온라인쇼핑몰에서 의복구매만족도에 신체만족도가 끼치는영향,의복구매만족도,심리적 지각위험의 매개효과

소개글

온라인쇼핑몰에서 의복구매만족도에 신체만족도가 끼치는영향,의복구매만족도,심리적 지각위험의 매개효과에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. Introduction
2. Literature Review
3. Research Method
4. Conclusions and Implications

본문내용

1. Introduction
1. 인터넷 쇼핑시장 규모의 확대
2. 온라인 패션시장 규모 의 급격한 성장
컴퓨터와 가전제품등의 쇼핑몰은 2년전에 비해 16% 감소한데 반해 의류및 패션관련 쇼핑몰 방문자수는 2년전에 비해 100%이상 증가(나윤규, 홍병숙, 2008).
통계청 전자상거래 조사에 의하면 온라인 패션시장 규모는 2조 7천140억원. 2001년보다 14.5배가 성장 (나윤규, 홍병숙, 2008).

의류관련쇼핑몰의 성장은 날로 치열해지는 온라인 쇼핑시장에서 쇼핑몰 고유의 개성을 살린 마케팅 전략, 빠른 고객요구 대응, 단골고객유치를 통한 재구매율 신장등이 성장 원동력.
출처 :http://www.rankey.com/

경쟁이 매우 치열한 상황에서는 새로운 고객을 유치하는 것보다 기존의 고객을 유지하는 것이 비용을 절감하고, 수익률 증대를 위해 매우 중요. (Henry, 2000; 김주영, 김경규, 2002).

온라인상의 거래에서는, 고객들이 판매 종업원들과의 직접적인 접촉이 없으며, 제품이나 서비스를 직접 경험해 볼 수 없는 특성으로 인해, 온라인 쇼핑몰에 대한 신뢰가 중요한 요인이 되며, 고객의 충성도를 형성하는데 결정적인 역할 . (나윤규,서현석, 2008).

3. 신체만족도 및 의복만족도
의복의 사회 심리학적 역할이 점차 중시됨에 따라, 의복으로 스스로의 정서적 안정을 이루게 되고, 사회로부터 열등의식을 극복하여 사회활동에도 적극적으로 참여할 수 있게 된다는 것(임경복, 2008).
신체불만족을 해소하기위해서 자신의 신체 중 만족스럽지 못한 부위는 체중조절을 통해 바꾸려고 노력하거나 의복을 통해서 체형을 보완하려는 관리행동을 하게 됨(Secord & Jourard, 1953).
온라인으로 의복을 구매하고자 하는 여성들의 신체적 특성에 대한 인식을 파악하고 , 의복에 대한 불만족 요인을 파악하여 개선시킬수 있는 디자인의 개발과 소비자의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 마케팅전략 수립에 도움이 될 것임.

키워드

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