충분한 사전조사가 필요하다. 또 아웃소싱은 시간의 흐름에 따라 규모의 확대나 추가서비스 이용 등으로 비용이 증가하는 경우가 매우 많다. 이를 고려해 보았을 때, 한국투자증권은 미래의 IT 이용량을 예측하여 종량제와 정액제를 계산해볼 필요가 있다. 한국투자증권의 인력 22명 중 19명을 아웃소싱 업체로 이주할 수 있도록 한 것은 아웃소싱 전환의 문제점을 잘 해결했다고 할 수 있다.

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