비에스택(Biestek)의 관계의 7대원칙 중 비심판적 태도와 자기결정에 대한 간단히 서술한 후 자신의 질문태도와 경청태도는 어떠한지 서술

소개글

비에스택(Biestek)의 관계의 7대원칙 중 비심판적 태도와 자기결정에 대한 간단히 서술한 후 자신의 질문태도와 경청태도는 어떠한지 서술에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 비에스택(Biestek)의 관계의 7대원칙 중 비심판적 태도와 자기결정
2. 자신의 질문태도와 경청태도는 어떠한지 서술
3. 자신의 질문태도와 경청태도의 개선방안
참고문헌

본문내용

기 전에 잠깐 3초만 멈추고, 심호흡을 한 후 무슨 말부터 할지 정리한다.
- 불만이나 푸념 섞인 말이나 부정적인 말은 가능한 사용하지 않는다.
- 목소리에도 생각이 담겨있다. 목소리의 속도와 높이, 그리고 크기를 잘 조절해서 말한다.
- 말이 길어지면 실수가 나오게 되어있다. 간결하고 명확한 문장으로 대화한다.
- 상대방의 반응에 적절하게 대응하면서 말한다.
- 평소에 대중앞에 서는 연습을 자주한다.
- 보다 넓고 깊은 안목으로 세상을 관찰하여 이야기 거리를 많이 만들어 둔다.
- 심각한 이야기에도 유머를 섞어 긴장을 없애는 여유를 가져야한다.
- 친한 사이일수록 예의를 잃지 않는다.
참고문헌
이근홍, 케이스매니지먼트, 대학출판사, 1998
구현정. 대화의 기법 - 이론과 실제. 경진문화사. 2001.

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