사고혁신과 문제해결연습

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본문내용

창조적 아이디어가 필수적이기 때문이다. 창조경영은 기업 전반에 걸쳐 개선하고, 새로운 것을 창조해 내는 것이라고 하기도 하며, 상품 측면에서는 까다로운 고객 입맛을 충족시켜줄 수 있는 제품과 서비스를 만들어 내는 경영행위를 말하기도 한다.
창조경영, 창조력, 창의력 개발 등을 논하는 것은 다양한 창의적 사고 기법에 의해 누구나 어느 정도 습득되고 활용할 수 있다는 데 있다. 흔히들 알고 있는 브레인 스토밍, 매트릭스법, NM법, 델파이법 등 창의적 사고 기법의 종류는 다양하다. 창의적 사고 기법은 광고, 디자인, 미술, 놀이 등의 분야에 유용하며 대부분 기법들은 심리적인 측면에 기반을 두고 있고 문제해결에 방향성이 없으며 토론하는 사람들의 지식 수준 내에서만 아이디어 도출이 가능하다는 한계가 있었다.
1946년 러시아 해군의 특허부서에서 일했던 알트슐러는 특허를 분석하는 과정에서 ‘화학’분야의 특정 특허와 ‘기계’분야의 특정 특허들이 다른 전공분야 임에도 불구하고 유사한 문제의 성격을 가지고 있고, 동일한 문제 해결 기법을 사용했다는 것을 발견했다. 전공의 영역을 넘어 공통의 표준 문제와 표준 해법이 존재한다는 것을 깨닫고 TRIZ를 정리하게 된다.
TRIZ란 주어진 문제의 가장 이상적인 결과를 얻어내는데 관건이 되는 모순을 찾아내고 이를 극복함으로써 혁신적인 해결안을 얻을 수 있는 방법론이다. TRIZ는 25만 건의 러시아 특허 중에서 우수한 4만 건의 특허를 분석하여 도출된 문제 해결 원리로 처음엔 기술분야에서만 사용되었으나 현재에는 경영, 사회, 소프트웨어 등 비 기술 분야에서도 사용되고 있다. 뿐만 아니라 처음에는 러시아에서만 사용되었지만 1990년대 이후 지금은 전 세계적으로 사용되고 있다.
TRIZ의 특징을 간단하게 정리하면 다음과 같다.
1. 규칙(Regularity) :
주제와 시간에 관계없이 문제가 반복
2. 모순(Contradiction) :
모순을 타협하지 않고 분리
3. 이상성(Ideality) :
이상적인 해결안을 설정한 후에 현재의 문제 해결안을 찾아보는 방식을 사용
4. 시스템 사고(System Thinking) :
문제를 보는 시야를 점이 아닌 선이나 면, 공간으로 봄
5. 기술 진화(Technology Evolution) :
기술도 사회와 마찬가지로 일정한 법칙에 따라 진화
TRIZ 발명원리 40가지의 예
발명원리 예(비기술) 예(기술)
1.분할 JIT, 간판방식, 연재소설, 연속극, 자전거 하루에 배우기, 서초구청 여권과 안내 분리
팔을 떼는 조끼, 칼라 분리 와이셔츠, 2냉각기 냉장고, 정수기 대기전력 절감
2.추출 아웃소싱
무선 다리미(전원부 분리)
손잡이, 잠금장치 분리
3.국소적 성질 철저한 직업 전문화, 아메리카 웨스트 항공
필요한 곳에 정확한 분량의 화학약품을 사용하는 정밀농업
4.비대칭 몰아 팔기, 인센티브
이어폰 선 길이
5.통합 팀 리더가 기록자와 시간 관리자 역할을 한다. 뉴코크+올드코크 병행
전화와 컴퓨터망, 가습기+공기청정기, 세탁기+건조기, VTR+DVD, ABB고전압 발전기, 세면대 통합 변기
6.다기능성 셀 생산방식
칫솔 케이스+자외선 살균기, 롤러 운동화, 소파+침대
7.포개진 인형 컨테이너 파이프 수송
우산 손잡이, 라디오 안테나
8.무게 보상 악성 제품 끼워 팔기, 호감도 기반 조직 구성
투석기, 모노휠 오토바이, 부유 수영팬티
9.선행반대조치 불황시 투자, 호황시 감축
인장 테스트, 미리 구멍 뚫어 놓은 포장
10.선행조치 고객에게 미리 사용하게 한다.
선불카드, 보험, 햇반, 아프리카 운동화 판매
11.사전보상 구급약, 구조도구, 웹사이트FAQ
방탄복, 도난방지 태그
12.높이