사회복지 조직의 마케팅과 홍보

소개글

사회복지 조직의 마케팅과 홍보에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1) 마케팅의 개념
2) 사회복지조직의 마케팅의 필요성
3) 마케팅 믹스 marketing mix
4) 마케팅 활동의 과정

본문내용

하고 있는가를 파악하여야 한다.
(2)홍보계획의 수립단계
어떤 유형의 홍보계획이든 수립단계에서 고려해야 할 일반적인 사항은, 홍보계획은 연속성과 지속성을 갖는 지속적 과정이어야 하고, 지역사회 주민이 계획수립에 참여할 수 있도록 기회를 제공해야 한다.
(3)계획의 집행단계
홍보계획을 실체 행동으로 옮기는 단계로 대중들에게 알리고, 설득하여, 대중들의 태도와 행동을 변화시키는 과정을 말한다.
(4)계획의 평가단계
홍보의 최종 단계는 평가인데, 평가의 결과는 다시 제1단계로 환류되어 보다 나은 홍보계획 수립을 위한 정보와 지침으로 활용된다.
이러한 홍보활동의 평가기준은 다음과 같다.
①목표(objective)
②조직(organization)
③내용(content)
④결과의측정(measurements of results)
⑤통제(control)
3)홍보의 요소와 홍보전략
(1)홍보의 요소
①홍보주체-어떠한 목적이나 주어진 홍보의 기능을 수행하기 위하여 홍보활동을 전개하는 자를 의미한다.
②홍보대상(수용자)-조직의 입장에서 볼 때 불특정 다수가 되고, 지역사회 사회복지기관이나 시설의 입장에서는 홍보의 대상을 지역사회 경계범위 내로 한정짓거나, 제공하고 있는 서비스나 프로그램의 성격에 따라 목표 집단을 홍보대상으로 설정할 수도 있다.
③홍보 메시지-홍보메세지는 홍보의 주체가 수용자들의 태도나 행동을 변화하기 위해 제공하는 다양한 유형의 커뮤니케이션 자극이라고 할 수 있다.
④홍보 매체-메시지를 전달하는 수단으로서 그 유형은 여러 가지 기준에 의해 구분될 수 있다.
(2)홍보 전략
①홍보 원리
홍보구성요소 중심-신뢰성과 상황 그리고 내용을 갖고, 계속성과 일관성으로 나타난다.
홍보내용중심-홍보내용은 전달할 가치가 있어야 하며, 사실에 기초하고, 정직해 야 하며, 이해하기 쉬워야 한다. 그리고 특정의 목표 집단을 대상으로 하여야 하 는데, 반복적인 전달과 선정적이기보다는 교육적이어야 한다.
②홍보의 방향
홍보활동에 있어서 정보의 흐름은 수직적, 수평적으로 이루어져야 한다.
목표 집단의 욕구와 문제에 기초한 정보의 인지 및 창출이 이루어져야 한다.
현대사회에서 조직의 관리활동 중 중요한 관리활동이 홍보관리 활동이므로 사회 복지기관이나 시설에서 홍보를 담당하는 실무자들을 위한 교육과 훈련의 기회를 제공하여 전문적 능력과 자질을 개발하여야 한다.
※ 참고문헌
- 나직균. 임정문(2011), 「사회복지행정론」, 21세기사

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