코스트코(COSTCO) 한국시장진출 마케팅전략분석 및 코스트코 브랜드전략과 코스트코 마케팅전략 평가

소개글

코스트코(COSTCO) 한국시장진출 마케팅전략분석 및 코스트코 브랜드전략과 코스트코 마케팅전략 평가에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 코스트코 한국 영업 및 한국 시장 진출 연혁
1) 한국에서의 영업 활동
2) 코스트코 한국시장 진출연혁

2. 대형마트 시장 현황 및 시장 분석
2-1 영업실적
1) 대형마트 전체 시장점유율 추이

2-2 코스트코 경쟁업체분석
1) 이마트
2) 홈플러스
3) 롯데마트
4) 기타

2-3 시장동향
1) 점포확충
2) 인수합병
3) SSM(기업형슈퍼마켓) 규제
4) 신 성장 동력 개발

3. 코스트코 국내시장 마케팅 현황 및 문제점(4P전략위주)
3-1 제품 전략(PRODUCT)
1) 유료회원제
2) Private Brand의 적극적인 활용
3) 제품 표준화 전략
4) 중산층을 겨냥한 제품의 묶음

3-2 브랜드 전략

3-3 가격 전략(PRICE)
1) 가격책정기법은 원가 + 12% 마진율
2) 수입품의 경우 환율의 영향을 받음

3-4 유통 전략 (PLACE)
1) 100% 기계화된 유통관리와 직배송
2) 크로스 독(Cross-Dock) 프로세스
3) 지역적 Coverage
4) 유통정보시스템 POS와 EDI(Electric Data Interchange)

3-5 촉진 전략 (PROMOTION)
1) 행사지원 중심
2) 구전효과
3) 코스트코 피자

3-6 시장정보체제 현황 및 문제점

3-7 마케팅 조직과 인력의 현지화 현황 및 문제점

4. 코스트코 영업실적에 대한 평가

본문내용

에 현재 한국에서 지점을 적극적으로 늘리지 못하고 있는 실정이라고 말했다.
4) 유통정보시스템 POS와 EDI(Electric Data Interchange)
POS 시스템을 통해 단품의 재고량 및 판매액 추이를 분석한다. 이는 곧 제조업체와 연결돼 자동으로 발주를 넣으며 On-Line System, Real-Time System, 중앙 집중 관리 System, 거래정보 System, 종합정보 System이 있다. EDI를 통해서는 빠른 주문을 실행할 수 있는데, 다음 그림과 같은 과정을 거쳐 이루어진다.
◆ 촉진 전략 (PROMOTION)
1) 행사지원 중심
코스트코는 경쟁업체들과 달리 광고를 집행하지 않고 있다. 광고를 하지 않는 중요한 이유는 비용이 많이 든다는 것이다. 비용의 증가는 상품가격의 상승을 부르게 되고, 결과적으로 코스트코의 경쟁우위인 가격경쟁력에 악영향을 끼치게 될 것이다. 이에 따라 코스트코는 광고를 대신할 주요 촉진전략으로 행사를 지원하고 있다. 행사 지원은 광고에 비해 비용이 저렴하다는 이점이 있기 때문이다. 구체적으로, 코스트코의 주 타겟층인 주부들이나 비즈니스 회원들이 행사를 치룰 때 상품 지원을 통해 홍보 효과를 얻고 있다. 일례로 한 지점의 경우 정기적으로 바자회에 음료와 과자를 지원하며 행사 중간에 코스트코를 홍보하는 시간을 마련하고 있다.
2) 구전효과
코스트코에서 통제하기 힘들긴 하지만, 코스트코가 기대하는 가장 주요한 촉진 수단은 구전효과이다. 유료회원제라는 진입장벽은 진출 초기에 고객들이 코스트코를 잘 이용하지 않게 되는 주요 요인이었다. 하지만 회원들이 차츰 늘어나고 상품의 질과 가격경쟁력이 인정받기 시작하면서 구전효과는 큰 힘을 발휘하였고, 지속적으로 20% 이상의 연 성장률을 이끌어내게 되었다.
앞서 언급한 행사 지원은 구전효과를 이끌어내는 한 수단이 되기도 한다. 코스트코가 지원하는 단체에 회원들과 비회원들이 같이 모여 있기 때문에 이들 사이에 구전효과가 발생할 가능성이 있다.
3) 코스트코 피자
코스트코 피자는 원래 촉진전략의 일환으로 의도된 것이 아니었다. 다른 코스트코의 제품들과 마찬가지로 고품질의 제품을 싼 가격에 판매한다는 원칙으로 피자 판매를 시작하였으나 이것이 인기를 끌게 되면서 고객들에게 가장 먼저 코스트코를 알리는 수단이 되었다. 코스트코 스스로는 회원들이 집에 손님접대용으로 코스트코 피자를 사용하여서 이것이 구전효과가 컸다고 분석하고 있다. 비록 피자와 함께 제공되는 콜라와 양파의 양 때문에 자체 수익이 거의 나지 않지만 회원들의 니즈를 충족시키기 위하여 꾸준히 제공하고 있다. 또한 타이어와 사진 인화 서비스 또한 같은 이유로 꾸준히 제공하고 있다.
◆ 시장정보체제 현황 및 문제점
코스트코에서 시장정보를 얻는 주요 경로는 계절별로 모집하는 임시 아르바이트생이다. 이를 모집하는 기간이 방학 때인데다가 시급이 법정최저임금의 2배 수준인 8,000원에 육박하기 때문에 대학생들로부터 상당한 지원율을 기록하고 있다. 이렇게 선발된 임시 아르바이트생들로부터 시장정보를 얻고 있다. 그 외에도 현지 유통업체를 통해서도 많은 정보를 얻어 꾸준히 시장을 학습하고 있다.
◆ 마케팅 조직과 인력의 현지화 현황 및 문제점
한국시장 진출 초반에는 본사 파견인력이 상당히 많았으나, 현재는 코스트코 코리아의 대표이사만 미국 출신의 현지 파견인력으로 충원하고 있고 나머지 인원은 모두 현지화하여 한국 국적의 직원들을 채용하고 있다. 코스트코는 코스트코만의 서비스를 이전시키기 위하여 고객접점에 있는 직원들에 대해서 끊임없이 서비스교육을 시키고 있다. 특히 여러 가지 케이스를 매뉴얼화하여 최대한 고객들에게 편차가 적은 서비스를 제공하려고 노력하고 있다.
다만 인력의 현지화에 따른 문제점은 인터뷰 시에 따로 언급하지 않았다.
4. 코스트코 영업실적에 대한 평가
경쟁회사의 연 성장률 10~15%와 비교하여 코스트코는 연평균 27~30%의 성장률을 기록하고 있다. 성장률이 가장 높은 매장의 경우는 50% 이상을 기록하기도 한다. 그리고 코스트코가 회원제 할인 점포라는 점에서 회원 갱신률을 살펴보면 첫해년도 회원 갱신률에서 60% 이상을 기록하고 있으며 전체 회원 갱신률도 85%이다. 그리고 회원제에 가입한 고객의 95% 이상이 실제로 코스트코를 이용하고 있다.
코스트코는 이러한 성과에 대하여 코스트코의 핵심역량인 Low Cost, High Quality, Membership Service가 잘 맞아 떨어진 사실이 이러한 성과를 이끌어낸 주요 요인이라고 스스로 평가하고 있다.
참고문헌
금융감독원 전자공시시스템 http://dart.fss.or.kr/
→ 코스트코코리아 감사보고서, 삼성테스코 반기보고서
한국경제 2010년 11월 22일 <유료회원·주차전쟁…‘불편한’ 코스트코 왜 잘나가지>
< 목차 >
1. 코스트코 한국 영업 및 한국 시장 진출 연혁
1) 한국에서의 영업 활동
2) 코스트코 한국시장 진출연혁
2. 대형마트 시장 현황 및 시장 분석
◆ 영업실적
대형마트 전체 시장점유율 추이
◆ 코스트코 경쟁업체분석
1) 이마트
2) 홈플러스
3) 롯데마트
4) 기타
◆ 시장동향
1) 점포확충
2) 인수합병
3) SSM(기업형슈퍼마켓) 규제
4) 신 성장 동력 개발
3. 코스트코 국내시장 마케팅 현황 및 문제점(4P전략위주)
◆ 제품 전략(PRODUCT)
1) 유료회원제
2) Private Brand의 적극적인 활용
3) 제품 표준화 전략
4) 중산층을 겨냥한 제품의 묶음
◆ 브랜드 전략 .
◆ 가격 전략(PRICE)
1) 가격책정기법은 원가 + 12% 마진율
2) 수입품의 경우 환율의 영향을 받음
◆ 유통 전략 (PLACE)
1) 100% 기계화된 유통관리와 직배송
2) 크로스 독(Cross-Dock) 프로세스
3) 지역적 Coverage
4) 유통정보시스템 POS와 EDI(Electric Data Interchange)
◆ 촉진 전략 (PROMOTION)
1) 행사지원 중심
2) 구전효과
3) 코스트코 피자
◆ 시장정보체제 현황 및 문제점
◆ 마케팅 조직과 인력의 현지화 현황 및 문제점
4. 코스트코 영업실적에 대한 평가
참고문헌

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