소셜커머스 ‘티켓몬스터’ 마케팅 전략 수립

소개글

소셜커머스 ‘티켓몬스터’ 마케팅 전략 수립에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. Environment Analysis(상황분석)
1. ‘소셜커머스’와 '티켓몬스터‘의 분석
2. 소셜커머스 Trend 분석
3. 경쟁사 분석

Ⅱ. Strategy Direction(전략 방향)
1. 소비자 만족 ․ 불만족 분석
2. ‘티몬’ 브랜드 정체성 및 컨셉 설계
3. ‘티몬’의 SWOT분석

Ⅲ. Marketing Strategy(마케팅 전략)
1. STP 전략
2. 4P 믹스 전략

Ⅳ. Conclusion(결론)

본문내용

실속 있고 경제적인 상품은 ‘티몬’ 이용자의 증가가 예상되며, 특히 학생들의 개성과 라이프스타일 추구로 인한 그 증가의 폭이 높을 것이라 예상된다.
(3) Positioning(포지셔닝)
‘티몬’의 시장점유율과 소비자 인식은 다른 시장보다 그 범위가 크고 넓다는 것이 특징이다.
1) For 학생
① 실속 있고 경제적인 아이템 제공
: 상품의 다양화로 인하여 특색과 개성이 없는 아이템들은 소비자로 하여금 해당 소셜커머스 업체에 대한 좋지 않은 이미지를 심어주며, 상품 구매 후 소비자의 불만을 더욱 촉구된다. 더욱이나 자신의 의견 표출을 하는데 스스럼없는 학생들이 주 이용고객일 경우 업체 이미지 훼손에 악영향을 미칠 위험이 있다. 따라서 무분별한 아이템 선정과 밴더의 커뮤니케이션 한계로 인하여 불리한 수익구조를 발생하지 않도록 노력하여야 한다.
② 폭 넓은 지역 확장
: 현재 ‘티몬’은 타 소셜커머스 업체와는 달리 다양한 지역망을 확보함으로써 소비자에게 반값의 상품과 서비스를 제공받을 기회를 줌으로써 높은 수익을 창출하고 있다. 하지만 이러한 넓은 지역망 확장은 고급스러움과 희소성의 가치를 떨어뜨릴 위험이 있으므로 지역 확장을 적정 수준에 맞게 제한시킬 필요성이 있다.
③ 이벤트 및 할인, 포인트 제도 도입
: 학생들의 경우 저렴한 상품과 서비스 기회를 놓치지 않을뿐더러 온라인 이용시간이 다른 연령층에 비해 높기 때문에 ‘티몬’에 대한 접근성이 높다. 따라서 학생들을 위한 이벤트나 제휴업체의 경우엔 추가 할인제도를 제공해줌으로써 ‘티몬’ 이용을 높일 수 있다. 또한 ‘티몬’ 자체에서의 포인트 및 쿠폰제도 도입으로 인하여 충성고객, 열성고객을 확보할 수 있다.
2) For 직장인
① 적극적인 홍보
: 직장인의 경우 소셜커머스 사이트에 대한 접근 기회 부족과 인식 부족으로 인하여 적극적인 홍보 전략이 필요하다. 직장인들은 스마트폰을 주로 사용하고 있기 때문에 전문화된 ‘티몬 어플리케이션’으로 직접, 간접적으로 홍보하는 전략이 필요하다.
② 장기간 사용을 위한 예약 시스템 구축
: 바쁜 현대 직장인일수록 자신의 여가시간이 부족하다. 따라서 소셜커머스 상품의 제한된 이용기간과 시간이 정해져 있다면, 직장인에게 소외되어지는 소셜커머스가 될 것이다. 그러므로 상품 구매 후 제한된 기간이나 시간이 정해져 있지 않고, 예약 시스템을 구축하여 시간의 여유가 있을 때 언제든지 어디서나 사용 할 수 있도록 해당 지역기반 판매자와의 협의를 통하여 장기간 예약 시스템 체제가 마련하여야 한다.
2. 4P 믹스 전략
(1) Product(제품)
상품의 가치 : 상품을 파격적인 할인으로 단기 매출을 노릴 수 있지만, 상품 구매 후 상품의 질적, 양적 가치의 부족을 느낀 고객은 ‘티몬’ 이미지에 대한 신뢰를 잃게 만들 수 있다. 그러므로 누구나 쉽게 이용해볼 수 있었던 아이템이 아닌 희소성이 있으나 상품과 서비스를 이용하는데 어려움이 없는 고급스럽고 질적인 가치가 느껴지는 상품과 서비스를 제공하여야한다.
(2) Price(가격)
합리적이고 타당한 상품 가격 : ‘티몬’은 소비자를 농락할 만한 부풀린 가격으로 상품과 서비스를 제시하여 문제가 된 사례가 있다. 그 사례는 정가 20만원의 ‘오크밸리’ 스키 심야시즌권을 80% 할인하여 49,000원에 판매하여 문제가 되었다. 상품 광고를 본 소비자는 심야시즌권의 정가는 터무니없이 높이 책정된 가격이라고 하였으며, ‘80%라는 할인율을 통하여 자사 업체의 높은 할인 서비스를 제공해주는 양’ 한다며 ‘티몬’에게 항의한 사례가 있어 도마 위에 올랐다. 이러한 사례를 통해 상품 가격에 대한 인식이 부족한 소비자들에게 불리한 조건으로 적용된다. 따라서 ‘티몬’은 상품의 적정 수준의 가격을 책정하여 상품을 제시하여야한다.
(3) Place(유통)
단순화된 네트워크서비스 : 복잡한 유통망을 배제하고 보다 신속하고 정확한 정보를 제공하기 위해 단순화된 네트워크 서비스를 잘 활용하여 경쟁력을 높여가야 한다.
(4) Promotion(촉진)
대중매체를 활용한 광고전략 : 신생 소셜커머스 ‘위메이크프라이스’는 TV광고를 통하여 홍보 전략을 펼치고 있다. 이러한 홍보 전략은 소비자들의 궁금증과 호기심을 유발하며, 직접적으로 접근할 수 있도록 여지를 두고 있다. 따라서 ‘티몬’ 역시 대중적인 소셜커머스로 자리 잡기 위하여 획기적인 아이디어를 기획하여 TV광고나 SNS를 통하여 레드오션에서 살아남아야 한다.
Ⅳ. Conclusion(결론)
이미 소셜커머스 업체 각

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