간호관리학-간호관리 문제해결과정

소개글

간호관리학-간호관리 문제해결과정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 사례제시



Ⅱ. 문제 규명



Ⅲ. 문제해결방안 탐구



Ⅳ. 성과기준 확인

본문내용

단결석 또는무단이탈
▶최종문제 확인
간호수행과 관련된 부적절한 지도자적 기술
+) 임상실습지 지도자의 역할
Ⅲ. 문제해결방안 탐구
-우선순위
개인적 측면
지도자는 학생에 대한 선입견이나, 기대치를 낮추고, 교육자의 자세로 임한다.
혼 효과: 평정자가 피평자의 부정적인 면을 보게 되면 지나치게 비평적인 경우로
피평정자는 실제 능력보다 더 낮게 평가된다.
선입견에 의한 착오: 성별, 출신학교, 출신지방, 종교, 연령 등으로 인한 편견이다.
2. 지도자는 학생에게 위임한 업무에 관하여 신뢰를 가지고 존중하는 태도를 가진다.
:간호학생들이 아침에 밥을 안 먹고 오는 경우가 많으므로, 간식이나, 음료수 등을 주며 서로 친목을 다진다. 또한 열심히 하는 간호학생들에게도 잠깐의 앉을 시간과 우유나, 커피 등 간식거리를 제공해 줌으로써 보다 학생들이 활기차게 일할 수 있도록 한다. 그리고 학생이 맡은 일에 대해 칭찬과 격려를 아끼지 않도록 한다.
3.간호인적 자원관리: 학생이 보통2주 실습을 하지만, 2주 동안은 병동의 인적 자원으로 인식하고 존중하는 태도를 가지며, 교육을 통한 개인의 잠재능력을 개발, 육성하여 전문직 생활의 향상을 도모한다.
:근무의욕을 고취하고 사기를 북돋워 줌으로써 직업에 대한 만족감과 보람으로 일하게 하려는 데 있다.
인적자원 관리: 조직의 목표를 달성하기 위해 유능한 인적 자원을 확보하고 그들의 능력을 충분히 발취할 수 있도록 관리하는 활동을 말한다.
4. 간호학생은 사건 발생 시, 그 상황에 대하여 지도자에게 상대의 기분이 상하지 않는 말투로 당당한 태도로 자기주장을 내세우고, 어떻게 무엇이 잘못되었는지 구체적으로 서류로 작성하여 주장에 대한 근거를 내세우며 보고 드린다.
자기주장적인 사람의 권리는 말할, 받을, 문제의식을 가질, 편안해질, 일할, 실수할, 웃을, 친구를 가질, 비평할, 노력에 대가를 받을, 독자적이 될, 울, 사랑받을 ‘권리’
그에따른 책임은 듣을, 줄, 해결책 발견할, 상대방을 편안하게 해줄, 최선을 다할, 자신의 실수를 교정, 상대방을 행복하게 해줄, 친구가 될, 칭찬할, 상대의 노력에 대한 보상을 해줄, 신뢰할, 울음을 그칠, 타인을 사랑할 ‘책임’
주장적행동: 자신의 욕구, 권리 표현. 정서적으로 정직하고 직접적으로 표현.
타인에게 인간적 권리를 유지하나 타인의 권리를 침해하지 않음.
5. 거절당했거나, 꾸지람을 들었다고 해서 내 인격 전부가 무시당한 것은 아니다.
간호학생은 지도자가 이 보다 더욱 중요한, 자신의 업무를 수행하느라 신중할 여유가 없었나 보다 라고 이해적이고, 합리적인 사고를 가지고 인내한다.
조직적 측면
1. 의료인 간의 효과적인 의사소통이 원활하게 이루어 지도록 하기 위해서, 의사소통 에 관련된 교육을 월별로 개최하여, 참여하도록 한다.
->교육을 듣는 간호사들에게는 교육들을 때 마다 기록을 하여, 들었던 강의를 개인별로 목록화 한다. 강의를 많이 들으면 나중에 승진 시 플러스알파가 되도록 한다.
그러면 간호사들이 승진하기 위해 교육을 많이 들을 것이고, 많이 들을수록 간호사들의 교육수준은 상승 될 것이다.
*의사소통이란 : 어떤목적을 가지고 있든 아니든 한사람이 다른 사람에게 자신의
정보를 전달하는 과정으로 언어적 의사소통, 비언어적 의사소통
등이 있다.
*의사소통 자세교육 :
- 모든 인간은 독특하며 따라서 누구나 독특한 방법으로 사건을 인식, 경험하고 상호교환 한 다 는 것을 이해시킨다.
- 남들이 이해하기 쉬운 방법으로 생각을 조직하고 메시지를 전달하려는 의지를 가지
도록 교육시키기
- 자기 자신의 사고와 감정 행동에 책임의 의지를 가지도록 교육시키기.
- 눈은 사람의 감정에 대해 많은 것을 전달하기 때문에 지나치게 응시하거나 뚫어지게 쳐다보 면 무례하거나, 화가 난 것으로 받아들일수 있다는 것을 조심하라는 교육시키기.
- 목소리의 어조, 얼굴표정, 동작 등의 대화 시 어떻게 해야 하는지 교육시키기 등
2. 경력이 높은 간호사에 대한 설문지 조사를 6개월에 한번 씩, 아래 사람들을 대상으로 익명으로 설문지를 실시한다. 점수 제도를 활용하여 점수가 높으면 승진 시 반영한다. 그리고 설문지를 분석하여 잘못된 부분은 고치도록 수간호사가 조정하고, 잘된 부분에 있어서는 칭찬해 준다.
자신이 잘한 점과 고쳐야 할 부분에 대해 자신이 잘 알게 되고 장점은 부각되고 단점은 수정할 수 있게 되어 지도자로서의 자질을 가지게 될 수 있을 것이고 아래 사람들의 본보기가 될 것이다.
3. 경력이 많다고 기본적인 간호중재를 대충해서는 안 된다는 것을 교육한다.
기본적인 간호술기에 대한 영역을 만들어서 모든 간호사들이 6개월에 한번 씩, 기준에 맞춰 시험을 치르게 해서 점수가 낮으면 계속 재시험을 치르게 하고 통과하게 되면 다음단계로 간다던지, 점수에 추가 반영되어서 나중에 승진시 혜택이 있도록 한다.
4. 지도자의 공격적 주장행동을 의사소통, 주장행동에 대한 교육을 통하여 고칠 수 있도록 한다.
공격적 행동의 특징: 타인을 희생하여 욕구, 권리표현, 정서적으로 정직하나 누군가를 희생하도록 표현, 부적절한 적의의 과잉반응 및 멸시하거나 창피를 줌으로써 타인의 권리를 침해함.
이로인한 타인이 느끼는 감정: 분노, 원한, 복수심->결과: 타인희생으로 목표성취, 정서적 배출로 인한 인간관계의 손해누적, 타인에 의해 가치저하.
Ⅳ. 성과기준 확인
▶결과 평가
계획에 대한 성과
1.지도자는 올바른 의사소통 기술을 교육받음으로써 일반간호사나, 학생간호사에게
올바른 의사소통을 행하여 만족도가 높아 진다.
2.지도자는 위임한 업무에 관하여 신뢰를 가지고 존중하는 태도를 유지하며 올바른
교육자의 태도를 유지한다.
3.지도자는 멸시하거나 창피를 주는 공격적 주장행동을 줄이려고 노력함으로써 타인의
권리를 침해하지 않는다.
지표제시
Ⅴ. 참고문헌
영남대학교병원 지침서
간호관리학 - 수문사
대구보건대학교 간호학과 간호관리학 실습지침서
학생임상실습지도자의 역할 수행 경험에 대한 분석
(허혜경, 2004)-대한간호학회지 제 34권 제5호
임상간호사의 간호전문직 태도와 간호수행 정도에 관현 연구 -(최송희, 1997)
병동명:111w

키워드

간호,   관리,   문제,   해결,   보고서