서비스사이언스, 서비스사이언스분석 방법론, 동향, 미래의서비스사이언스

소개글

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목차

서비스 사이언스 출현배경 & 정의
서비스 사이언스의 분석방법론
세계의 서비스 사이언스 동향
미래의 서비스 사이언스

본문내용

1) 산업구조의 변화

세계경제의 농림수산업 → 제조업 → 서비스산업 으로의 급속한 산업구조 변화

2) 제품의 서비스화, 서비스의 제품화

기존의 서비스 방식 : 단순한 제품 판매 촉진을 위한 제공 수단
→ 서비스의 제품화 : 고도의 기술에 기반한 하나의 독립된 상품으로 매출액이 크게 증가하고 있음.

3) 서비스산업의 생산성 정체

세계 경제에서 서비스산업의 비중이 급속히 증가함에 따라 서비스산업의 생산성이 전 산업에 미치는 영향이 매우 커지고 있으나 서비스산업 생산성은 제조업에 비해 매우 낮아 경제 전체의 생산성 둔화를 유발할 가능성이 높음.

키워드

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