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소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 병원과 병원마케팅

Ⅲ. 병원과 병원경영
1. 고객이 원하는 것을 확실히 알아야 한다
2. 고객의 참여를 유도해라
3. 고객 중심의 문화를 발전시켜라
4. 고객중심의 직원을 채용하고 훈련시켜라
5. 고객중심이 되기 위해 직원들에게 동기를 부여하라
6. 연속적인 고객 서비스체제를 만들어라
7. 대기시간을 관리하라

Ⅳ. 병원과 병원재무
1. 병원재무분석의 전제
1) 회계처리의 통일성(병원 회계준칙의 준용)
2) 경영 통계작성의 통일성
3) 경영분석 방법의 통일성
4) 분석된 자료의 공개성
5) 분석 자료의 작성 방법과 분석 방법의 계속성
2. 재무 분석의 한계
1) 재무제표의 기본적인 한계
2) 각종 수치통계의 한계
3) 비계량적 요소를 반영하기 곤란
4) 절대평가의 곤란

Ⅴ. 병원과 병원회계
1. 비제한적 기금
1) 운용기금
2) 관리기구 지명기금
2. 제한적 기금
1) 특정목적 기금
2) 설비대체 및 확장기금
3) 기부기금

Ⅵ. 병원과 병원사무직
1. 근무년수
2. 연령
3. 학력
4. 근무지
5. 승진의 기회와 능력 인정
6. 임금
7. 복리후생
8. 신분보장

Ⅶ. 병원과 병원코디네이터
1. 병원코디네이터가 병원에서 갖는 비중은 어느 정도이며, 현재 인력수급 현황은 어떤가
2. 병원코디네이터로 활동하기 위한 준비과정이 있다면 무엇인가

Ⅷ. 결론

참고문헌

본문내용

족을 하지만 다른 여러 요인들에서 차이를 보이기 때문이라고 생각된다.
7. 복리후생
이 요인은 질병에 대한 의료혜택, 연가 및 유급휴가, 연금 등 노후에 대비하기 위하여 마련된 사회정책의 특별한 측면과 건강관리를 위한 제반 복리후생시설 등을 포함한다. 복리후생은 구성원들에게 만족할 만한 노력을 창출하도록 유도하는 직접적인 방법이며, 관리자 측면에서는 높은 수익을 가져올 수 있는 효과적인 방법이라 할 수 있다.
복리후생이라는 측면이 이번 조사에서 자신의 직무 만족도에 상당한 영향을 미치는 것을 인터뷰를 통해 들은 여러 가지 사례로 알 수 있었다.
8. 신분보장
신분보장은 종업원이 근무할 수 있는 제반여건을 칭하는 것으로 불안정한 상태에서의 직무만족은 어렵다고 보는 것이다. 예를 들면, 갑작스런 감원이나 보직변경, 그리고 해임 등은 직무만족을 낮게 하는 원인 중에 하나가 된다는 것이다. 조사를 하면서 몇몇의 여직원에게서 이러한 점에 대한 불만을 들을 수 있었다. 이곳에서는 감원이나 해임 등은 없었지만 갑작스런 근무지의 이동이 있다고 했다. 어렵게 어느 정도까지 일에 숙달이 되면 갑자기 다른 일을 시켜서 힘들었다고 한다. 하지만 이곳의 노조가 권한이 강한 편이어서 갑작스런 해고나 감원은 드물다고 했다. 이점에서는 대부분 만족하고 있었다.
Ⅶ. 병원과 병원코디네이터
1994년 국내의 한 치과에서 도입하게 된 병원코디네이터는 90년대 후반 치과를 비롯하여 한의원, 성형외과, 피부과, 안과 등 Local Clinic을 중심으로 전파되게 되었다.
90년대 말 병의원의 수가 급증하게 되면서부터 병원의 서비스 차별화에 대한 의료계의 고민이 이루어졌으며, 살아남기 위한 생존전략으로 진료서비스 개선과 진료품질의 향상이 이루어지기 시작하였다.
이러한 환경에서 필요한 의사, 환자, 고객의 조정자 역할을 하며, 병원 서비스 관리의 리더 역할을 할 수 있는 인재를 필요로 하게 되어 등장하게 된 신 직종이 병원코디네이터이다.
1. 병원코디네이터가 병원에서 갖는 비중은 어느 정도이며, 현재 인력수급 현황은 어떤가
병원코디네이터는 그 직무의 범위가 광범위하고 한국표준직업분류상 그 영역이 명확하지 않으며, 병원의 규모에 따라 직무의 범위가 달라지는 경향이 있는 직종이라 할 수 있다. 따라서 병원에서 갖는 비중도는 그 역할의 범위와 내용에 따라 일반직원에서 중간관리자급 이상까지 다양하게 분포되어 있다. 그리고 인력수급 현황으로는 1994년 이후로 꾸준하게 수요는 늘어나고 있으며, 클리닉에서 비롯하여 병원급, 종합병원까지 다양하게 나타나고 있으나, 준종합병원과 종합병원에서는 원내에 근무하는 직원들 중에서 선발하여 교육을 시행함으로 내부 인재양성을 통한 인력수급을 하고 있다.
인력수급의 애로사항이 있다면 병원코디네이터로서의 경력자가 절대적으로 부족함을 나타내고 있다는 것이다.
2. 병원코디네이터로 활동하기 위한 준비과정이 있다면 무엇인가
우선, 학력사항으로 전문대졸 이상을 선호하고 있고, 고졸이라고 하더라도, 간호조무사 자격증이 있거나, 병원근무경력자라면 우대를 받으실 수 있다.
근무를 희망하는 진료과에 따라 특화된 자격증이 있으면 경쟁력을 갖기 쉬운데, 예를 든다면, 비만관리사, 물리치료사, 임상병리사, 방사선사, 반영구전문가, 발 마사지, 피부관리사, 서비스 강사 등 병원에서 필요로 하는 특화된 영역이 있다면 도움이 된다.
또한 인터넷이나 전문서적을 통해 병원경영, 병원마케팅, 상담심리 등에 관한 사전학습을 한다면 업무에 효율적으로 적용을 할 수 있다.
Ⅷ. 결론
의약분업 이후 3차 의료기관과 종합병원에서의 진료비 수입이 감소하였는데, 의약분업 실시와 함께 보험수가를 인상하였음에도 진료비 수입이 감소하였다는 것은 그만큼 환자 수가 감소되었다는 것을 말한다. 또, 병원의 입원진료비가 낮아진 것은 의약품 실거래가 제도도의 도입 이후 약값이 제외된 만큼 진료비의 보전이 없었기 때문에 의원급 외래를 제외하고는 일당 진료비가 낮아졌다.
또한, 우리나라처럼 보건의료영역이 시장에 활짝 열려 있는 나라는 세계 어디를 보더라도 거의 없다. 보건의료시장에서 민간이 차지하는 부분이 90%에 육박하며 의료비용지출도 개인 지출하는 비용이 50~60%를 뛰어넘는다. 정부는 ‘최대한 객관적이고 합리적으로 경쟁력의 제고와 효율성을 추구’하는 방향에서 의료시장을 개방하겠다는 의지를 밝히고 있다. 우리나라는 소득 및 노인인구의 증가, 고급의료 수요 잠재, 행위별수가제, 건강보험의 보장성 취약으로 비보험 진료의 확대 등 의료시장의 잠재 수요가 매우 커서 외국투자자에게 매력적인 투자유인 요인을 가지고 있지만 ‘영리법인의 의료기관 설립 불허’ ‘전 국민 건강보험제도하에서의 저보험 수가정책’등 외국인 투자를 제한하거나 저해하는 법적 장벽이나 규제가 투자를 제한하고 있다고 외교 통상부의 보고서는 말한다. (의료법 30조에 규정되어 있는 영리법인의 의료기관 개설 불허 조항과 국민 건방보험법 40조에 규정되어 있는 영리법인의 의료기간 개설 불허 조항과 국민건강보험법 40조에 규정되어 있는 요양기과 당연 지정조항-의료기관은 설립과 동시에 국민건강보험제도에 편입된다는 규정)
우리나라 보건의료의 위기는 ‘시장의 부족과 효율성 저하’에서 오는 것이 아니라 ‘시장의 과잉’에서 오는 위기이다. ‘시장을 향해 문을 활짝 여는 것’으로 보건의료의 문제점을 돌파하고자 할 때 그 앞에는 건강한 삶을 영위하려는 국민의 권리가 손상될 것이다. 의료서비스시장개방에 대한 대응은 무엇보다도 이러한 ‘시장의 과잉’을 교정하는 것에서부터 출발해야 한다. 그런 의미에서 개방병원 정책의 도입 필요성이 증대된다.
참고문헌
문혜옥 외 1명, 의료시장개방에 따른 병원마케팅 전략에 관한 연구, 호남대학교, 2010
박창식, 우리나라 병원 재무구조의 문제점 및 개선방안, 고신대학교보건과학연구소, 2005
송태오, 병원회계제도에 관한 연구, 순천대학교, 2002
이상경, 병원경영의 필요성에 관한 연구, 대구보건대학, 2006
이근환, 병원사무직의 노동조합관에 대한 연구, 연세대학교, 1992
조경원 외 1명, 병원코디네이터의 직무성과 인식, 보건의료산업학회, 2009

키워드

병원,   병원마케팅,   병원경영,   병원재무,   병원회계