인터넷과 전자상거래 기업조사 - 싸이월드 & G 마켓

소개글

인터넷과 전자상거래 기업조사 - 싸이월드 & G 마켓에 대한 보고서 자료입니다.

목차

인터넷과 전자상거래

<제1안>

§1. 비즈니스 모델 사례
　(1) 싸이월드
　　1. 기업체 개요
　　2. 비즈니스 모델
　(2) G 마켓
　　1. 기업체 개요
　　2. 특징
　　3. 비즈니스 모델

§2. 개선방안과 적용모델
　(1) 싸이월드
　　1. 문제점
　　2. 개선방안 적용모델
　(2) G 마켓
　　1. 문제점
　　2. 개선방안 적용모델

본문내용

넷과 전자상거래
<제1안>
국내외 인터넷 비즈니스 모델의 ①사례를 분석하여 ②개선방안을 찾아보고 그에 대한 전 략을 적용한 새로운 비즈니스 모델을 구성하기.
§1. 비즈니스 모델 사례
(1) 싸이월드
1. 기업체 개요
① 싸이월드 창업
- 1999년 9월, 한국과학기술원 테크노경영대학원 내 전자상거래 동아리인 ‘EC 클럽’ 회원이 주축이 되어 창업.
② 싸이월드란?
- 1999년 오픈당시엔 커뮤니티에 연락처를 기록해두고 지인의 연락처를 보다 빠르고 정확하게 관리해주는 인맥관리 역할을 하였다. 하지만, 2년 동안 뚜렷한 수익 모델 이 없어 운영이 어려워지자 새로운 아이템인 ‘미니홈피’ 서비스를 시작하게 되고, 이 것이 곧 싸이월드의 주력 서비스가 되었다.
③ 싸이월드의 성장
- 만들고 관리하기 간편한 미니홈피 서비스를 시작하고부터 이용자들이 늘기 시작했 다. 그리고 마침 디지털 카메라, 카메라 휴대폰 등이 보급되면서 간편하게 사진 등 의 컨텐츠를 올릴 수 있는 미니홈피 이용률이 더욱 증가했다. 그리고 2002년, 당시 1등 커뮤티티 사업체인 프리챌이 성급하게 유료화를 진행하면서 때맞춰 커뮤니티의 평생 무료화를 선언한 싸이월드로 대부분의 이용자들이 이동하게 된다.
2. 비즈니스 모델
(1) 고객가치(높은 충성도-high loyalty)
: 싸이월드는 사람들 간의 관계를 중시하는 관계 지향적 프로그램으로 미니홈피나 커 뮤니티에서, 즉 싸이월드를 통해서 많은 사람들과 관계를 형성하게 만들었다. 이렇게 형성된 관계 속에서 서로에게 자신을 보여주고 관심을 끌려는 등의 목적으로 미니홈 피나 커뮤니티를 꾸미는데 최선을 다하게 만들었다. 이렇게 싸이월드를 통해 연결된 인맥과 정성 들여 만든 공간이 있기 때문에 고객들 중 높은 비율을 충성고객으로 보 유하고 있다.
(2) 수익모델
① 커뮤니티 형 모델 (Community Model) - R7
1) 도토리
: 커뮤니티 공간을 꾸미기 위해 필요한 사이버 머니 개념의 아이템. 전체 매출의 70% 이상을 차지할 정도로 의존도가 높다.
2) 이용 자체는 무료
: 커뮤니티 형 모델(R7)은 가입/회원 형(R8) 형식으로 커뮤니티 이용을 유료화 할 수 있다. 하지만 초기에 이용 자체는 평생 무료화 선언을 한 데다 최근 네이 버 블로그 등이 스킨이나 액세서리 등 개인 홈페이지를 꾸미는 것 또한 무료화 하여 싸이월드의 뒤를 쫓고 있는 상황에 유료화의 실패를 보여준 프리챌의 선례 까지 있어 여기서 수익을 얻기는 절대 불가능해 보인다.
② 광고 형 모델 (Advertising Model ) - R2
: 국내 최대 커뮤니티 사이트인 만큼 하루에도 수많은 사람들이 접속하는 싸이월드 홈페이지에 배너광고의 형태로 광고메시지를 전달해주고 돈을 받는다.
③기타
1) 모바일 싸이월드 (가입/회원 형 (Subscription Model ) - R8)
: 2005년 4월, 서비스 시작, 핸드폰을 이용해 미니홈피를 방문하고 꾸밀 수 있게 함으로써 모바일 싸이 접속자 월 100만을 훌쩍 뛰어 넘으며 큰 호응을 얻음. 정액제 이용 시 선택에 따라 월 요금 3000원 이내. 수익은 통신사와 분배함.
2) 싸이마켓 (중개형 (Brokerage Model) - R1)
: 2006년 6월 오픈한 온라인 쇼핑몰. 하지만, 이 분야 선두 그룹인 G마켓과 옥 션이 시장을 꽉 잡고 있어 의미 있는 정도의 수익은 올리지 못하고 있다.
(3) 장점
① 고객들의 높은 충성도
: 정성을 쏟아 꾸민 커뮤니티와 미니홈피, 싸이월드를 통해 형성, 유지, 발전시켜온 인간관계, 그리고 무료화 약속을 지키는 업체의 모습 등으로 싸이월드 고객들은 높은 충성도를 보이고 있다. 실제로 충성도를 알아보는 잣대가 되는 평균 접속 시 간도 일주일에 5시간 이상으로 높게 나타난다.
② 넓은 도토리 활용범위와 그 수익의 무제한성
: 도토리(사이버머니)는 미니홈피를 꾸밀 아이템이나 음악을 사는데 주로 이용되었 다. 하지만, 도토리로 문자를 사서 쓸 수도 있고, 각종 이벤트 경품에 도토리가 자 주 이용되는 등 점차 상품권화 되어 사용처가 빠르게 늘어나고 있다. 고객들을 만 족 시킬 만한 아이템들이 꾸준히 나온다면, 도토리 사용에 제한이 있는 것이 아니 므로 고객들로부터 더 많은 도토리 소비를 유도할 수 있어 그 활용 정도에 따라 도토리를 이용한 수익은 더욱 늘어날 수 있다.
(4) 단점
① 단순한 수익구조
: 앞에서도 언급했듯, 도토리를 통한 수익이 싸이월드 전체 수익의 70% 이상을 차 지한다. 따라서 도토리 소비가 줄어들게 되면 그것 하나만으로 기업에 위기가 닥 치는 것이다. 실제로 아래 그림에 나타나듯 도토리 소비가 꾸준히 감소하고 있다. 아직 위험할 정도는 아니지만, 도토리 소비 증진 방안과 더불어 새로운 수익모델 을 하루빨리 찾아야 할 것이다.
<참고자료1. 싸이월드 도토리 구매페이지 페이지뷰>
<참고자료2. 싸이월드 미니홈피 서비스의 페이지뷰>
★[자료1,2 출처] 싸이월드 미니홈피의 쇠퇴|작성자 표순권 // 랭키닷컴
(☞ 참고자료1, 2를 보면, 고객들이 미니홈피에 대한 관심이 낮아져 미니홈피를 꾸미기 위 한 도토리 구매가 줄어들은 것이라 유추할 수 있다.)
(2) G 마켓
1. 기업체 개요
① G마켓 창업
: 인터파크 소속의 구스닥이란 회사가 발전하여 지금의 G마켓이 되었다. 여전히 대 주주는 인터파크이지만 인터파크로부터 비교적 독립적으로 운영되고 있다.
② G마켓이란?
: 현재 국내 1위의 인터넷 쇼핑몰
③ G마켓의 성장
: 옥션이 국내 인터넷 쇼핑몰 1위로 있던 가운데 후발 주자로 시작한 G마켓은 다양 한 고객 유인책과 독특한 마케팅으로 연매출 2조원에 육박하는 국내 1위 인터넷 쇼 핑몰이 되었다. 하지만, 얼마 전 미국 eBay 옥션의 G마켓 인수 계획이 공정위 심 사를 통과하면서 곧 eBay에 인수될 예정이다.
2. 특징
(1) 기능
① 영어 버전 지원
② 외국인도 회원 가입, 활동 가능
③ 회원가입 이원화 (구매만 할 고객은 구매와 판매 모두를 하려는 고객보다 더 간단 한 절차를 통해 가입 가능)
④ 후원 쇼핑 (판매 금액의 일부를 불우이웃을 돕는데 후원하도록 할 수 있게 함)
⑤ 판매자 미니

키워드

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